醫(yī)護(hù)人員安全對(duì)策培訓(xùn)課件(參考版)
2025-01-03 14:10本頁面
【正文】 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 必要時(shí)可正當(dāng)防衛(wèi)。 ? 保護(hù)好心腦等重要器官。 ? 往通道的地方跑，盡量不傷害到無辜。 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 贊揚(yáng)鼓勵(lì)為主 互相平等交流 診療環(huán)境 學(xué)科發(fā)展 醫(yī)學(xué)知識(shí) 如何看待風(fēng)險(xiǎn) 直觀，形象，指代事理作用 55% 的感性表達(dá)靠體態(tài)語 處置性表述：醫(yī)囑，處方 論述性表述：醫(yī)護(hù)記錄 病歷，醫(yī)囑，處方 作用 不能嘲笑戲弄，以免弄巧成拙 二、書面溝通 形式 心因性疾病，舉自己的例子 （ 3）委婉表達(dá) 不確定，不宜直告時(shí)，如： （ 2）模糊表達(dá) 可能長(zhǎng)了東西（腫瘤）， 風(fēng)險(xiǎn)總會(huì) 有，但我們常做，一般情況順利。 祈使句：吸口氣閉住，抬起頭 陳述式：自我介紹衛(wèi)生宣教 （ 1）選對(duì)句式 寬慰性語言： 如季節(jié)病，不緊張。 交際性語言：關(guān)懷體貼，問候祝福 詢問性語言：哪里痛？怎么個(gè)疼法？ 40 ～ 50%的患者順應(yīng)性差 醫(yī)患溝通的不良表現(xiàn) 良好的醫(yī)患溝通方式 一、口語溝通 選對(duì)類型 病治好了，為啥不滿意？ 信息少，集怨氣，發(fā)泄不滿 錯(cuò)誤的診斷，往往由溝通不良引起 % 的病僅憑病史可以診斷， %需輔助檢查 反之，互不信任，產(chǎn)生隔閡 溝通交流程度影響治療效果 聆聽使醫(yī)生掌握病史 醫(yī)患溝通，交心傾訴 用心溝通 真誠
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