【正文】 定性轉向定量負責任，重承諾、講信譽要求公司職工要堂堂正正做事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動，理直氣壯掙錢— 75 —北大縱橫導讀n 項目回顧n 文化概述 n 文化現(xiàn)況n 文化成因n 文化重塑n 優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n 核心價值觀梳理n 下階段工作安排— 76 —北大縱橫從公司內部而言，目前員工沒有形成統(tǒng)一文化理念的現(xiàn)狀要求我們加快企業(yè)文化的塑造步伐層級越高對文化理念的理解統(tǒng)一性越差！ 集團公司對文化理念統(tǒng)一性的認同率遠遠低于分子公司！對公司發(fā)展戰(zhàn)略不清晰、對公司在激烈的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的自信心不足、對董事長的意圖理解不夠是造成目前文化理念相對不夠統(tǒng)一的重要原因企業(yè)文化的重新梳理和塑造已經(jīng)成為目前階段的重要工作內容，加強骨干人員的文化認同性已經(jīng)成為企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)是否能夠成功的重要基礎工作— 77 —北大縱橫我們將從核心價值觀出發(fā)重新梳理和打造貞元集團的企業(yè)文化核心價值觀企業(yè)行為 員工行為戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)術層面核心競爭力執(zhí)行力經(jīng)營層面 管理層面社會觀 經(jīng)營觀 競爭觀 客戶觀 合作觀 風險觀 科技觀 危機觀 質量觀 成本觀 效率觀 員工觀 人才觀 激勵觀 成功觀 安全觀 行為準則 道德標準服務觀— 78 —北大縱橫適應環(huán)境、尊重歷史、保證戰(zhàn)略、支持發(fā)展是此次企業(yè)文化塑造的核心思想1234外部環(huán)境分析 貞元的發(fā)展歷程使命梳理愿景梳理宏觀環(huán)境分析傳統(tǒng)文化分析公司已經(jīng)形成的文化特征公司特定發(fā)展階段對文化的要求企業(yè)創(chuàng)業(yè)者特點從事行業(yè)特征員工設想管控模式戰(zhàn)略階段核心價值觀— 79 —北大縱橫明晰所處環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要前提，也是影響企業(yè)文化的重要因素之一宏觀環(huán)境我國國民經(jīng)濟發(fā)展國家道德標準行業(yè)發(fā)展狀況其他國家相關行業(yè)發(fā)展趨勢國家經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)展速度將給企業(yè)發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)國家道德標準的提出為整個社會的行為進行了規(guī)范，同樣會直接影響到企業(yè)行為能源和房地產(chǎn)行業(yè)作為兩大國家支柱產(chǎn)業(yè)，國家在各個方面都給予了大力的支持，同時也進行了行業(yè)規(guī)范，這對企業(yè)發(fā)展和競爭產(chǎn)生了深遠的影響發(fā)達國家目前的相關政策可以折射出行業(yè)發(fā)展的趨勢，將會對企業(yè)的未來產(chǎn)生巨大影響— 80 —北大縱橫國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展為企業(yè)帶來勃勃生機，同時也提出新的要求國民經(jīng)濟發(fā)展1979－ 2023年我國 GDP平均增長率為 ％；截至 2023年，我國城市化率已達到 40％以上高速發(fā)展綠色 GDP概念的提出促使各行業(yè)重視環(huán)保，企業(yè)在發(fā)展經(jīng)濟效益的同時要關注社會效益健康發(fā)展國民經(jīng)濟高速健康的發(fā)展對任何一個企業(yè)都提出了更高的要求，首先應該抓住機遇快速發(fā)展，在良好的宏觀環(huán)境下迅速壯大自己；其次應該健康發(fā)展，特別是能源和房地產(chǎn)此類與千家萬戶有密切聯(lián)系的行業(yè)更應該將人民利益放在首位。單向轉向多向252。被動轉向主動252。四個 “ 四 ” ：聯(lián)想精神四個字；聯(lián)想員工四天條；管理風格四要求；問題溝通四步驟216。做事三原則252。三個 “ 三 ” ：252。一種文化：以人為本、客戶至上216。我們 追求 高標準的業(yè)績，在我們選擇進入的競爭性市場內保持長期而且不斷增長的優(yōu)勢地位。管理人員應當不斷對這些責任的優(yōu)先緩急作出評估，并履行這些互不可分的責任原則：原則 1：經(jīng)濟，長期盈利是實現(xiàn)公司商業(yè)目標和持續(xù)增長的根本原則 2：競爭，公司提倡自由競爭原則 3：商業(yè)道德原則 4：政治活動原則 5：健康、安全、保安與環(huán)保原則 6：當?shù)厣鐓^(qū)原則 7：溝通和交流殼牌集團的 目標 是高效、負責、盈利地經(jīng)營石油、天然氣、化工和其它特定業(yè)務，并參與勘探開發(fā)其它能源，以滿足不斷變化的客戶需要和全球對能源日益增長的需求。將貞元文化移植到其他分公司、子公司167。貞元主流文化明顯成熟，已為絕大多數(shù)員工所接受，并內化為員工的集體無意識行為167。“ 減法 ” 階段，要與時代、貞元發(fā)展時期同步，甚至有所超前，意識、觀念的起點要高，要有高境界，要能夠超越167。167。輻射的效果由輻射的距離和傳遞能量的大小決定? 企業(yè)高管和中基層管理人員通常存在兩方面的差距：一是由職位帶來的權力上的差距，這種差距是適應指揮鏈系統(tǒng)，無法縮減；二是信息上的差距，也就是通常所說的信息不對稱，這種差距需要通過溝通來尋找，并通過學習來縮減? 文化在內部傳遞的過程中，中間層是很重要的傳播載體，必須肩負起向下傳遞文化理念的責任? 文化在向外傳播過程中，從上到下的所有人員都要參與其中，健康統(tǒng)一的文化傳播需要內部員工高度共識，所以文化在內部傳播的效果決定了外部傳播的效果目標 原則 效果— 69 —北大縱橫新文化塑造的系統(tǒng)性 :貞元文化體系需要進行系統(tǒng)化地梳理，以利于宣傳貫徹和員工接受貞元文化減法階段貞元文化乘法階段167。建立共同的貞元文化，需要吸收各種文化中積極向上、能推動貞元繼續(xù)發(fā)展的因素，使來自五湖四海的員工都能發(fā)揮自己的智慧和專長；216?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的爭奪，貞元集團的發(fā)展壯大必須依靠各種層次、不同地域、相異背景的人才。貞元集團需要通過對創(chuàng)新、融合、信任等價值觀的重新塑造來支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)? 文化為企業(yè)打造核心競爭力而與戰(zhàn)略相匹配。貞元集團總部在安陽，全國各地還有相應的異地公司，貞元文化應當體現(xiàn)一種融合性? 文化為企業(yè)打造共同愿景而與戰(zhàn)略相匹配。貞元集團即將成為一家海外上市的公眾公司，貞元文化應當充分體現(xiàn)回報股東、對外誠信的理念? 文化必須與組織的原則相匹配。法治文化和理性文化167。法治替代人治167。技術進步加快，技術更新?lián)Q代速度加快167。先進的文化理念、民主化的管理、更加強烈的社會和國家責任感、人本管理技術環(huán)境167。和諧環(huán)境、新農(nóng)村、八榮八恥道德觀的提出167。國家經(jīng)濟形勢持續(xù)走強167。WTO、經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟167。建設強勢企業(yè)文化是為了支撐貞元集團成就長青企業(yè) 的偉大理想， 實現(xiàn)貞元集團的使命，統(tǒng)一貞元人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價值觀的導向 。貞元集團的成功絕非偶然，企業(yè)家的前瞻性戰(zhàn)略思維為貞元集團指明了前行的方向 ,與此同時，企業(yè)家的個人魅力也逐漸沉淀為貞元文化中寶貴的精神財富216。貞元集團屏蔽了國內民營企業(yè)多有的唯功利性類和血緣性（情緣性）特征，但帶有唯意志色彩216。地域文化既給貞元集團帶來諸如 “ 艱苦創(chuàng)業(yè) ” 的正面影響，又帶來一些如 “ 求規(guī)模，講排場 ” 的負面影響216。 變得太快外部成因 內部成因— 62 —北大縱橫文化成因總結：貞元目前的企業(yè)文化其來源于企業(yè)的內外部環(huán)境，是多方力量共同作用的結果外部成因外部成因內部成因內部成因216。 感性，過于操心，分工上隨意性大216。 貞元集團的成功很大部分是老總的成功216。難以想象，一旦任正非離開華為，哪將是什么樣的華為？VS數(shù)據(jù)來源：內部訪談訪談記錄摘選：216。2023年，集團確立 “ 重點發(fā)展燃氣、鞏固房地產(chǎn)，逐步退出其他產(chǎn)業(yè) ”216。1998年，破除萬難，打破家族制，推行 “ 三三制 ” ，為企業(yè)規(guī)范化管理夯實了基礎216?！?58 —北大縱橫歷史沿革：創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，貞元集團 “ 從無到有 ” 的發(fā)展歷程為貞元文化烙上深深的 “ 創(chuàng)業(yè) ” 印外部成因 內部成因二次創(chuàng)業(yè)文化氛圍1992年 1995年 1998年 2023年 2023年公司初創(chuàng) 初具規(guī)模 回歸主業(yè) 規(guī)范提升 時間數(shù)據(jù)來源：內部訪談，星火研討會以 20萬資金， 9名經(jīng)營人員，創(chuàng)辦了安陽市西郊鄉(xiāng)液化氣站艱苦奮斗，團結拼搏，敢為人先，信任，人心齊，指哪打哪 ，干活不計報酬，充滿了創(chuàng)業(yè)激情標志事件 貞元集團正式注冊推行 “ 三三五 ” 機制重點發(fā)展燃氣，鞏固房地產(chǎn)，退出其他產(chǎn)業(yè)依法治企，家族制的破除使得員 工忠誠度大為提高誠信， 人際關系開始復雜化變革、新文化的塑造— 59 —北大縱橫企業(yè)家風格：貞元集團的成功絕非偶然，企業(yè)家的前瞻性戰(zhàn)略思維為貞元集團指明了前行的方向外部成因 內部成因問題： 您認為貞元集團過去取得成功的關鍵原因是什么？（最多選 3項）數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）、內部訪談、內部資料216。變文化 ：窮則變，變則通，通則久— 54 —北大縱橫地域文化：地域文化既給貞元集團帶來諸如 “ 艱苦創(chuàng)業(yè) ” 的正面影響，又帶來一些如 “ 求規(guī)模，講排場 ” 的負面影響外部成因 內部成因?中華民族文化藍圖之一的 “ 河圖洛書 ” 出土于河南； ?古中國天下文明之表率；?中原地域文化尚土崇龍，敬鬼遠神，力主現(xiàn)實， 念祖、愛國，偏重于禮法；?中原地域文化孕育 《 道德經(jīng) 》 作者老子，集法家 之大成的韓非子；中原地域文化?“ 洹水安陽名不虛 ,三千年前是帝都 ” 。 貞元集團企業(yè)文化建設處于應由 “ 自發(fā) ” 建設階段— 52 —北大縱橫導讀n 項目回顧n 文化概述 n 文化現(xiàn)況n 文化成因n 文化重塑n 優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n 核心價值觀梳理n 下一階段工作安排— 53 —北大縱橫傳統(tǒng)文化：《周易》對貞元集團現(xiàn)有文化影響相當深，尤其是其中的 “ 善文化 ” 與 “ 變文化 ” 更是融入到貞元集團理念及行為做事中外部成因 內部成因問題： 您認為傳統(tǒng)文化對貞元集團現(xiàn)有文化氛圍的主要影響？（最多選 3項）數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）、內部訪談、 《 周易 系辭下 》訪談記錄 ：公司受 《 周易 》 影響很大，公司的名字、標識以及辦公環(huán)境的布局都和周易有關，許多員工受老總影響，也開始看 《 周易 》善文化 ：善不積不足以成名 ,惡不積不足以滅身并且指明，無論天象如何，地上人生必定要修德向善，自勵自強；同時 ,還應 與人為善 ，共進大同。 公司倡導的價值取向與員工認為的價值取向出現(xiàn)嚴重偏離，精神文化建設出現(xiàn) “ 兩張皮 ” 現(xiàn)象216。 大多數(shù)人認為公司目前人際關系一般，并且包容度不強，沒有形成協(xié)同作戰(zhàn)的氛圍216。 在對外宣傳方面，公司也積極參加公益活動，展現(xiàn)公司健康形象，體現(xiàn)社會責任感216。 貞元集團目前推行晨會制度并宣誓口號，但口號所倡導的理念僅浮于表面，沒有體現(xiàn)在員工日常行為中216。 貞元集團企業(yè)標識具有豐厚的周易文化底蘊，但有近一半的員工表示不了解企業(yè)標示所蘊涵的意義216。 優(yōu)雅潔凈的工作環(huán)境及完善配套的生活設施，體現(xiàn)了貞元集團對員工的人文關懷216。 從企業(yè)文化與核心競爭力的適應角度來看， “ 競爭型 ” 文化更適合打造貞元的核心競爭力216。 —— 海爾集團 CEO 張瑞敏核心價值觀一方面成為連接使命和愿景的橋梁；另一面衍射出經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風、員工意識等文化品格— 47 —北大縱橫但是公司倡導的價值取向與員工認為的價值取向出現(xiàn)嚴重偏離，精神文化建設出現(xiàn) “ 兩張皮 ” 現(xiàn)象文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）問題： 您認為貞元集團 現(xiàn)有 的價值取向（最多選 5項）？員工認為目前的價值取向 《 貞元典章 》及對外宣傳所倡導的價值取向— 48 —北大縱橫究其原因，貞元集團精神文化尚未建立一套科學、系統(tǒng)、清晰的價值體系，未能有效形成對員工的牽引力文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化問題： 您認為貞元是否已經(jīng)形成統(tǒng)一的文化理念？第一，文化建設出現(xiàn)形式主義第二，公司不能有系統(tǒng)性，有針對性對員工進行文化引導、宣貫工作第三，員工只能憑個人自覺性進行工作，溝通成本及內耗較大，難以形成整體合力數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）、內部訪談分析 ：通過上圖，可以看到一個很奇怪的現(xiàn)象，越到高層越認為沒有形成統(tǒng)一的文化理念，這說明兩個問題： 第一，公司尚未形成統(tǒng)一的文化理念，不利于授權；第二，各層級員工的文化的認識不一文化不統(tǒng)一導致訪談記錄 ：我感到公司文化又大又空，看起來什么都有，但沒有落到實處。如果讓我選擇的話，我也會用貞元的氣合作伙伴訪談一 ：我要么不送氣，要送氣的話我就選貞元合作伙伴訪談二 ：貞元不錯，很講信用，質量有保障文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化— 35 —北大縱橫但也存在一些需要改進地方問題： 您認為客戶在能源供應中最為關注哪些因素？（最多選兩項）客戶訪談一 ：我用的不是貞元的氣，本來想用，聽說要收上樓費，就用了別人的氣客戶訪談二 ：希望維修方面能做的更好合作伙伴訪談一 ：我認為目前存在這么些問題，第一，我是加盟商，但客戶打 3958888后，本來屬于我的客戶，就給了貞元的送氣站，我認為這是厚此薄彼；第二，出現(xiàn)了許多假冒偽劣的貞元燃氣，沖擊了我們的市場，貞元沒有采取有效的措施合作伙伴訪談二 ：送氣有點不及時，服務質量需要進一步提高數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）、外部訪談分析 ：目前來看，客戶對 價位及服務 比較敏感，根據(jù)訪談了解情況所得，客戶對 上樓費及維修服務 反響較大，而合作伙伴希望能得到 無差別的待遇，并能進一步提高合作服務質量；此外，在實地調研中，也發(fā)現(xiàn) 許