卓越員工訓練(參考版)
2025-01-01 06:44本頁面
【正文】 。 (3) 、營運部、財務部、業(yè)務訊息市場部獨立預算部門。 2元 375020403420032005001000150020232500300035004000預算 1月 2月 3月 4月碳粉類節(jié)約 1710元 2023年度碳粉類實際數(shù)與預算之比 節(jié)約 330元 沒有發(fā)生費用 節(jié)約 3430元 20231706 1706202315001650180019502100預算 1月 2月 3月 4月紙張類節(jié)約 294元 2023年度紙張類實際數(shù)與預算之比 節(jié)約 294元 節(jié)約 節(jié)約 18元 2023年度各部門郵費8,16,21,21441,226250,314050,000100,000150,000200,000250,000300,0002 0 0 2 年度財務部 人才資源部 市場部 業(yè)務部 營運部 （ 1）、人才資源部郵費包括：外事部、生產(chǎn)中贈、 IT部、核心小組成員。 ? 積累個人資源。 ? 改變生活方式保持生活激情。 ? 肯定自己。 ? 訓練你的心智。 ? 控制不良情緒。 ? 樂于助人： ? 興趣：。 ? 向上級匯報的程序 ? 報告情況：說明發(fā)生了什么 、 當前事情的狀態(tài) ? 解決方案：說明自己將如何處理這件事情 ? 請求指示：請求得到上司的指示或指導 辦公室與同事相處應該注意的： ? 平等： ? 激勵： ? 禮貌： ? 感激：。 ? 服從的原則：對已經(jīng)形成決定的事情，不能因為自己認為 ? 是不正確的或不公開的就不服從。 聆 聽 聽自己心里的聲音 聽對方表面的詞句 聽懂對方的言下之意 聆聽的準則 ? 保持開放的心態(tài)，避免有選擇、有偏見地聽 ? 維持目光的接觸、或用語氣詞鼓勵對方 ? 理解字里行間和語氣語調(diào)中的“言下之意” ? 注意非語言信號 ? 用提問去了解明白程度 言談的技巧 ? 如果你希望對方接受你的觀點，那么你必須明白，在向他人表達觀點的時候，怎么說的比說了什么要重要得多。 ?有效溝通是雙方施加給對方知覺的影響力。 有效溝通的方法： ?人與人之間的相互影響是通過知覺來完成。 ?價值觀與人際態(tài)度。 ?文化與生長環(huán)境。 ?不知道怎么說。 ?不知道如何組織信息。 衡量雙贏的標準。 游戲規(guī)則。 利益的“績效協(xié)議”與合作協(xié)議。有“感情存款”。 ?關系。成熟。 ?兩敗俱傷。 ?損人利己。 ? 會議后的跟蹤落實。 ? 會議時間與地點 ? 會議的行政細節(jié) 召集有效的協(xié)調(diào)會議需要注意的方面 ? 召開有效會議的程序與技巧 ? 溝通技巧的應用 ? 面對利益沖突時爭取雙贏方法的應用 ? 異議與抱怨的處理方法的應用： ? 特殊座次的排位方法。 辦公室行政管理技巧 ?打商務性電話的基本準則 ?電話上的應有禮儀 ?打電話的整個過程 ? 開場白 ? 內(nèi)容 ? 取得贊同 ? 處理反對意見 ? 結束電話 ? 對接線員和秘書 會議管理 有效的會議需要考慮的方面 ? 會議目標設定 ? 會議議程與議題。 ?化妝。 導致壞印象的行為舉止 ? ? 不當使用手機 ? ? 在公共場合吸煙 ? ? 當眾打哈欠、伸懶腰、看手表、抓頭皮 ? ? 當眾挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲 ? ? 說話不看人 ? ? 來回抖動大腿 ? ? 商務場合嚼口香糖 職業(yè)形象裝扮原則 ?職業(yè)著裝的原則： ?符合場合，符合職業(yè)崗位要求，符合行業(yè)規(guī)則，符合企業(yè)形象和職位定位。熱情握手。 對方同時需要從我們身上感受到 —— 自信 自信讓對方能夠感受到 我們應該表現(xiàn)出？ 我能夠解決他們的問題 我能夠幫他的忙 看到我客戶就放心了 提問技巧判斷客戶問題。目光關注對方。整潔著裝。 ?形象帶來的價值。 職業(yè)形象的呈現(xiàn)方法 ?人的認知判斷的思維： ?個性化的形象。 ? 堅守承諾。 ? 知己知彼。 ? 善用時間。 ? 懂得批評。 優(yōu)秀的行政人員的特質(zhì) 十大技巧 ? 分清權責。 ? 靈活的調(diào)配資源和工作。 ? 準確傳達公司上層的策略方針。 ? 定出工作優(yōu)先處理次序。 ? 勇于承擔責任。 Administration 行政管理 將顧客至上的管理理念具體在人和事上進行實務性操作 優(yōu)秀的行政人員的特質(zhì) 十大能力 ? 主動聆聽。 滿意的工作產(chǎn)品。 o正確對待挫折。 影響職業(yè)成功的因素 個人因素 機會因素 o強烈事業(yè)心和專業(yè)特長 o團隊合作精神與服務意識 o隨時矯正自己。 ? 快速學習應變與適應現(xiàn)狀自我變革能力是我們獲得職業(yè)發(fā)展機會的前提條件。 ? 良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力和掌控能力是我們職業(yè)成功的根本能力。 折衷和雙贏 第三種：咨詢 你提出一個方案
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