kpi與績(jī)效管理教材(參考版)
2025-01-03 07:20本頁面
【正文】 分析障礙、調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)動(dòng)機(jī)； 幫助員工確立并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 引導(dǎo)式分析和解決問題，接受意見； 生活導(dǎo)引、關(guān)心，心理疏導(dǎo)，溝通交流對(duì)象 提供方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定； 第 0 頁 K P I 與 績(jī) 效 管 理 孫 斌 第 1 頁 第一講 績(jī)效管理的影響力 第 2 頁 改善績(jī)效 激勵(lì)機(jī)制 /競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 檢測(cè) 激勵(lì) 開發(fā) /提升 績(jī)效管理解析 組織戰(zhàn)略 /員工發(fā)展 （明確）設(shè)立目標(biāo) 落實(shí)目標(biāo)（溝通 /反饋 /輔導(dǎo)） 改進(jìn) /提升績(jī)效 分解目標(biāo)（共識(shí)） 考核目標(biāo) 第 3 頁 績(jī)效管理的影響與定位 第一難 企業(yè)管理 = ？ = ？ 第一成功要素 第 4 頁 組織戰(zhàn)略 ? 組織績(jī)效考核 ? 崗位績(jī)效考核 ? 溝通、共識(shí) ? 績(jī)效面談 ? 薪酬調(diào)整 ? 人事變動(dòng) ? 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ? 培訓(xùn)發(fā)展 ? 制定公司、部門、個(gè)人目標(biāo) ? 反復(fù)溝通、 建立共識(shí)；共同設(shè)立考核指標(biāo) ? 查驗(yàn)與記錄 ? 分析、糾偏與調(diào)整 ? 指導(dǎo)與反饋 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效考核 績(jī)效反饋 /改進(jìn) 1 4 2 3 績(jī)效管理規(guī)范流程 第 5 頁 第二講 KPI指標(biāo)定義及設(shè)置原則 第 6 頁 KPI（ Key Performance Indicator） 對(duì)組織內(nèi)部某一流程輸入、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行取樣、計(jì)算、分析和設(shè)置，作為衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式 量化管理指標(biāo) ，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作具體目標(biāo)的技術(shù)工具 KPI定義 第 7 頁 KPI指標(biāo)十要素 ? 反饋主體 ? 收集流程 ? 數(shù)據(jù)計(jì)算 ? 統(tǒng)計(jì)周期 ? 信息審核 ? 什么指標(biāo) ? 如何定義 ? 意圖 /導(dǎo)向 ? 相關(guān)說明 ? 數(shù)據(jù)來源 第 8 頁 KPI指標(biāo)設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與原則 S Specific：明確、具體、清晰 M Measurable：可衡量、可評(píng)估 Realistic：關(guān)聯(lián)一致性（上級(jí) /公司目標(biāo)） R A Achievable：現(xiàn)實(shí)性，避免過高 /過低 T Time And Resource Constrained：時(shí)間 /資源限制 ? 結(jié)果導(dǎo)向： 主要側(cè)重于被考核人的 工作成果 ? 可控性： 應(yīng)是被考核人 可控 的或能產(chǎn)生重大影響 ? 重點(diǎn)性： 體現(xiàn) 20/80法則， KPI一般不超過 8個(gè) 第 9 頁 如何測(cè)試 KPI指標(biāo) ? 是否明了而不被誤解 ? 是否可控 ? 可否實(shí)施 ? 是否有可靠的數(shù)據(jù)來源 ? 是否可衡量
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