企業(yè)文化建和企業(yè)發(fā)展講義(參考版)
2025-01-07 18:19本頁面
【正文】 ? “ 職業(yè)生涯計劃”是當(dāng)前人力資源管理的新課題，制定長期的，個性化的，多種形式的人才培訓(xùn)是建立和保持良好企業(yè)文化必不可少的工作。 ? 和波特曼、貴都來比較就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新文化的必要性。 ? “請你想一想，如果旅館里只有第一流的設(shè)備而沒有第一流服務(wù)員的微笑，那些顧客會認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎？” 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 3，如何來保證這些問題得到滿足呢？ ? 服務(wù)的文化需要個性化，隨時隨地的關(guān)注變化是核心。定位是關(guān)鍵。只有具有不斷創(chuàng)新文化的支持，才能使這樣的大飯店不斷改進和提高，得到市場的認(rèn)同。 ? 什么是創(chuàng)新？降低顧客的成本或提高顧客的效益事創(chuàng)新的目標(biāo)。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 9，企業(yè)文化和技術(shù)創(chuàng)新 ? 企業(yè)文化建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新時當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的兩個主要手段，一體兩翼。嘉獎建議人，都有明確的制度來保證。對建議都必須有明確的答復(fù)，有明確的處理流程。 案例 11：柯達的人力資源管理 ? 2，職工建議制度。每個員工都必須有自己的職業(yè)生涯計劃，而且嚴(yán)格實施。這又是為什么？ 案例 11：柯達的人力資源管理 ? 柯達公司副總裁、人力資源部總經(jīng)理的回答是： “作為一個依靠生產(chǎn)產(chǎn)品為主的企業(yè)，能在美國生存下來，其主要原因是柯達公司有一支良好的職工隊伍。但在進入新世紀(jì)后面臨了一次重大市場變化，數(shù)碼相機在短短的三年中幾乎替代了原來的膠卷相機。 案例 11：柯達的人力資源管理 ? 柯達公司創(chuàng)建于 1880年，是一個悠久的成功企業(yè)。 ? 要讓所有員工都能發(fā)揮最大積極性，就在于一個為大家所接受的文化氛圍。 ? 5，正確處理企業(yè)治理和政府治理的關(guān)系。 ? 3，正確處理安全和環(huán)保、安全生產(chǎn)和清潔生產(chǎn)的關(guān)系。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 在環(huán)境保護和治理中處理好五個關(guān)系： ? 1，正確處理經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展的關(guān)系。 ? 5，堅持環(huán)境管理領(lǐng)先。 ? 3，堅持環(huán)保裝備領(lǐng)先。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 寶鋼的“六領(lǐng)先”： ? 1，堅持環(huán)保目標(biāo)領(lǐng)先。 ? 寶鋼把環(huán)保領(lǐng)先作為戰(zhàn)略是必須的，也是企業(yè)追求長期生存、發(fā)展的必由之路。除了政府的支持和重視之外，面臨的問題是明顯的。 ? 企業(yè)文化和其它資源有著明顯的互補作用，一個良好的文化氛圍可以解決暫時的某種資源的短缺。決策者的選擇和使用是決定因素。培訓(xùn)成為主要手段。物流管理成為其核心競爭力的關(guān)鍵。但如此大的企業(yè)，從管理角度來說要控制成本該有多困難，就只能依靠文化的支持。作為零售業(yè)能到那么大的規(guī)模，那么大的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常不容易了，而全球一致“ 低價銷售，保證滿意 ”則已經(jīng)成為沃爾瑪?shù)奈幕攸c。 ? 良好的信譽，規(guī)范的操作，共同的目標(biāo)，默契的配合等都會使成本降低。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 6，企業(yè)文化和成本管理 ? 降低成本是所有企業(yè)追求的目標(biāo)。 ? 處理好幾方面的關(guān)系： ? （ 1）同政府和社區(qū)保持良好的關(guān)系。 ? （ 3）樹立形象。總結(jié)他們的經(jīng)驗可以歸納為： ? （ 1）深入調(diào)查。 案例 8：奔馳的品質(zhì)取勝 ? 戴姆勒 —克萊斯勒是德國和美國兩家汽車公司強強聯(lián)合的結(jié)果。 ? 4，服務(wù)管理和服務(wù)文化，一切為了顧客。奔馳在這方面是做得最好的企業(yè)。 案例 8：奔馳的品質(zhì)取勝 ? 3，把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格檢查制度。 ? 制造、研發(fā)、管理每個環(huán)節(jié)都有十分明確的責(zé)任分工、流程要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。 ? 人才素質(zhì)不僅只在選擇上，更表現(xiàn)在塑造和培養(yǎng)上，包括福利待遇上都有系統(tǒng)的策劃和實施。 ” 案例 8：奔馳的品質(zhì)取勝 ? 奔馳獲得如此高的品質(zhì)歸功于嚴(yán)格的管理制度和完美的質(zhì)量文化。但是汽車世界名牌則奔馳始終處于第一，豐田為第七，這是為什么？ ? 奔馳的優(yōu)勢就是質(zhì)量，成為世界公認(rèn)的高檔車和名譽地位的象征。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 5，企業(yè)文化和質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念已是全面質(zhì)量管理的思想，企業(yè)文化和要求高質(zhì)量是完全一致的，請看 定義： ? 一組固有特性，滿足要求的程度。每次節(jié)日都有相應(yīng)的慶祝詞匯。 ? 主抓“ 營造溫謦的環(huán)境文化”，“文化促銷”，“營銷公關(guān) ”三項活動。 ? 商品定位：在品位齊全的基礎(chǔ)上，以中高檔為主，突出名、特、新、精商品“ ? 經(jīng)營戰(zhàn)略：商品以質(zhì)取勝，經(jīng)營以特取勝，服務(wù)以情取勝，購物以便取勝，環(huán)境以雅取勝，功能以全取勝。面臨嚴(yán)峻的市場競爭中能脫穎而出成為商業(yè)優(yōu)秀企業(yè)其中心思想就是“親和一致，超越創(chuàng)新”的企業(yè)精神。要在社會上市場上，樹立好的形象，完全決定于文化素質(zhì)，無論是政府機構(gòu)，供方的關(guān)系，相關(guān)企業(yè)。 ? 7，善待競爭對手。 ? 5，低調(diào)對待自己的成功和財富。 ? 3，不斷改變自身的經(jīng)營模式。 ? 但結(jié)果沒有對微軟造成絲毫傷害，為什么？ 案例 6：微軟公司的奇跡 ? 1，產(chǎn)品定位的合理性。是歷史上的一個奇跡。 案例 6：微軟公司的奇跡 ? 微軟公司是 1975年創(chuàng)建，當(dāng)時員工僅 3人，而現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的軟件制造商。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 3，企業(yè)文化和產(chǎn)品定位 ? 產(chǎn)
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