【正文】 娛樂方式不太重要，最重要的是要令心情舒暢。如果在適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)自己的善意，多交朋友，少樹敵人，心境自然會變得平靜。其實人之相處，應(yīng)該以和為貴。 ：助人為快樂之本，幫助別人不單使自己忘卻煩惱，而且可以確定自己的存在價值，更可以獲得珍貴的友誼，何樂而不為呢？ ：依據(jù)美國心理輔導(dǎo)專家喬奇博士發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成憂思、精神崩潰等疾病的主要原因是患者面對很多急需處理的事情，精神壓力太大而引起精神上的疾病，要減少自己的精神負(fù)擔(dān)，不應(yīng)同時進(jìn)行一件以上的事情，以免心力俱疲。 美國心理學(xué)會的十一道心靈雞湯 ?：把所有的抑郁埋藏在心底只會令自己郁郁寡歡。 ：一個做大事的人處事是從大處看，只有一些無見識的人才會向小處鉆的，因此只要大前提不受影響，在小處有時亦無需過分堅持，以減少自己的煩惱。與其事后后悔不如事前加以自制。 ：很多人把希望寄托在他人身上，若對方達(dá)不到自己的要求，便會大感失望。 遭遇性壓力源 ?合作 、 團(tuán)隊建設(shè) ?情緒智商 (EMA, 7 habits,1989) ?沖突管理 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 ?情境性壓力源 ?工作再設(shè)計 – 整合任務(wù) – 建立明確的工作單元 – 建議客戶關(guān)系 – 增加決策制定的授予權(quán) – 打開回饋的渠道 ?變革管理 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 預(yù)期性壓力源 ?管理憂慮 ?工作首要化 （ priority） ?設(shè)定目標(biāo) ?小的勝利 （ small wins) ?要認(rèn)識到絕大多數(shù)憂慮是我們想象出來的 ?明確地寫出心中憂慮 ?找出事情的真相，憂慮自然消失； ?了解事情最壞的狀況，并立即開始設(shè)法改變 ?要清楚地認(rèn)識到成功需要時間和過程 ?把注意力集中在解決問題的方法與程序上 ?去做害怕的事情； ?認(rèn)識到一切都會過去 關(guān)于憂慮 40%從未發(fā)生過 30%過去已發(fā)生 12%擔(dān)心 別人的想法 10%瑣碎事情 8%需要憂慮 4%無法控制 預(yù)期性壓力源 96%的事 是不必憂慮的 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 Review回顧： 策略一：變革策略 消除或減弱壓力源 時間性壓力源 ?有效的時間管理 ?授權(quán) 遭遇性壓力源 ?合作 、 團(tuán)隊建設(shè) ?情緒智商 ?沖突管理 情境性壓力源 ?工作再設(shè)計 ?變革管理 預(yù)期性壓力源 ?管理憂慮 ?設(shè)置目標(biāo) ?小處著眼、步步為贏 ?（ small wins） 策略二：主動策略 增強(qiáng)個人自身的彈性 ? 生理彈性 心血管的調(diào)適 合理飲食 ? 心理彈性 – 平衡的生活方式 – 堅強(qiáng)的個性 ?高度內(nèi)控 ?有力的個人承諾 ?熱愛挑戰(zhàn) – 步步為贏策略 – 深度放松技巧 ? 社會彈性 – 支持性的社會關(guān)系 – 良師益友 – 團(tuán)隊協(xié)作 策略三：反應(yīng)策略 暫時性的應(yīng)對方法 ?肌肉放松 ?深度呼吸 ?想象與幻想 （ 望梅止渴 ） ?排練 role play ?重構(gòu) reconstruction（ 想得通與想得開 ） 美國心理學(xué)會的十一道心靈雞湯 ? ：有些人做事要求十全十美，對自己要求近乎吹毛求疵，往往因為小小的瑕疵而自責(zé)，結(jié)果受害者還是自己。 控制好工作的時間和內(nèi)容 ?消除 ―受下屬制約的時間 ‖來增加自已的 ―自由支配時間 ‖ 每個小時的價值成倍增長 u利用這部分剛發(fā)現(xiàn)的 自由支配時間確保各個 下屬確實具有并運用 積極性。這可以在任何時間由雙方修改并達(dá)成一致，但不要模糊不清。文檔處理可能會增加喂養(yǎng)程序，但不能取代喂養(yǎng)。 無須抓到一只喂一只 ?規(guī)則 4 猴子應(yīng)面對面或通過電話進(jìn)行喂養(yǎng)，而不要通過郵件 。飼養(yǎng)一只正常狀況的猴子時間不應(yīng)超過 5到 15分鐘。 否則，他們會餓死，而經(jīng)理則要將大量寶貴時間浪費在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上 ?規(guī)則 2 猴子的數(shù)量必須被控制在經(jīng)理有時間喂養(yǎng)的最大數(shù)額以下。 ―在偶爾需要我采取行動的情況下，我們倆要共同決定，我不會單獨采取任何行動。我不會幫助一個沒有問題的人 ―這次面談結(jié)束后，問題應(yīng)該由你帶出去 —正如由你帶進(jìn)來一樣。 誰為誰工作？ 張 經(jīng) 理 的 周 末 擺脫猴子 ?基本規(guī)則： ―任何時候當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問題時，你的問題都不應(yīng)成為我的問題。 ‖ 周五下班前 真是難辦 ! 他根本沒法作任何決定。 ‖ 場景三： ?張經(jīng)理在和另一個下屬小孫會面時，他同意為他讓小孫作的公關(guān) 建議書提供一切必要的支持 ?結(jié)束談話的時候張經(jīng)理說， ―需要幫助盡管告訴我。談完后，張經(jīng)理要離開辦公室去另外的地方，臨走時說， ―好的。 ‖ ?然后他就和小趙各自走開了。我現(xiàn)在很忙。您看 ……‖ ?當(dāng)小趙繼續(xù)往下說時，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個問題與所有下屬提出的問題具有兩個相同之處，引起了他的注意 – （ 1）經(jīng)理知道自己應(yīng)該參與解決問題 – （ 2）經(jīng)理知道目前還無法提供解決問題的方案。 ?他們的痛苦主要集中在： – 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的尋覓、 – 董事會內(nèi)部意見的分歧、 – 投資回報等 關(guān)于授權(quán)： 誰得到了猴子 ?管理者的時間管理 場景一： ?張經(jīng)理正走進(jìn)大廳時，看見一個下屬小趙迎面而來 ?兩人碰面時，小趙打招呼道， ―早上好。 ? 由于他們這一級別處于的經(jīng)理人處于公司的高層，相對來說他們的壓力與其他職位的經(jīng)理人相比較而言小些。 綜合痛苦指數(shù) NO4—— CEO 得分 ?這一級別的經(jīng)理人包括 CEO、行政總裁、總裁。 ?許多總監(jiān)級別的經(jīng)理人，常常挑戰(zhàn)自我、跟自己加壓，使自己跟自己套上痛苦的 “ 套子 ” 。 ?他們常常面臨選擇例如競爭對手的高薪誘惑等等，也使他們也陷入痛苦中。 ?沒有時間注重家庭是很多副總裁級經(jīng)理人最痛苦的事情。 you will gain from experience, and there’s always the next project 別為難自己；你會從經(jīng)驗中得到益處，并且你總會有下一個項目 ?Be realistic about what can be acplished in the time allotted and what is really necessary 現(xiàn)實一點，正確認(rèn)識在限定時間內(nèi)能完成什麼和真正需要完成什麼 They’d rather be doing something else 他們情愿去做別的事 ?Ask for help 請人幫忙 ?Making the boring job more pleasurable