【正文】 1 2 3 4 5 6 7 8 9 一、企業(yè)文化落地的組織保障 二、企業(yè)文化落地的機(jī)制與制度創(chuàng)新 第四單元 企業(yè)文化建設(shè)落地工程 ? 案例 :某企業(yè)企業(yè)文化落地實(shí)施要點(diǎn)提示 一、以價(jià)值理念為核心，提高公司高層領(lǐng)導(dǎo)力 二、以價(jià)值理念為導(dǎo)向，提升員工執(zhí)行力 三、以價(jià)值理念為牽引，完善公司管理制度 四、以價(jià)值理念為靈魂，完善公司績(jī)效管理 五、以價(jià)值理念為指導(dǎo)，打造團(tuán)隊(duì)文化 六、以價(jià)值理念為基礎(chǔ)，制定員工行為規(guī)范 ? 主要措施： 一、構(gòu)建組織體系 二、完善識(shí)別系統(tǒng) 三、建立實(shí)施機(jī)制 四、開展主題活動(dòng) ? 建議實(shí)施步驟： 一、前期準(zhǔn)備，初步啟動(dòng)階段 二、整體推進(jìn)，實(shí)施深化階段 （一） 2023年為理念滲透、形象塑造、制度建設(shè)年 （二） 2023年為人文文化、團(tuán)隊(duì)文化和執(zhí)行文化建設(shè)年 （三） 2023年為學(xué)習(xí)文化和精品文化建設(shè)年 三、總結(jié)完善，創(chuàng)新提高階段 講課到此結(jié)束！謝謝 ? Address:北京市朝陽區(qū)慧忠路 5號(hào)遠(yuǎn)大中心A座 9層 (100101) ? Tel/電話： 01084892209829 ? Fax/傳真： 01084892219 ? Email： 。 ?對(duì)組織所倡導(dǎo)的理念和企業(yè)的制度規(guī)范應(yīng)通過有效的培訓(xùn)和傳播手段，確保員工認(rèn)知組織倡導(dǎo)的文化。 ?理念應(yīng)落實(shí)到企業(yè)的制度建設(shè)（業(yè)務(wù)規(guī)范、員工行為規(guī)范等，尤其是企業(yè)績(jī)效考核制度）之中。 ?企業(yè)高層應(yīng)對(duì)理念達(dá)成共識(shí)。 ?核心理念既是對(duì)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，又是對(duì)某些不再適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略落地需要的文化傳統(tǒng)的揚(yáng)棄，還是面向未來，對(duì)一些先進(jìn)文化要素的充分吸收。 ? 文化變革的催化劑 （最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。構(gòu)建文化基因，實(shí)現(xiàn)以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素（續(xù)） ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 （如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)模式。 – 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻(xiàn)資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標(biāo)桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會(huì)。 是一個(gè)企業(yè)“行為規(guī)范化” 的過程。 第二 、 闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序 ， 建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約 ， 是一個(gè) “ 理念政策化 ” 的過程 。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。 企業(yè)家 組織內(nèi)亞文化的自發(fā)形成過程（ B） 提出 理念 培訓(xùn)和傳播 制度和 規(guī)范建設(shè) 制度和 規(guī)范執(zhí)行 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 相應(yīng)的 行為方式 企業(yè)家 管理者 先進(jìn)員工 普通員工 文 化 建 設(shè) 過 程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個(gè) 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè)的一般范式 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)過程 。 管理者沒有有效地貫徹落實(shí)制度，以致形成“墻面文化”。 一、自發(fā)的企業(yè)文化形成過程和有意識(shí)的企業(yè)文化建設(shè) 提出 理念 制度化 次文化 行為方式 相悖的 行為方式 次文化 行為方式 企業(yè)家 管理者 員工 墻面文化 次文化理念 次文化理念 次文化現(xiàn)象叢生。一個(gè)企業(yè)，若任隨各種自發(fā)的次文化存在，可能會(huì)對(duì)組織利益造成損害。一般而言，企業(yè)家提出的各種理念，都可能通過各種文化建設(shè)活動(dòng)加以固化，使之成為相對(duì)穩(wěn)定的組織行為方式和員工行為方式；各級(jí)管理者和普通員工提出的一些理念，則必須因其符合組織的利益，并在組織權(quán)威的認(rèn)可和授權(quán)下，才可能納入到組織有意識(shí)的文化建設(shè)活動(dòng)之中；否則，則處于自發(fā)發(fā)展的狀態(tài)，成為組織內(nèi)的亞（次）文化。 聯(lián)想企業(yè)文化作用機(jī)理案例： ? 4+1分析模式： GREP模型 +沙因假設(shè) ? GREP反映的是企業(yè)表層文化的四個(gè)方面，是相對(duì)顯性而且變化多動(dòng)的，沙因的一系列基本假設(shè)反映的是企業(yè)的底層文化，穩(wěn)定少變動(dòng)，深層次基本假設(shè)是 GREP的基礎(chǔ)， GREP是深層次基本假設(shè)的表現(xiàn)、途徑與方式。企業(yè)如果形成了一種與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理理念，即企業(yè)品牌，不僅能能產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)體向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，還能形成增強(qiáng)企業(yè)的品牌力，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心。 違背企業(yè)文化的行為 企 業(yè) 文 化 氛 圍 ? 凝聚功能 企業(yè)文化的凝聚功能是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)的企業(yè)文化氛圍、群體行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。這是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如果企業(yè)成員在價(jià)值和行為取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化會(huì)將其糾正并將之引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。為此，你肯去做你所能做的一切。你知道誰得勢(shì)，誰失勢(shì)。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道?！? ? 文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” – 安然的文化：“壓力鍋文化” – 安然是一個(gè)“煉人場(chǎng)”，那里的經(jīng)理為年歲的增長(zhǎng)而憂慮，擔(dān)心上司認(rèn)為他們太弱。他們說，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來說 —— “一座用紙牌搭成的房子”。 – 這是安然公司的 “贏者獲得一切” 這種文化的縮影。” 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 —— 收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 。 ? 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 .科特教授與其研究小組，用了 11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： – 凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司 。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來說，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 ? 實(shí)證研究表明，企業(yè)文化建設(shè)得好的企業(yè)，業(yè)績(jī)表現(xiàn)一貫良好，這是對(duì)企業(yè)文化作為關(guān)鍵、有效管理工具的最有力證明 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ 三、企業(yè)文化的作用與作用機(jī)理 ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢公司的專家通過對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對(duì)待員工；四是激勵(lì)與創(chuàng)新 。 具有崇高信念的 18家公司全都有著一模一樣的出色的績(jī)效；而其他的公司，我們卻看不到有任何相關(guān)的聯(lián)系 —— 有的干得不錯(cuò)，有的干得很差，而絕大多數(shù)時(shí)好時(shí)差。 在這 1/3的公司中，有使人驚異地多答 /3的公司具有崇高的信念或價(jià)值觀，如“國(guó)際商用機(jī)器公司就意味著服務(wù)”。 迪爾的一項(xiàng)研究表明： 我們?cè)诹鶄€(gè)月左右的時(shí)間里描繪了將近 80個(gè)公司的形象。 – 人性假設(shè)的本質(zhì) ? 人性的本質(zhì)，是善的，惡的，還是中性的； ? 人的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避性，是低風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避崇尚冒險(xiǎn)，還是高風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避崇尚保守； ? 人性的不確定性，人性是生來確定無法改變的，還是可以后天改造的； – 人際關(guān)系的本質(zhì) ? 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是世襲的，旁系團(tuán)體合作的，還是個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的； ? 組織關(guān)系是專制、家長(zhǎng)、協(xié)調(diào)、參與、委派還是自治的； ? 個(gè)人與組織的關(guān)系是個(gè)人主義、集體主義還是綜合的 – 時(shí)間與空間關(guān)系的本質(zhì) ? 時(shí)間特征，是過去導(dǎo)向、現(xiàn)在導(dǎo)向還是未來導(dǎo)向的； ? 時(shí)間周期長(zhǎng)度是長(zhǎng)期的，還是短期的； ? 空間特征，是象征地位差距，還是平等關(guān)系 維度 要素 維度 要素 深層次基本假設(shè) 人與自然的關(guān)系 外部生存 愿景：使命、戰(zhàn)略和目標(biāo) 現(xiàn)實(shí)和真理的本質(zhì) 手段：結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和流程 人性假設(shè)的本質(zhì) 度量：糾偏和修正系統(tǒng) 人際關(guān)系的本質(zhì) 報(bào)酬和地位的分配 共同語言和概念 時(shí)間與空間的本質(zhì) 集體邊界和身份識(shí)別 權(quán)威和關(guān)系的本質(zhì) 現(xiàn)實(shí)操作中的企業(yè)文化核心要素模式 ? 核心價(jià)值理念體系 ? 文化品性 ? 思維方式 ? 道德倫理 ? 社會(huì)形象 ? 美國(guó)學(xué)者阿倫 深層次基本假設(shè)是企業(yè)文化的“根”，是在任何一種企業(yè)文化塑造中都不能回避的基本選擇，它們也正是沙因貢獻(xiàn)的最大價(jià)值所在。 對(duì)在電腦前設(shè)計(jì)軟件的員工，你能安排一個(gè)工頭有效地監(jiān)督他們的工作嗎？ ? 隱含在價(jià)值觀