溝通技巧與員工關(guān)系管理(參考版)
2024-10-11 16:12本頁(yè)面
【正文】 七、企業(yè)文化與溝通管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 48 企業(yè)文化的內(nèi)涵 —— 包括五個(gè)基本點(diǎn) ? 文化背景 :企業(yè)文化一定程度上是一個(gè)國(guó)家民族文 化的縮影 ? 文化積淀：企業(yè)文化中的許多內(nèi)涵，如作風(fēng)、價(jià) 值觀念等，往往是在長(zhǎng)期工作中積累 沉淀下來(lái)的 ? 實(shí)體內(nèi)容：企業(yè)文化實(shí)體分為三個(gè)層次： 核心層 地幔層 淺表層 七、企業(yè)文化與溝通管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 49 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 復(fù)合形態(tài) ： 物質(zhì)、制度、觀念三個(gè)層次的復(fù)合形態(tài) ? 功用特點(diǎn) 觀念形態(tài) 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)精神 制度形態(tài) 規(guī)范、準(zhǔn) 則、風(fēng)氣 物質(zhì)形態(tài) 表現(xiàn)為環(huán)境、 設(shè)備、產(chǎn)品 七、企業(yè)文化與溝通管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 50 企業(yè)文化的內(nèi)容 —— 包涵十個(gè)方面的內(nèi)容 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)倫理道德 ? 企業(yè)制度 ? 企業(yè)民主 ? 企業(yè)文化活動(dòng) ? 企業(yè)形象 ? 企業(yè)素質(zhì) ? 團(tuán)隊(duì)意識(shí) 七、企業(yè)文化與溝通管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 51 企業(yè)文化的特征 —— 有九大特性 ? 人文性 ? 社會(huì)性 ? 集體性 ? 個(gè)異性 ? 社區(qū)性 ? 綜合性 ? 規(guī)范性 ? 時(shí)代性 ? 民族性 七、企業(yè)文化與溝通管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 52 良好的企業(yè)文化對(duì)溝通管理的價(jià)值 （ 1）從人性的特征說(shuō)起 —— 環(huán)境對(duì)人的影響 —— 氛圍與從眾心理 （ 2）學(xué)習(xí)型組織與管理溝通 —— 共同愿景 —— 頭腦風(fēng)暴 —— 深度匯談 精神層次、思想境界對(duì)溝通的影響 七、企業(yè)文化與溝通管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 53 員工關(guān)系融洽與工作氛圍 影響員工關(guān)系的各類(lèi)因素 —— 物質(zhì)利益因素（分配機(jī)制的公平性） —— 管理機(jī)制因素（責(zé)權(quán)利關(guān)系的對(duì)等性） —— 企業(yè)文化因素（長(zhǎng)期形成的氛圍） —— 個(gè)人境界因素（個(gè)人綜合素質(zhì)） —— 特殊環(huán)境因素 勞動(dòng)合同管理 勞動(dòng)爭(zhēng)議與糾紛解決 八、員工關(guān)系管理 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 54 謝謝大家！ 。 —— 具體表為企業(yè)整體的思想、心理和行為方式， 通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織和生活的運(yùn)營(yíng)而 表現(xiàn)出來(lái)。 跨文化溝通的障礙 —— 言語(yǔ)和非言語(yǔ) —— 信仰與行為 —— 文化的多樣性 —— 價(jià)值觀比較 跨文化溝通的策略 —— 與法國(guó)人交往 —— 與日本人交往 —— 與美國(guó)人交往 —— 與阿根廷人交往 五、跨文化溝通 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 46 網(wǎng)絡(luò)溝通 —— 定義： 企業(yè)基于信息技術(shù)（ IT） 的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn) 企業(yè)內(nèi)部的溝通和企業(yè)與外部關(guān)系的溝通。 三、企業(yè)的縱向溝通 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 40 案例分析： 怎樣做縱向溝通？ 閱讀相關(guān)資料并回答以下問(wèn)題： 這是個(gè)什么性質(zhì)的組織溝通？ 主人翁是否真正實(shí)現(xiàn)了信息傳遞？ 什么因素阻礙了溝通的有效進(jìn)行？ 如果是你，你將怎樣做？ 三、企業(yè)的縱向溝通 ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 41 團(tuán)隊(duì)溝通 （ 1）定義 —— 團(tuán)隊(duì)是按照一定的目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上的 員工組成的工作小組，其內(nèi)部發(fā)生的所有形式 的溝通，都稱(chēng)之為 “ 團(tuán)隊(duì)溝通 ” 。 二、部門(mén)合作與平級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào) ? 海量資料免費(fèi)下載 ? ? 海量資料免費(fèi)下載 35 三、企業(yè)的縱向溝通 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系 （ 1） 上下級(jí)關(guān)系結(jié)構(gòu) —— 隸屬關(guān)系：組織系統(tǒng)中必然會(huì)有隸屬關(guān)系 —— 職能關(guān)系：傳遞、控制、協(xié)調(diào)、
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