保險經(jīng)紀人和代理人講義課件(參考版)
2025-01-02 22:35本頁面
【正文】 ，從而實現(xiàn)了保險理賠工作的專業(yè)化分工。保險市場需要一個以中立的第三者的身份幫助雙方處理保險理賠公估業(yè)務(wù)。 盾。保險公估機構(gòu)的作用具體體現(xiàn)在： 的問題 這些問題一般涉及的知識領(lǐng)域較廣，不僅有經(jīng)濟、保險、金融、財務(wù)、會計、法律等領(lǐng)域的問題，而且還有眾多工程技術(shù)等領(lǐng)域的問題，如關(guān)于鍋爐、汽車、船舶、地震、洪水等這些方面的問題。 保險公估機構(gòu)所出具的理賠報告書并不具有法律的權(quán)威性，但仍是保險公司處理保險理賠事項的重要參考依據(jù)。正是保險業(yè)運作的特殊性，特別是理賠環(huán)節(jié)運作的特殊性，決定了保險公估機構(gòu)的不可或缺。 具有大學(xué)本科以上學(xué)歷的人員均可報名參加考試。 保險公估機構(gòu)應(yīng)在經(jīng)保監(jiān)會核定的范圍內(nèi)開展保險公估業(yè)務(wù)，保險公估機構(gòu)可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：（ 1）保險標的承保前的檢驗、估價及風(fēng)險評估；（ 2）對保險標的出險后的查勘、檢驗、估損及理算；（ 3）經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)。 保險公估機構(gòu)是指按照《保險法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)以及本規(guī)定（保險公估機構(gòu)管理規(guī)定），經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立的，接受保險當事人的委托，專門從事保險標的的評估、勘驗、鑒定、估損、理算等業(yè)務(wù)的單位。該定義更適合金融混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢，側(cè)重點是整合客戶的所有金融服務(wù)要求。 網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)險 （ 1）安全風(fēng)險； （ 2）法律風(fēng)險； （ 3）道德風(fēng)險 由于網(wǎng)絡(luò)保險整個操作過程都由客戶掌握，對投保人的保險認知水平要求較高，再加上投保人和壽險公司雙方缺乏互動，產(chǎn)品設(shè)計、投保流程都不能太復(fù)雜，因此目前網(wǎng)上營銷的人身保險產(chǎn)品都是一些比較簡單的產(chǎn)品，如人身意外傷害保險、旅游保險。保險公司只需要支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費，就可以一天 24小時在全球范圍內(nèi)進行經(jīng)營，為客戶提供更多的信息，為潛在客戶提供與公司接觸更多的便利機會。保險代理人、保險經(jīng)紀人出于經(jīng)濟利益考慮，他們往往只注重大客戶，而忽視一些潛在的小客戶以及新的客戶。（ 1）網(wǎng)絡(luò)營銷大大降低了展業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)營銷，是指保險公司通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，整個銷售過程包括接觸、選擇產(chǎn)品、填寫保單、繳費都在網(wǎng)上實現(xiàn)，即在線投保。（ 3）起步階段公司對呼叫中心的投入較大。（ 1）電話直銷中買賣雙方接觸度低，互動性較差，所以只適合功能單一、易于解說的險種； （ 2）在電話直銷過程中，呼叫中心會對每次通話全程進行詳細記錄，并通過專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件對客戶資料進行分析、評估，幫助銷售人員確定目標客戶，較好地保有和利用了客戶資源。如果客戶對產(chǎn)品感到滿意，就迅速成交。一、電話直銷 電話直銷就是，保險公司通過專業(yè)的呼叫中心，針對目標客戶進行銷售。保險的創(chuàng)新營銷模式 隨著保險市場的深化，信息技術(shù)的發(fā)展，新型的營銷方式不端涌現(xiàn)。 在西方保 險 市 場發(fā) 達的國家，保 險經(jīng)紀 人 對 市 場 的影響非常大，如在英國，保 險經(jīng)紀 人控制了大部分市 場 ，其海上保 險業(yè)務(wù) 的 90%以上是由 經(jīng)紀 人招 攬 的。 。這不僅能使被保險人拿到保險單和支付合理的保險費，還能避免保險人與一般沒有多少保險知識的客戶直接打交道，降低保險人與被保險人直接接觸所花費的成本，節(jié)省時間，提高效率。 。如他能夠告訴投保者哪一家公司提供的保險單最適合，哪一家保險公司的服務(wù)態(tài)度和善后工作做得好，哪一家保險公司的索賠最合理且即時等。 。 保險經(jīng)紀人不僅要掌握保險業(yè)務(wù)知識、熟悉保險市場需求，同時還要具有金融、法律、國際貿(mào)易等各方面知識，這樣才能為投保人爭取較好的保險條件。第四十一條 經(jīng)中國保監(jiān)會批準，保險經(jīng)紀公司可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù)：（一）為投保人擬定投保方案、選擇保險人、辦理投保手續(xù)；（二）協(xié)助被保險人或受益人進行索賠；（三）再保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)；（四）為投保人提供防災(zāi)、防損或風(fēng)險評估、風(fēng)險管理咨詢服務(wù)；（五） 中國保險會批準的其他業(yè)務(wù)?！侗ｋU經(jīng)紀公司管理規(guī)定》 第九條 保險經(jīng)紀公司可以以有限責(zé)任公司和股份有限公司形式設(shè)立。 我國的保險市場還不是很發(fā)達，保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)開展的還不是很多，缺乏經(jīng)驗，為了慎重起見暫不允許個人作為保險經(jīng)紀人。實際上在發(fā)達的保險市場活動中，保險經(jīng)紀人對保險人有很大作用，比如，可以為保險人提供大量的客戶，也即可以滿足保險人的業(yè)務(wù)需要；協(xié)助保險人處理承保、轉(zhuǎn)送保險單、代收保險費等工作；為保險人提供所需要的行情和資料；為保險人提供經(jīng)營技巧等。 保險經(jīng)紀人所知的假定其為投保人所知，而不能推定為保險人所得知，除非保
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