西塞羅太陽能公司組織架構(gòu)、部門職能與崗位定員手冊(參考版)
2025-07-17 15:06本頁面
【正文】 后勤部崗位描述書 后勤部主管崗位責(zé)任書 崗 位 后勤部主管 直接上級 營銷總經(jīng)理 直接下級 后勤部員工 本職工作 負(fù)責(zé)與營銷部、后勤部、財務(wù)部和各區(qū)域的聯(lián)絡(luò)溝通工作；負(fù)責(zé)管理好本部門員工 盡力提高物流調(diào)配、發(fā)運(yùn) 的效率和安全性；做好運(yùn)輸計劃和費(fèi)用籌劃的工作 負(fù)責(zé)各市場區(qū)域每日報貨匯總表 做好每日發(fā)貨統(tǒng)計和貨款回籠統(tǒng)計，建立銷售發(fā)貨 /回款計劃執(zhí)行臺帳，并每日上報 做好銷售統(tǒng)計工作 做好營銷后勤保障工作，特別是內(nèi)務(wù)工作 統(tǒng)一安排好售后服務(wù)工作 直接責(zé)任 確保物流調(diào)配計劃、發(fā)運(yùn)的效率和安全性； 對銷售統(tǒng)計工作負(fù)總體責(zé)任 統(tǒng)一安排好營銷后勤保障工作，特別是內(nèi)務(wù)工作 指揮好售后服務(wù)工作，并督促各市場區(qū)域盡快處理，對處理結(jié)果進(jìn)行抽查 主要權(quán)利 享受公司員工的福利和權(quán)利 對發(fā)貨單和貨物配送計劃有審核權(quán) 對所發(fā)貨物有復(fù)核權(quán) 管理范圍 對本部門員工的管理 貨物流向、流量和流速的管理 對個人工作計劃及結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 具備較好的物流運(yùn)輸和統(tǒng)計知識 認(rèn)真仔細(xì)負(fù)責(zé)，能進(jìn)行自我管理 熟悉公司的各項業(yè)務(wù)流程 吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致，不厭其煩、有耐心 售后服務(wù)專員崗位責(zé)任書 崗 位 售后服專員 直接上級 后勤部主管 直接下級 無 本職工作 對售后服務(wù)政策的實施進(jìn)行監(jiān)督 對顧客的投訴電話，所投訴內(nèi)容，及時處理各市場區(qū)域售后問題，并對處理結(jié)果進(jìn)行抽查 重點城市規(guī)定用戶回訪的，電話抽查回訪結(jié)果，并記錄意見 做好和專營店 的配合，及時安裝店面的零售機(jī)器 投訴和抽查情況每周、每月匯總，提交經(jīng)理 根據(jù)投訴和抽查情況，對其中反映的產(chǎn)品質(zhì)量信息、業(yè)務(wù)員工作態(tài)度、銷售政策執(zhí)行等情況，進(jìn)行匯總分析，并提出建議，提交營銷部經(jīng)理和公司高層領(lǐng)導(dǎo) 直接責(zé)任 負(fù)責(zé)售服政策執(zhí)行情況和售服工作的檢查 負(fù)責(zé)信息收集 提交報告的可靠性負(fù)責(zé) 主要權(quán)利 對一線售服工作有檢查權(quán) 對售服工作優(yōu)劣的獎懲有建議權(quán) 享受公司員工的權(quán)利和福利 管轄范圍 個人辦公環(huán)境的管理 一線售服工作的管理 文檔的管理 工作計劃和結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 個人的 管理能力和對整個市場的售后服務(wù)的監(jiān)控能力 分析撰寫能力 認(rèn)真負(fù)責(zé) 儲運(yùn)專員崗位責(zé)任書 崗 位 運(yùn)輸專員 直接上級 后勤部經(jīng)理 直接下級 無 本職工作 認(rèn)真審核發(fā)貨單，按照發(fā)貨單發(fā)貨送到指定地點 據(jù)發(fā)貨的數(shù)量和時間安排制定運(yùn)輸計劃并對運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行審核 交貨完畢，再次復(fù)查貨品型號數(shù)量，并將出貨清單（客戶回執(zhí)簽字聯(lián)）交到營銷內(nèi)勤處存檔 確保路途貨物及人員安全 直接責(zé)任 確保貨物安全到達(dá) 對發(fā)貨單與實物相符負(fù)責(zé) 對貨物安全及時運(yùn)輸負(fù)責(zé) 對運(yùn)輸貨損理賠負(fù)責(zé) 主要權(quán)利 享受公司員工的福利 和權(quán)利 對發(fā)貨單有審核權(quán) 對所發(fā)貨物有復(fù)核權(quán) 管理范圍 對發(fā)貨憑證的管理 賬目的管理 對個人工作計劃及結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 具備貨物運(yùn)輸能力 熟悉公司產(chǎn)品型號、包裝等特點 吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致，不厭其煩、有耐心 個人管理能力較強(qiáng) 。 銷售部業(yè)務(wù)人員的考勤及績效考核 直接責(zé)任 對公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范和員工業(yè)務(wù)技能提升負(fù)責(zé) 對新進(jìn)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)負(fù)責(zé) 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能提升的培訓(xùn)負(fù)一定責(zé)任 對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé) 對培訓(xùn)效果負(fù)責(zé) 對各市場區(qū)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)一定責(zé)任 主要權(quán)利 對上級指令有建議和申辯權(quán) 享受公司員工的福利和權(quán)利 對業(yè)務(wù)培訓(xùn)有建議權(quán) 對人事的建議權(quán) 對培訓(xùn)的調(diào)整權(quán) 管理范圍 公司業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范管理 公司業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn) 各市 場區(qū)域業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的推進(jìn)、監(jiān)督與檢查 個人工作計劃與結(jié)果的管理 素質(zhì)要求 良好的業(yè)務(wù)能力，一定的培訓(xùn)能力，計劃執(zhí)行能力
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