情景4服務(wù)接待禮儀(參考版)
2025-01-06 12:00本頁面
【正文】 上午 3時(shí) 42分 54秒 上午 3時(shí) 42分 03:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 3時(shí) 42分 :42January 20, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :42:5403:42:54January 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:42:5403:42:5403:42Friday, January 20, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 03:42:5403:42:5403:421/20/2023 3:42:54 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時(shí) 42分 54秒 上午 3時(shí) 42分 03:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 3時(shí) 42分 :42January 20, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 20日星期五 上午 3時(shí) 42分 54秒 03:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 03:42:5403:42:5403:42Friday, January 20, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 03:42:5403:42:5403:421/20/2023 3:42:54 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 42分 54秒 上午 3時(shí) 42分 03:42: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 3時(shí) 42分 :42January 20, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 20日星期五 上午 3時(shí) 42分 54秒 03:42: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:42:5403:42:5403:42Friday, January 20, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 03:42:5403:42:5403:421/20/2023 3:42:54 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2. 有聲化： “ 張先生，還需要再添些茶水嗎？ ” 實(shí)戰(zhàn)演練 形式 分組練習(xí) 時(shí)間 15分鐘 客戶休息區(qū) 內(nèi)容 形式：上臺(tái)演練 內(nèi)容：請(qǐng)每個(gè)組 選出兩名代表上臺(tái)演 示 時(shí)間： 10分鐘 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 客戶在等待中，需要不止一次的續(xù)杯；需要關(guān)注休息區(qū)內(nèi)客戶的情況。出門左手方向是衛(wèi)生間 ” 。 1. 有形化：禮貌面向客戶，站在距離客戶 1步左右距離身側(cè)，面帶微笑；說話時(shí)候欠身，需要指示時(shí)，左手指向正在介紹的設(shè)施，手指并攏。 1. 有形化：禮貌走向客戶，站在距離客戶 1步左右距離身側(cè)，面帶微笑，雙手手指相握自然下垂，說話時(shí)候欠身；有數(shù)位客人時(shí)，從距離自己最近的人開始順序詢問； 2. 有聲化： “ 張先生您好！我們這里有茶水、咖啡、橙汁、雪碧，您想喝點(diǎn)什么？ ” 引導(dǎo) 詢問需求 提供飲料 問好 主動(dòng)示座 引導(dǎo) 詢問需求 提供飲料 問好 主動(dòng)示座 介紹設(shè)施 1. 有形化：使用杯托端茶水到客戶身旁，雙手拿住紙杯下邊，放在客戶桌上； 2. 有聲化： “ 張先生您好！這是您的咖啡，請(qǐng)慢用。” “我去拿試乘試駕協(xié)議。 “您請(qǐng)?！? 第六方位：駕駛室 3 動(dòng)作要領(lǐng) ： 語速語調(diào)： 為客戶打開車門，左手拉門把手，右手邀請(qǐng)客戶下車。 “我給您展示這些，是不是您期望了解的呢？” “您看這輛車是否能滿足您的需求呢？” “我想邀請(qǐng)您一起去試乘試駕，親自體驗(yàn)。 第六方位：駕駛室 2 動(dòng)作要領(lǐng) ： 語速語調(diào)： 下車時(shí)，女士雙腳同時(shí)先出車門?！? “顯示屏與儀表盤在視線的同一高度，便于查看，更利于行駛安全。 第六方位：駕駛室 1 動(dòng)作要領(lǐng) ： 語速語調(diào)： “只用一只手，就能操控您需要
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