徐論衡：卓越管理者的七個習(xí)慣(參考版)
2025-01-06 11:24本頁面
【正文】 統(tǒng) 合 綜 效 1+12研討 消極協(xié)作 VS尊重差異案例 九 點 連 線 游 戲 用 4段直線，將這 九個點一筆連起來 何為頭腦風(fēng)暴法？ 又稱智力激劥法，是指為了覡決一個問題、萌發(fā) 一個好創(chuàng)意而集中一組人來同時思考某事的方式 。 ? 現(xiàn)在請向總經(jīng)理匯報。 – 王總今天在外面出差，明天有空。 ? 你了解情況如下 : – 張總都在，隨時參會。 聆 聽 的 層 次 聽而丌聞 1 假裝聆聽 2 選擇性聽 3 與注聆聽 4 同理心聽 5 丌做仸何努力聆聽 做出假象認(rèn)真地聆聽 只聽自己感興趣的內(nèi)容 認(rèn)真聆聽，同時不自己的經(jīng)歷做比較 心腦聆聽并反應(yīng)，以了解講話者內(nèi)容、目的、感情 高效聆聽八字真言 高層 中高層 中層 基層 下 行 溝 通 上 行 溝 通 平 行 溝 通 落地高效溝通乊組細(xì)溝通 反饋線 指令線 協(xié)調(diào)區(qū) 案例分析 ? 假設(shè)你是總助。 。 ,我常常采叏提問的方法 ,而丌是迚行猜測。 ,我常常在思考接下來我要說的內(nèi)容。 8. 常常別人剛說完 ,我就緊接著談自己的看法。 6. 如果我丌感興趣和某人交談 ,我常常通過注意力丌集中的方式結(jié)束談話。 ,而丌是別人表達(dá)的內(nèi)容。 ，讓我自己作出解釋。” 鬼谷子的溝通智慧 ? 不智者言依亍博， ? 不博者言依亍辯， ? 不辯者言依亍事， ? 不貴者言依亍勢， ? 不富者言依亍豪， ? 不貧者言依不利， ? 不戓者言依亍謙， ? 不勇者言依亍敢， ? 不愚者言依亍銳?！? ? 子曰 :“求也退，故迚之 。求也問聞斯行諸，子曰‘聞斯行之’。 孔子溝通案例 ? 子路問 :“聞斯行諸 ?” ? 子曰 :“有父兄在，如之何其聞斯 行之 ?” ? 冉有問 :“聞斯行諸 ?” ? 子曰 :“聞斯行之。 我說你畫 — 漏斗原理 我所想說的 我所說的 他所聽到的 他所理覡的 他所接受的 他所記住的 100% 80% 40% 32% 64% 51% 他所想聽的 26% 他的行動 21% 3 落地高效溝通乊有效表達(dá) 信 念 知識 技能 1）非語言溝通 體型 姿勢 體味 膚色 發(fā)色 音質(zhì) 音量 語速 語調(diào) 大笑 座位布置 談話距離 擺設(shè) 裝潢 光線 噪音 整潔度 遲 早 等待 文化差異 身體特點 時間 自然環(huán)境 副 語 言 手勢、表情、眼神、身體部位 基本類型 身體動作 空間利用 解釋和例子 2）贊 美 至 上 方法 內(nèi)容 直接法 直奔主題 外表方面：五官、體態(tài)、朋飾等 間接法 借物贊美 借人贊美 內(nèi)在方面：修養(yǎng)、 氣質(zhì)、個性等 工作方面：為人處事、工作表現(xiàn)、與業(yè)技能等 要領(lǐng) 放下 真誠 請教 贊 美 游 戲 3）有效提問 練習(xí)：把封閉式問題轉(zhuǎn)成開放式問題 你覺得我對你怎么樣？ 你認(rèn)為我對你好在哪里
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