辦公室工作人員禮儀規(guī)范ppt(參考版)
2024-10-11 17:29本頁面
【正文】 。 （八）談話結(jié)束，由地位高者如上級領(lǐng)導、客戶先掛機。 ” （六）應主動幫助客戶解決問題，盡量做到給客戶一個滿意的答復。當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶?，確保通話質(zhì)量 （三）仔細、耐心傾聽對方講話，不打斷對方。 七、電話禮儀 （一）電話鈴響三聲內(nèi)應接聽電話，如遲接電話應表示歉意。 ?女性：化妝以淡妝為宜，不得濃妝艷抹，勿戴過多飾品，不得用氣味強烈的化妝品。前發(fā)不遮眼，后發(fā)不披肩，發(fā)型不奇異，不得將頭發(fā)染成其他顏色。 ?女性：一般留短發(fā)。 （二）個人衛(wèi)生 員工在個人衛(wèi)生方面應做到 “ 五勤 ” ，即勤洗臉、修面；勤洗澡，保持體味清新；勤洗頭、理發(fā)；勤洗手、修剪指甲；勤擦鞋、洗襪。 ? 。 ? 。工作時間一律穿皮鞋，皮鞋要保持光潔。 六、個人形象要求 （一）服飾禮儀 服飾禮儀要遵循以下原則： ：符合身份。副駕駛座一般是秘書、翻譯等陪同人員乘坐。 （二）轎車坐次 應以客人的喜好來安排坐次。其三不當眾整理服飾。進餐有四不準：其一讓菜不夾菜。高檔不宴請，往往選擇有曼妙音樂的幽雅環(huán)境，不能是進行曲，也不能是迪廳的音樂，音樂有講究。講究環(huán)境也即講究檔次的問題。穆斯林不食豬肉 。可以咨詢客人的意見，尤其對主不能吃什 么，或者有沒有民族實施禁忌。 。公務接待強調(diào)實務，沒有必要鋪張浪費，既浪費金錢，也浪費時間。 （ 5）無稱呼，如 “ 哎 ” 。 （ 3）易誤會的稱呼，如師傅。 ： （ 1）稱兄道弟。 （ 3）泛尊稱。
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