【正文】 無欲則剛 ,止于至善。作為管理者，同樣要超越善良，對員工嚴(yán)格要求，多一份苛刻和“殘忍”。善良與否指的是對自己職業(yè)要求的嚴(yán)格程度，超越善良就是不斷嚴(yán)格要求自己。因此，職業(yè)者要努力達(dá)到超越激情的境界。職業(yè)者需要的是熱情，即理性而持久的工作情緒，而不是激情。超越愚昧，善于否定自我的職業(yè)者，才是真正聰明的，能夠不斷提高自己的能力，取得進(jìn)步，不至于被淘汰。這些境界，職業(yè)者可能永遠(yuǎn)都達(dá)不到，但卻可以不斷接近。 表里不一者人前人后各有一套，讓人難以捉摸，也就不能夠與人進(jìn)行合作。 這種員工是自私的工作者，認(rèn)為別的事都不重要，自己的事才最重要。他們拒絕他人認(rèn)知，拒絕讓別人指出自己的優(yōu)點和缺點。 批判者是魯迅式的人物，對許多現(xiàn)象都大加鞭撻，從而證明自己的正確性和重要性。 無所不知者認(rèn)為自己什么都知道，自己的意見和看法總是正確的。 觀摩者在工作時總是人在心不在，采取旁觀看戲的立場。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該明確員工可能獲得的利益。利益點 往往有兩個：有形利益和無形利益。 管理者還必須關(guān)注團(tuán)隊中的每一個人，不僅要關(guān)注他們的職業(yè)化能力，還要關(guān)注他們的利益點。要使一個團(tuán)隊具有強(qiáng)大的合作力，管理者必須設(shè)定團(tuán)隊的共同目標(biāo)，如圖 41所示。請把下面各句典型話語與對應(yīng)的員工類型進(jìn)行連線。對于守林人型和神槍手型的員工，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的重要性；而對于教授型和拉拉隊長型員工，要強(qiáng)調(diào)獨(dú)立工作的重要性。 拉拉隊長型 拉拉隊長型員工的優(yōu)點在于讓人們情緒高漲，提高士氣，但往往會被人認(rèn)為只說空話，不能腳踏實地地工作。 教授型 教授型的員工具有很好的理性思維，邏輯觀念很強(qiáng)，善于分析總結(jié)，并且善于整合混亂的集體。但是他們比較孤僻，不太愿意與別人合作、分享合作的樂趣。因此，按照上述不同，員工可以劃分為四種類型：孤獨(dú)的守林人型、神槍手型、教授型以及拉拉隊長型。 （二）與不同類型員工的有效溝通 不同的員工，做事風(fēng)格存在較大的差異。遲尚斌之所以下課，主要原因在于他與球員的關(guān)系處于不可調(diào)和的緊張狀態(tài)。但是 2023年，遲尚斌僅僅在深圳健力寶隊執(zhí)教了三個月，便被罷免了主教練職務(wù)。作為管理者尤其應(yīng)當(dāng)如此，需要通過與員工的溝通，與員工建立起良好的關(guān)系，贏得員工的尊重。這是職業(yè)者的正確態(tài)度。組織內(nèi)部溝通的一個重要原則是建設(shè)性對抗，即不同意但承諾。作為管理者，影響和說服他人是成功溝通的重要方面，需要有效掌握。 優(yōu)秀的管理者還必須懂得如何有效地影響和說服他人。要進(jìn)行有效的溝通，管理者首先要樹立互動溝通的理念，在與員工溝通的時候，懂得耐心聆聽。管理者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，總是自己找員工進(jìn)行溝通，而很少有員工主動找自己溝通。 （一）溝通的原則 溝通很重要，但是有效的溝通卻存在相當(dāng)?shù)碾y度，因為人類溝通的主要工具 ——語言本身就有缺陷。那么 他們在表現(xiàn)和結(jié)果方面具體有哪些不同呢？ 六、職業(yè)化行為管理 一、溝通力 無論是企業(yè)高層還是普通員工，溝通的能力是不可或缺的另外一種學(xué)習(xí)能力。有個工友半開玩笑半認(rèn)真地問道：“那為什么你還得在驕陽下工 作而強(qiáng)森卻成了總裁呢？”吉米不無惆悵地說：“ 33年前我是為了每小時 ，但強(qiáng)森和我們不一樣，他是為了這個城市的建筑而工作。工友們圍了上來，令他們驚訝的是老工人吉米怎么會和他們的總裁那么親熱。 有一天，公司的總裁強(qiáng)森來視察即將完工的大樓。 請看下面的故事，然后回答問題 吉米是一個勤勤懇懇的建筑工人，雖然已經(jīng) 50開外了，但為了生活他還是必須每天爬上爬下、頂著暴雨和烈日。如果本職工作都做不好，根本沒有任何其他的機(jī)會可言。有些職業(yè)者，本職工作沒有做好，但是卻好高鶩遠(yuǎn)，總是想獲得更多的空間和機(jī)會。積極指的是自己的行為，而著急指的是對結(jié)果的呈現(xiàn)。反之，急、貪、亂的心態(tài)是職業(yè)者的大忌。從另一方面來說，以一種平和的心態(tài)去工作，更容易冷靜地分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出解決方法，反而容易取得令自己滿意的結(jié)果。 游戲心態(tài)表現(xiàn)二：松弛 在壓力之下依然能夠保持松弛的狀態(tài)，這種職業(yè)者能夠把過程進(jìn)行得更加精彩。 游戲心態(tài)表現(xiàn)一：投入 投入是指全身心地從事工作生活，甚至忘記了個人利益得失和時間空間的存在。游戲心態(tài)是一種更優(yōu)秀的、需要職業(yè)者擁有的工作心態(tài)。 ” 擁有積極心態(tài)的職業(yè)者還可以讓阻力變成動力、讓絕望變成希望、讓壞事情變成好事情。漢密爾頓自豪地告訴記者說： “上帝給了我一個檸檬，我要把它榨成一杯檸檬汁。在她的帶動下，公司的員工非常投入地工作。她希望能夠出現(xiàn)一種輪椅，可以讓殘疾人方便地控制，給殘疾人以最大的自由。但是擁有積極心態(tài)的漢密爾頓卻并非如此，她依然熱愛自由和生活。有一次，漢密爾頓在玩滑翔翼時，降落傘沒有能夠成功打開，從高空摔到地上，導(dǎo)致高位截癱，從此只能夠坐在輪椅上。漢密爾頓的故事 有一個叫瑪麗蓮〃漢密爾頓的美國人，非常漂亮，曾經(jīng)獲得美國加州選美比賽的亞軍。具有積極心態(tài)的人不僅能夠發(fā)現(xiàn)事物錯誤、消極的一面，而且能夠發(fā)現(xiàn)事物積極的一面，從而發(fā)揮優(yōu)勢和長處，趨利避害。 女性 男性 （二）、 積極心態(tài) ——熱忱地工作 在日常生活中，人們總是更容易看到事情錯誤的一面；在一家公司中，員工也總是更容易抱怨公司的不足。 讓你更輕松、更快樂 擁有創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的人每時每刻都能夠意識到，自己是在為自己工作，是在為自己的品牌工作。 讓你獲得更多獎勵 公司給予員工最好的獎勵，不是金錢，也不是培訓(xùn)，而是機(jī)會。 創(chuàng)業(yè)心態(tài)就是為自己工作，把工作當(dāng)作經(jīng)營自己品牌的通道。因為一個到了 35歲的職業(yè)者，如果還沒有大量的品牌分，那么外界幾乎不可能再給你提供更多的機(jī)會了。自己的職業(yè)品牌與收入成正比，即職業(yè)品牌越好，收入越高。公司的存在有兩種價值：有形價值和無形價值。 創(chuàng)業(yè)心態(tài) ——為自己工作 創(chuàng)業(yè)心態(tài)是最積極的職業(yè)心態(tài)。哈佛商學(xué)院曾經(jīng)對排名前 100名企業(yè)的進(jìn)行過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中 85人并不是因為專業(yè)技能特別出色才獲得非同一般的職業(yè)成就，而是依靠其非同一般的職業(yè)態(tài)度。尤其在人才密集型的團(tuán)隊，這個策略更為奏效，像微軟、惠普、通用電氣都是這方面的楷模。 今天，職業(yè)經(jīng)理人也開始運(yùn)用類似米盧的執(zhí)教理念進(jìn)行管理革命了。而惟一的捷徑就是通過塑造球員的職業(yè)化態(tài)度，進(jìn)而提高他們的情商和團(tuán)隊精神，使隊員能夠盡可能多地把訓(xùn)練成果運(yùn)用到比賽中去。米盧是聰明的，他知道要在短期內(nèi)徹底改變那些“國腳”們的意識和技能，簡直就是“不可能完成的任務(wù)”。 案例：米盧蒂諾維奇的“態(tài)度決定一切” 南斯拉夫人米盧蒂諾維奇，算是迄今為止最成功的中國男足教練了。知識是理性的，能夠幫助自己有意識地進(jìn)行重復(fù)，幫助自己把技能做得更好。 五、職業(yè)化態(tài)度管理 （一）、態(tài)度比技能和知識更重要 通常認(rèn)為，一個人的能力模型是由三部分構(gòu)成的：技能、知識和態(tài)度。譬如惠普的價值觀第二條是 “追求卓越 ”，而英特爾的價值觀第二條是 “以結(jié)果為導(dǎo)向 ”。企業(yè)命脈沒有對錯好壞之分，是由其所處的競爭環(huán)境和其領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀決定的。 企業(yè)價值觀的邏輯關(guān)系 【圖解】 企業(yè)價值觀的第一條通常被稱為企業(yè)命脈。 企業(yè)倫理、 “法律 ”和約束機(jī)制對于企業(yè)管理來說都是硬件，硬件還需要軟件進(jìn)行配合。 約束機(jī)制的作用對象主要是企業(yè)管理者。 “法律 ”的重要性 所謂的企業(yè) “法律 ”，指的是企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)章制度。 （二）惠普觀念管理之道的啟示 惠普的五個核心價值觀就是企業(yè)倫理?；萜者x擇員工，同時也鼓勵員工選擇自己的未來。領(lǐng)導(dǎo)者身體力行地執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，一方面緣于