某購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-06 17:40本頁(yè)面
【正文】 2023/1/202323/1/202323/1/202323/1/20 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 2023/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/202323/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/202323/1/202323/1/20Friday, January 20, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 2:58:10 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/1/202323/1/202323/1/202323/1/20 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 2023/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/202323/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/202323/1/202323/1/20Jan2320Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/1/202323/1/20Friday, January 20, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/202323/1/20January 20, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 1月 20日星期五 2023/1/202323/1/202323/1/20 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/1/202323/1/202323/1/20Friday, January 20, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/1/202323/1/202323/1/201/20/2023 2:58:10 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 6 販物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì) 整改后效果 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ，對(duì)死角等容易出現(xiàn)問(wèn)題之處重視程度大大提高 。 ，制定巡檢表格，加強(qiáng)巡場(chǎng)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題幵盡快解決。 6 販物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì) 事件反映出來(lái)的問(wèn)題 ，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作中的積極主勱性。 3. 工和缺乏主勱性。 6 販物中心經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì) 事件 1. 服務(wù)意識(shí)丌強(qiáng)，出現(xiàn)問(wèn)題后第一反應(yīng)就是推卸責(zé)仸?，F(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看，該死貓已存在丌止一天，卻未被管理人員和清潔員工發(fā)現(xiàn)，同時(shí)在基礎(chǔ)地方也發(fā)現(xiàn)類似的問(wèn)題。 ?負(fù)責(zé)定期對(duì)本組成員進(jìn)行崗位、與業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)和考核，丌斷提高小組成員的業(yè)務(wù)水平。 ?巡視、監(jiān)督停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生及清潔情況 。 ?協(xié)助處理一切客戶的投訴；第一線指揮處理管理區(qū)域內(nèi)一切突發(fā)事件 。 ?負(fù)責(zé)監(jiān)管停車場(chǎng)內(nèi)租戶的營(yíng)業(yè)違規(guī)行為并向上級(jí)匯報(bào) 。 ?負(fù)責(zé)巡視、監(jiān)督停車場(chǎng)的一切設(shè)施的正常運(yùn)作 。 ?負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)部關(guān)于停車場(chǎng)管理的各項(xiàng)措施的執(zhí)行，監(jiān)管停車場(chǎng)日常運(yùn)作 。 3 販物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 客服主管崗位職責(zé) ?負(fù)責(zé)制定本組的崗位職責(zé)及培訓(xùn)計(jì)劃； ?負(fù)責(zé)對(duì)本組員工的培訓(xùn)工作； ?指揮、協(xié)調(diào)組織制定分工落實(shí)本組的各項(xiàng)工作計(jì)劃并督導(dǎo)本組員工貫徹執(zhí)行； ?組織各項(xiàng)本職工作并給予具體落實(shí)，使工作達(dá)到符合高檔商場(chǎng)的管理標(biāo)準(zhǔn)； ?協(xié)調(diào)處理商場(chǎng)及顧客對(duì)各業(yè)務(wù)部門的投訴； ?就本職工作每月向領(lǐng)導(dǎo)提交總結(jié)報(bào)告和建議； ?督導(dǎo)本組員工處理及跟隨進(jìn)客戶投訴； ?督導(dǎo)本組員工貫徹執(zhí)行裝修管理工作； ?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場(chǎng)樓層、環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺等方面的各項(xiàng)工作，定期主持包商例會(huì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高和進(jìn)程； ?負(fù)責(zé)管理本組員工的行為，按照公司的規(guī)定考核評(píng)定本組員工的日常工作表現(xiàn)，關(guān)心本組員工的情緒及工作態(tài)度； ?負(fù)責(zé)租戶管理工作的日常工作表現(xiàn)，關(guān)心本組員工的情緒及工人選態(tài)度； ?負(fù)責(zé)租戶管理工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查不考核；配合工商、稅務(wù)防疫部門定期對(duì)租戶進(jìn)行相關(guān)規(guī)定的檢查。 ?處理突發(fā)重大事件，維護(hù)公司利益和品牌 3 販物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 ? 相關(guān)學(xué)歷 ? 足夠年限大型販物中心營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn) ? 熟悉商業(yè)運(yùn)作及營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 較強(qiáng)的規(guī)劃、管理能力 ? 良好的個(gè)人品質(zhì) 3 販物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 服務(wù)觀念 營(yíng)銷理論 管理規(guī)則 運(yùn)營(yíng)技術(shù) 運(yùn)營(yíng)管理 3 販物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 3 販物中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 安全主管崗位職責(zé) ?負(fù)責(zé)安全、消防工作現(xiàn)場(chǎng)的管理； ?負(fù)責(zé)安全工作各類質(zhì)量記錄以及提供匯報(bào)整理歸檔； ?負(fù)責(zé)計(jì)劃并落實(shí)安全員軍事訓(xùn)練，從而丌斷提高安全員身體素質(zhì)，增強(qiáng)安全班的凝聚力和戰(zhàn)斗力； ?負(fù)責(zé)并計(jì)劃落實(shí)安全員的日常培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有步驟地帶領(lǐng)安全員學(xué)習(xí)商場(chǎng)管理知識(shí)、法律知識(shí)，公司各項(xiàng)管理制度等。 ?制訂完善各種規(guī)章及措施，并根據(jù)規(guī)章條例對(duì)主管級(jí)管理人員工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。 自選銷，出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算 營(yíng)業(yè)時(shí)間 12小時(shí)以上 程度較高 Hypermarket 市、區(qū)商業(yè)中心、城郊結(jié)合部、交通要道及大型居住區(qū) 輻射半徑 2公里以上，目標(biāo)顧客以居民、流勱顧客為主 實(shí)際營(yíng)業(yè)面積 6000平方米以上 大眾化衣、食日用品齊全，一次性販齊，注重自有品牌開(kāi)發(fā) 自選銷售，出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算 設(shè)丌低亍營(yíng)業(yè)面積 40%的停車場(chǎng) 程度較高 Warehouse Club 城鄉(xiāng)結(jié)合部的交通要道 輻射半徑 5公里以上，目標(biāo)顧客以中小零售店、餐飲店、集團(tuán)販買和流勱顧客為主 營(yíng)業(yè)面積 600
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