【正文】 （五）技術(shù)培訓(xùn) 提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)不少于 16 小時(shí)，培訓(xùn)的人員和地點(diǎn)由用戶指定； 培訓(xùn)內(nèi)容：工作原理、基本操作、一般故障的分析和排查和故障處理流程等； 培訓(xùn)方式：維保公司提供授課工程師、教材以及相關(guān)的輔助資料。備件庫(kù)的設(shè)立必須依照該設(shè)備的采購(gòu)合同明細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)。在簽訂維保合同前，維保公司按照維保合同所附的備件方案建立備件庫(kù)和用戶設(shè)備的保修檔案，對(duì)備件與保修設(shè)備進(jìn)行一對(duì)一管理。 故障器件的維修、更換及備機(jī)均為免費(fèi)，用戶提出升級(jí)、擴(kuò)容需求時(shí)，維保公司應(yīng)提供優(yōu)惠價(jià)格的器件，并負(fù)責(zé)安裝和調(diào)試。 一般故障的排除時(shí)間不超過 4 小時(shí)、重大故障（更換故障配件）的排除時(shí)間不超過 24 小時(shí)，超過 24 小時(shí)不能恢復(fù)的必須提供備機(jī)。 （二 )故障排查工作 維保公司接到故障通知電話后，應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行故障分析判定等準(zhǔn)備工作， 30 分鐘之內(nèi)做出響應(yīng)， 2 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。 巡檢內(nèi)容包括： 檢查硬件工作狀態(tài)、板卡工作狀態(tài)、 CPU 資源、內(nèi)存資源、磁盤。對(duì)維保設(shè)備的整體運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估分析，填寫設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)評(píng)估報(bào)告。希望更多的單位能夠更快地引進(jìn)這些 技術(shù)，讓系統(tǒng)管理員做到數(shù)據(jù)無憂。通過自動(dòng)化帶庫(kù)及集中 的運(yùn)行管理，保證 數(shù)據(jù)備份的質(zhì)量，加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份的安全管理。管理員也可以利用遠(yuǎn)程管 理的功能，全面監(jiān)控備份系統(tǒng)的運(yùn)行情況。如果發(fā)生意外斷電等情況，系統(tǒng)重新啟動(dòng)運(yùn)行后，應(yīng)檢 查設(shè)備與軟件的聯(lián)接是否正常。如果硬件設(shè)備具有很好的可靠性，系統(tǒng)正常運(yùn)行后基本 不需要經(jīng) 常維護(hù)。 * 其它選項(xiàng)配置包括管理員設(shè)置，數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程恢復(fù)權(quán)限設(shè)置，設(shè)備并行流設(shè)置，設(shè)備自動(dòng)管理選項(xiàng)，數(shù)據(jù)壓縮選項(xiàng)等。并對(duì)備份介質(zhì)做格式化。同組機(jī)器也可以有相同的備份時(shí)間（日程）表。 制定備份策略 * 制定備份日程表分析各備份客戶機(jī)的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)增量、備份窗口等因素，制定可行的備份日程表。培訓(xùn)需準(zhǔn)備好各種操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)主機(jī)、磁帶庫(kù)設(shè)備和投影儀等。同時(shí) 確定各機(jī)器的網(wǎng)絡(luò)配置信息，如 IP 地址，主機(jī)名，域名等。例如每周一至周六進(jìn)行一次增量備份或差分備份，每周日進(jìn)行全備份，每月底進(jìn)行一次全備份，每年底進(jìn)行一次全備份。系統(tǒng)管理員只需兩盤磁帶，即星期一磁帶與災(zāi)難發(fā)生前一天的磁帶，就可以將系統(tǒng)恢復(fù)。差 分備份策略在避免了以上兩種策略的缺陷的同時(shí)，又具有了它 25 們的所有優(yōu)點(diǎn)。比如在上例中，若星期二的磁帶出了故障，那么管理員最多只能將系統(tǒng)恢復(fù)到星期一晚上時(shí)的狀態(tài)。另外，這種備份的可靠性也很差。這時(shí)系統(tǒng)管理員就要首先找出星期天的那盤完全備份磁帶進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，然后再找出星期一的磁帶來恢復(fù)星期一的數(shù)據(jù)，然后找出星期二的磁帶來恢復(fù) 星期二的數(shù)據(jù)。但它的缺點(diǎn)在于，當(dāng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，數(shù)據(jù)的恢復(fù)比較麻煩。 增量備份 (Incremental Backup)就是在星期天進(jìn)行一次完全備份，然后在接下來的六天里只對(duì)當(dāng)天新的或被修改過的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。其次，由于需要備份的數(shù)據(jù)量較 大，因此備份所需的時(shí)間也就較長(zhǎng)。然而它亦有不足之處，首先，由于每天 都對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行完全備份，造成備份的數(shù)據(jù)大量重復(fù)。例如，星期一用一盤磁帶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行備份，星期二再用另一盤磁帶對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行備份，依此類推。目前被采用最多的備份策略主要有以下三種。 備份策略指確定需備份的內(nèi)容、備份時(shí)間及備份方式。因此，對(duì)于跨多平 臺(tái)多業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，可以考慮選擇 VERITAS 或 Legato。Legato 和 Veritas 是美國(guó)專業(yè)從事企業(yè)數(shù)據(jù)安全管理軟件開發(fā)的公司，他們均能夠提供 跨平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備份管理，可實(shí)現(xiàn)備份系統(tǒng)的分布處理，集中管理，備份機(jī)器分組管理、備份介質(zhì)分組管理、備份數(shù)據(jù)分類、分 組管理及備分介質(zhì)自動(dòng)重復(fù)使 用等多項(xiàng)功能，備份的數(shù)據(jù)可在每個(gè)備份客戶機(jī)上按需恢復(fù)。在 惠普小型機(jī)或工作站設(shè)備占主流的應(yīng)用環(huán)境中，以及在多平臺(tái)操作系統(tǒng)和擁有多不同數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶環(huán) 境中，HP OmnibackII 擁有絕大部分的用戶市場(chǎng)。其中， Legato， Veritas 和 CA 是獨(dú)立軟件開發(fā)商，注重于對(duì)各種操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的支持，而惠普和 IBM 等更注重于對(duì)本公司 軟 /硬件產(chǎn)品的支持。各家軟件在備份管理方式上各有千秋。顯然利用數(shù)據(jù)庫(kù)本身的備份工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶的要求，必須采用具有自動(dòng)加載功能的磁帶庫(kù)硬件產(chǎn)品與數(shù)據(jù)庫(kù)在線備 份功能的自 動(dòng)備份軟件。高達(dá) 70MB 每秒的傳輸速率可實(shí)現(xiàn)更快速的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。最新的 IPSAN 產(chǎn)品性能高，價(jià)格便宜，在存儲(chǔ)市場(chǎng)上技術(shù)占據(jù)了主導(dǎo)地位，開放性的標(biāo)準(zhǔn)及多廠商使用戶可從創(chuàng)新、選擇、 服務(wù)、價(jià)值與靈活性中大獲裨益。備份設(shè)備的選擇所謂數(shù)據(jù)備份，就是使用較低廉的存儲(chǔ)介質(zhì)，定期將系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份下來，以保證數(shù)據(jù)意外丟失時(shí)能盡快恢復(fù)，將用戶的損失降到最低點(diǎn)。 * 維護(hù)人員可以容易地恢復(fù)損壞的整個(gè)文件系統(tǒng)和各類數(shù)據(jù)。 * 自動(dòng)介質(zhì)的清洗輪轉(zhuǎn) ,提高介質(zhì)的安全性和使用壽命。 * 對(duì)介質(zhì)管理的有效化，防止讀寫操作的錯(cuò)誤。 * 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份的自動(dòng)化，以減少系統(tǒng)管理員的工作 量。威脅數(shù)據(jù)的安全，造成系 統(tǒng)失效的主要原因有以下幾個(gè)方面。因此，建立可靠的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)，保護(hù)關(guān)鍵應(yīng)用的數(shù)據(jù)安全是網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)的重要任務(wù) ,在發(fā)生人為或自然災(zāi)難的情況下 ,保證數(shù)據(jù)不丟失。在保護(hù)客戶原有的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境投資的前提下，客戶信息化 建設(shè)仍將面臨 著下列問題： （ 1）如何提高服務(wù)器的使用效率 （ 2）如何提高存儲(chǔ)設(shè)備的使用效率 （ 3）如何解決由于網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)钠款i問題 （ 4）如何提高數(shù)據(jù)訪問的效率 （ 5）如何解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全性和可靠性 （ 6）如何解決數(shù)據(jù)的備份問題 針對(duì)以上問題， XX 公司將基于客戶現(xiàn)有系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，結(jié)合客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)客戶的主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)都提供了很好的系統(tǒng)整合方案 — “ SAN 解決方案 ”： （ 1）實(shí)現(xiàn)集中式的統(tǒng)一管理 （ 2）實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù) 的安全性、可靠性和完整性 （ 3）數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚俣燃案咝阅? （ 4） 系統(tǒng)性能的提高 22 （ 5） 高可用性 （ 6） 保護(hù)現(xiàn)有的設(shè)備投資 在保修期間，如果 XX 市公安局 交通警察支隊(duì) 有需求， XX 公司將免費(fèi)為客戶提供系統(tǒng)整合方案。 8． 免費(fèi)的技術(shù)增值服務(wù) XX 公司針對(duì)本項(xiàng)目還可以免費(fèi)提供客戶需要的其它技術(shù)增值服務(wù)。 CABL 2 H80/P550 北京 網(wǎng)卡 Feature Code Description Qty Model Position 2968 10/100 Mbps Ether PCI Adapt 20 H80/P550 北京 4962 10/100 Mbps Ether PCI Adapter II 20 H80/P550 北京 19 5701 10/100/1000 BaseTX Ether PCIX Adapter (Type 5701) 20 P550 北京 北京 顯卡 北京 Feature Code Description Qty Model 北京 2830 Power GXT130P Graphics Accelerator 2 H80/P550 北京 北京 SCSI 卡 北京 Feature Code Description Qty Model 北京 6203 PCI Dual Channel Ultra3 SCSI Adapter 2 H80/P550 北京 6204 Universal Ultra SCSI Differential 2 H80/P550 北京 6206 Ultra SCSI PCIBus Adapter 2 H80/P550 北京 北京 其它卡 北京 Feature Code Description Qty Model 北京 2943 8Port Async Adapter, EIA232/422 (PCI) 2 H80/P550 北京 6228 2 Gigabit Fibre Channel Adapter for 64bit PCI Bus (Type 4W) 2 H80/P550 北京 6239 2 Gigabit Fibre Channel PCIX Adapter (Type 5704) 2 H80/P550 北京 北京 磁帶機(jī) 北京 Feature Code Description Qty Model 北京 6158 20/40GB 4mm Internal Tape Driv 2 H80/P550 北京 北京 備板 北京 20 Feature Code Description Qty Model 北京 6547 SCSI 6Pack H/S Back Plane 2 H80/P550 北京 6553 SCSI Hot Swap 6Pack 2 H80/P550 北京 北京 電源風(fēng)扇 北京 Feature Code Description Qty Model 北京 6282 Redundant AC Power Supply, CEC, 645W 2 H80 北京 6283 Redundant AC Power Supply, I/O Drawer,595W 2 H80 北京 6284 Redundant AC Power Supply, CEC, 1100W 1 H80 北京 21P4491 Fan, power supply 1 H80 北京 21P4437 Power supply 1 H80 北京 21P4490 Fan assembly, processor subsystem 1 H80 北京 北京 線纜 北京 Feature Code Description Qty Model 北京 2447 16Bit PCI SCSI SE Adapter to 6 SCSI Bay cable 1 M85/P650 北京 3125 Serial to Serial Port Cable (Rack to