【正文】 2023年 3月 18日星期六 8時 45分 36秒 08:45:3618 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 18日星期六 上午 8時 45分 36秒 08:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :45:3608:45Mar2318Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 18, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 8時 45分 36秒 08:45:3618 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 18日星期六 上午 8時 45分 36秒 08:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:45:3608:45:3608:45Saturday, March 18, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:45:3608:45:3608:453/18/2023 8:45:36 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時 45分 36秒 上午 8時 45分 08:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 8時 45分 :45March 18, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :45:3608:45:36March 18, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:3608:45Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 使員工的需要和利益相屬于組織的目標(biāo)和利益，正是管理者幫助員工規(guī)劃和發(fā)展他們事業(yè)所必須的。 4) 管理者幫助下屬規(guī)劃和發(fā)展他們的事業(yè)是最具長期效應(yīng)的激勵措施。 ? 職業(yè)發(fā)展指個人為達(dá)到事業(yè)目標(biāo)而作出相應(yīng)決策和實(shí)踐的過程 。 ? 工作生活質(zhì)量 1) 七十年代： ?尊重人 ； ?參與管理； ?有意義的工作； ?培訓(xùn)發(fā)展； ?感受工作的意義； ?二個目標(biāo)一致； ?工作輪換； ?工作豐富化； ?靈活的工作時間。 6) 發(fā)展事業(yè)途徑 ––事業(yè)發(fā)展途徑多樣化。為下屬提供繼續(xù)教育，參與特殊項(xiàng)目來發(fā)展個人能力。 3) 工作豐富化： ––員工選擇自己要做的事； ––雙方討論重機(jī)新設(shè)計(jì)工作和工作； ––轉(zhuǎn)換以及調(diào)整工作責(zé)任，使工作； ––生活質(zhì)量提升。 ? 深層激勵的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展管理 1) 信息溝通：雙向溝通 二個目標(biāo)結(jié)合。 企業(yè)為員工提供一定的崗位和職業(yè)來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，員工需要通過自我評價和認(rèn)同事業(yè)。 3) 職業(yè)規(guī)劃：指個人對職業(yè)、組織和發(fā)展途徑的選擇，不斷尋求工作與生活質(zhì)量滿意的平衡過程。 2) 員工職業(yè)生涯發(fā)展： ? 理解個人事業(yè)的二個方面： ––主觀：價值觀、態(tài)度、個性； ––客觀：職業(yè)選擇職位、特殊技能等。 7) 職業(yè)發(fā)展激勵思想，基于組織和員工共同成長和發(fā) 展觀念，有利于下屬的事業(yè)和生活向個性化發(fā)展， 有利于提高員工工作和生活質(zhì)量。 5) 績效評價 ––將員工績效與組織貢獻(xiàn)結(jié)合，增強(qiáng)組織歸屬感，聽取部屬自我評價。 4) 部屬事業(yè)發(fā)展：與部屬討論其職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域所需的技能。 2) 要求滿足：員工高層次要求的滿足。 CISCO的客戶服務(wù)： 網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng) ──網(wǎng)上快速解決 70％ ~80％的問題 ──使成本下降 ──客戶滿意度上升 25％。 2）員工問題迅速上升到總裁當(dāng)天可知。 CISCO為什么能超越微軟公司 CISCO的企業(yè)文化貫徹機(jī)制： 1）每年進(jìn)行外部用戶滿意度調(diào)查，該調(diào)查細(xì)化到每一員工。 CISCO的價值： 1）客戶滿意度的提高； 2）成本降低。 海爾之所以成功 ──因?yàn)槠渥兓乃俣龋瑘?zhí)行 力的迅捷比其競爭對手快。 ?拆掉企業(yè)內(nèi)部的墻、各個部門不再是職能關(guān)系而是互為市場。 ?海爾生命之樹的土壤是用戶。 海爾集團(tuán)的最新執(zhí)行力文化理念 ?拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，將企業(yè)變成流動的河。 硬件：重組 GE構(gòu)建扁平組織。 精簡：思維集中五個方面，外部流程更加清晰。 ?文化變革三：自信、精簡、迅捷。 企業(yè)文化對比 昨天 ?分配平均 ?獎勵、排輩、論資 ?勤奮、干群一致 ?主人翁責(zé)任感 ?奉獻(xiàn) ?鐵飯碗 ?缺少競爭機(jī)制 今天 ? 創(chuàng)新（觀念 科技 體制） ? 規(guī)范（講信任、信念、貢獻(xiàn)） ? 高效（重績效） ? 自強(qiáng)不息、務(wù)實(shí)、拼搏、不斷挑戰(zhàn)自我、沒有滿足 ? 優(yōu)勝劣汰機(jī)制 ? 社會責(zé)任 ? 二個命運(yùn)結(jié)合 ? 實(shí)干、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任感 ? 廉潔 ? 保密 案例剖析 GE公司的文化變革 ?文化變革一：做真正該做的事。 ?強(qiáng)大的監(jiān)督機(jī)制與獎懲制度。 ?堅(jiān)決杜絕拖延、扯皮、推卸責(zé)任、無計(jì)劃行為、拉幫結(jié)派，每一個員工全身心投入工作。 什么是企業(yè)文化 價值觀 、信仰、員工態(tài)度、工作氣氛、行為舉止、方法、工作方式、想法、談吐、特色、裝飾、 信念 、著裝 企業(yè)文化 ──企業(yè)的個性 ?共同的事物 ?共同的語言 ?共同的舉止 ?共同的感受 ?共同的理解 執(zhí)行文化的特征 ?執(zhí)行作為所有行動的最高準(zhǔn)則與終極目標(biāo)的文化。 ? 21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。 管理者提升組織執(zhí)行力 ── 指導(dǎo)、協(xié)助部屬解決問題七種方法 ?直接解決問題者； ?顧問提倡者； ?行為科學(xué)家； ?指導(dǎo)者； ?行動研究者； ?組織過程促進(jìn)者； ?過程專家（過程咨詢）。 5) 培訓(xùn)、發(fā)展部屬的執(zhí)行力。 3) 策略執(zhí)行為最主要的主體。 企業(yè)三大層面的執(zhí)行力 公司操作層的執(zhí)行力： ?團(tuán)隊(duì)協(xié)作、步調(diào)一致； ?全面提升自身的素質(zhì)能力； ?快速執(zhí)行，與上級保持一致； ?高度的責(zé)任心； ?溝通、接受指令與反饋信息； … … … … … … 基層主管的執(zhí)行力 1. 忠誠－－令行禁止、責(zé)任心 2. 溝通－－在溝通中執(zhí)行 3. 直面問題 執(zhí)行力組織中三大流程的整合 ?系統(tǒng)思考； ?執(zhí)行力系統(tǒng)的木桶原理； ?執(zhí)行力系統(tǒng)的平衡點(diǎn)取決于公司發(fā)展的特定階段； ?公司決策層、管理層、操作層執(zhí)行力素質(zhì)整體的提升； ?創(chuàng)建執(zhí)行力文化是關(guān)鍵； ?執(zhí)行力三大流程與三大基本條件是系統(tǒng)的統(tǒng)一體； ?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是保持企業(yè)可持續(xù)執(zhí)行力的基礎(chǔ)； ………… 管理者提升執(zhí)行力的角色定位 1) 不斷學(xué)習(xí)、提升自身的執(zhí)行力整體素質(zhì)。 3) 專業(yè)搭接：按作業(yè)特點(diǎn)，確定多相關(guān)的專業(yè)的決策，參預(yù)確診、協(xié)助關(guān)系，并記入作業(yè)說明書。 ?管理職能部門： 指揮：通過計(jì)劃與指令； 控制：通過計(jì)劃值，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，職工培訓(xùn)，以自控和前控為主； 服務(wù)：形成一貫制的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，保證有效配套服務(wù)。重點(diǎn)在基層，現(xiàn)場問題由現(xiàn)場人員在現(xiàn)場解決： ?上層管理：提出目標(biāo)，行為約束規(guī)范，提供必要條件。 某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權(quán)措施 讓最了解情況的人，給予權(quán)力，高效地解決第一線發(fā)生的問題。管理程序是各級管理信息的收集、處理、存貯