旅游心理學(xué)課件第二章(參考版)
2025-01-03 13:47本頁面
【正文】 敲門的是隔壁鄰居 BOb，在她還沒開口時(shí)，Bob就說：“如果你把毛巾拿下來，我就給你＄800”。另外，人一旦形成某種行為習(xí)慣就很難改變，刻板印象和經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)兩個(gè)原理就說明了這一現(xiàn)象，與其花時(shí)間改變一個(gè)人的就習(xí)慣，不如在一個(gè)“無知”的人身上建立一套新的行為模式更經(jīng)濟(jì)。 案例分析：“無工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先” 西方發(fā)達(dá)國家的一些酒店在招聘新員工時(shí)，不喜歡哪些有經(jīng)驗(yàn)、從事飯店工作過的人。 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)：個(gè)體憑借以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、決策、行動(dòng)的心理方式。 刻板印象：認(rèn)知主體對(duì)認(rèn)知客體概括而固定的看法，并對(duì)以后該類的客體產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響?！耙豢≌诎俪蟆?，“一葉障目”。 對(duì)旅游業(yè)的啟示：旅游活動(dòng)的第一印象特別重要，旅游者到達(dá)的第一個(gè)新地方，見到的第一個(gè)導(dǎo)游，第一餐飯，都會(huì)對(duì)余下的旅游行為產(chǎn)生深刻影響，作為旅游工作者一定要注意自己的儀表、言談、舉止和態(tài)度，給游客留下良好的第一影響。 三個(gè)階段： A：空間距離的遠(yuǎn)近 B: 交往的頻率 C：態(tài)度的相似性 D：需要的互補(bǔ)性 E：人的個(gè)性 第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游活動(dòng)中的社會(huì)知覺 四 ：影響社會(huì)知覺的心理因素 A： 首因效應(yīng) B： 暈輪效應(yīng) C： 刻板印象 D： 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 案例舉例 第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游活動(dòng)中的社會(huì)知覺 結(jié)束 首因效應(yīng)：第一次接觸人或事物時(shí)，留下的印象往往深刻。 三個(gè)階段： A：生理自我階段 B: 社會(huì)自我階段 C：心理自我階段 第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游活動(dòng)中的社會(huì)知覺 旅游心理學(xué) 第二章 第一節(jié) 知覺概述 二、對(duì)他人的知覺 指通過對(duì)他人的外部特征，即個(gè)人的言談、舉止、儀表和相貌等的認(rèn)知，去判斷其心理素質(zhì)和情感特征得一種直覺。 旅游心理學(xué) 第二章 第一節(jié) 知覺概述 一、旅游者對(duì)旅游時(shí)空的知覺 對(duì)時(shí)間的知覺和決策 國內(nèi)學(xué)者傾向于用：“一快、二慢、三準(zhǔn)時(shí)”來描述對(duì)旅游時(shí)間的知覺。疑心生暗鬼，失敗所引起的
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