【正文】 99 2022 目標 準時的可靠性給予客戶 100多天的電子銷售 GE 動力系統(tǒng) 滿足需求 客戶收入受波動影響 230 133 48 350 天 5 天 六西格瑪 實現(xiàn) 19 95 P R OD U C T IVIT Y19 97 P R OD U C T D E S IGN19 98 T H E C U S T OME R19 99 F U L F ILL ME N T20 00 D IGI T IZA T IONSi x S ig maEv o lu ti o nGE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use ? 滿足客戶需求 從來不會過分 ? 沒有例外 在電子世界必須 “ 存在 ” ? 公司目標 總是在五天內 ? 推動客戶滿意和成長 ? 關注客戶的內部流程 ? 推動速度和簡潔 實現(xiàn)六西格瑪 : 給六西格瑪實現(xiàn)帶來的巨大回報 六西格瑪 實現(xiàn) 19 95 P R OD U C T IVIT Y19 97 P R OD U C T D E S IGN19 98 T H E C U S T OME R19 99 F U L F ILL ME N T20 00 D IGI T IZA T IONSi x S ig maEv o lu ti o nGE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 1995 1996 1997 1998 1999 2022 2022 2022+ 時間 在 GE中的 演化 2022 7按 GE需求進行數(shù)字化 執(zhí)行六西格瑪 重點 : 使所有業(yè)務流程自動化 目標 : 在網上以低得多的成本體現(xiàn)速度 , 可靠性和服務 g標題 1995 生產率 1997 產品設計 1998 客戶 1999 實現(xiàn) 2022 數(shù)字化 六西格瑪 演化 2022 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 19 95 P R OD U C T IVIT Y19 97 P R OD U C T D E S IGN19 98 T H E C U S T OME R19 99 F U L F ILL ME N T20 00 D IGI T IZA T IONSi x S ig maEv o lu ti o nGE數(shù)字化 GE數(shù)字化 重點 : 使所有業(yè)務流程自動化 目標 : 在網上以低得多的成本體現(xiàn)速度 , 可靠性和服務 數(shù)字化 以客戶為中心和提高生產率的下一步 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 六西格瑪 演化 六西格瑪 給 GE帶來什么 ? 1995 生產率 1997 產品設計 1998 客戶 1999 實現(xiàn) 2022 數(shù)字化 在 GE中的 演化 六西格瑪 改變企業(yè)基因 ? 推動以客戶為中心 ? 改善產品 /服務能力 ? 降低成本 ? 改進表現(xiàn)可靠性 ? 電子商務 /數(shù)字化的基礎 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 19 95 P R OD U C T IVIT Y19 97 P R OD U C T D E S IGN19 98 T H E C U S T OME R19 99 F U L F ILL ME N T20 00 D IGI T IZA T IONSi x S ig maEv o lu ti o n$600 $500 $450 $380 $200 $2500 $1200 $700 $170 成本 收益 1996 成本 收益 1997 成本 收益 1998 成本 收益 1999 成本 收益 2022 六西格瑪成本 六西格瑪生產率 客戶帶來的額外回報 六西格瑪 成果 在 2022年獲得 30億美元收益 … 客戶和股東都滿意 ! $2500 $ $ $ GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 結構 概覽 角色 倡導者 推動六個西格瑪原則 的領導、實施和部署 ? 創(chuàng)造藍圖 ? 工具和思想 ? 定義路徑 ? 實現(xiàn)增益 ? 堅持立場 部門領導 ? 在項目過程領域的擁 護者 ? 負責項目的持續(xù)控制 ? 對團隊成員在各自過程領域的工作提供支持 ? 積極參加每月的項目審核 ? 職能所有權是項目成功的關鍵所在 ? BB/GB/ 六個西格瑪隊伍的項目指導 黑帶大師 師技術領導層 六個西格瑪工具和方 法的高級用戶 / 教師 深入理解 原則 理論和應用開發(fā) / 領導 隊伍、建議經理，利 用并傳播六個西格瑪 工具 特征 ? 技術導向 ? 領導能力 ? 高度重視 ? 積極參與變化過程 ? 指導 培養(yǎng)站點六個西格瑪個體的網絡 ? 教導 在新型戰(zhàn)略和工具中提供個人培訓 ? 在職輔導培訓 提供一對一支持 ? 傳播 通過培訓、研討會、案例研究等方式 推廣新型戰(zhàn)略和工具 ? 發(fā)現(xiàn) 挖掘商業(yè)機遇 ? 影響 向使用六個西格瑪戰(zhàn)略和工具的機構進行銷售 黑帶 具有統(tǒng)計才能的個人 ，并對進行突破性的 改善具有濃厚興趣 ? 創(chuàng)建統(tǒng)計用戶和六個西格瑪方法 ? 領導過程改善隊伍 ? 驗證六個西格瑪工具的可靠應用 ? 專職分配六個西格瑪工作 綠帶 具有統(tǒng)計才能的個人 ，并完全掌握現(xiàn)有過 程 ? 利用六個西格瑪方法來掌握、測定、分析、改善、控制、設計 和檢驗過程變化 ? 持續(xù)支持改善的過程 六個西格瑪 角色 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 項目小組面臨的 潛在挑戰(zhàn) ? 未得到管理層的認可 – 缺乏有效的 , 參與其中的管理支持 ? 項目范圍過大 , 主題模糊 , 缺乏明確定義 ? 目標缺少意義或與公司其他目標發(fā)生沖突 ? 黑帶 /綠帶 缺乏合適的領導 /駕馭變化的能力 ? 對于變化的確認未有足夠重視 ? 時間不夠 ? 項目未能和企業(yè)經營的優(yōu)先目標相結合 ? 人員缺少培訓 ? 缺