【正文】 。但 從 接 受 一 個(gè) 觀 念 到 將 觀 念 轉(zhuǎn) 化 為 有 效 的 行 動(dòng) ， 還需 要 一 定 的 過 程 ， 而 且 是 比 較 艱 難 的 過 程 。 人 才 也 已 成為 企 業(yè) 確 立 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ， 把 握 發(fā) 展 機(jī) 遇 的 關(guān) 鍵 。通 過 實(shí) 施 人 性 化 的 人 力 資 源 管 理 和 運(yùn) 作 機(jī) 制 ， 努 力做 到 人 得 其 所 、 才 盡 其 用 、 人 事 相 宜 ， 有 效 預(yù) 防 員工 特 別 是 關(guān) 鍵 人 才 的 流 失 ， 從 而 保 障 民 營(yíng) 企 業(yè) 做 大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。 生 活 中 應(yīng) 放 下 架 子 ， 注 重 與 員 工 的 情感 交 流 和 思 想 溝 通 ， 了 解 員 工 疾 苦 ， 熟 悉 員 工 的 生活 、 性 格 、 感 想 、 希 望 ， 掌 握 他 們 的 長(zhǎng) 處 和 弱 點(diǎn) ，從而增加與員工的感情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 第二 要做一個(gè)合格的優(yōu)秀的管理者，必須具有以下 幾 點(diǎn) ： 首 先 ， 博 學(xué) 多 識(shí) 且 具 有 開 拓 精 神 。 第一 民 營(yíng) 企 業(yè) 管 理 者 要 轉(zhuǎn) 變 思 想 觀 念 ， 樹 立 科學(xué) 的 發(fā) 展 觀 、人 才 觀 ，要 增 強(qiáng) 市 場(chǎng) 意 識(shí) ，提 高 預(yù) 測(cè) 、決 策 的 能 力 。 民 營(yíng) 企 業(yè) 要 增 強(qiáng) 市 場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng) 力 ， 獲 得 長(zhǎng) 足 的 發(fā) 展 ， 必 須 克 服 人 事 管 理 上 的 家族 式 ， 科 學(xué) 合 理 地 做 好 人 力 資 源 的 規(guī) 劃 ， 用 現(xiàn) 代 公司 制 方 式 進(jìn) 行 人 力 資 源 的 設(shè) 計(jì) 和 管 理 ， 走 出 任 人 唯親 的 圈 子 ， 摒 棄 經(jīng) 驗(yàn) 管 理 模 式 ， 提 高 管 理 者 的 管 理 33 水平，真正做到科學(xué)管理。 這 樣 會(huì) 避 免 一 些 員工 因 為 看 不 清 企 業(yè) 的 發(fā) 展 目 標(biāo) 和 發(fā) 展 方 向 ， 不 理 解企業(yè)的政策和策略，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不認(rèn)同而跳槽。 明 確 企 業(yè) 發(fā) 展 目 標(biāo) 、 提 高 企 業(yè) 管 理 水 平 。 要 求 企 業(yè) 重 視 員 工 個(gè) 人 在 企業(yè) 里 的 職 業(yè) 發(fā) 展 ， 努 力 為 員 工 營(yíng) 造 寬 松 的 職 業(yè) 發(fā) 展空 間 。 營(yíng) 造 廣 闊 的 職 業(yè) 發(fā) 展 空 間 ， 讓 員 工 與 企 業(yè) 同 步成長(zhǎng)。二是要在經(jīng)營(yíng)中錘煉卓越的企業(yè)精神 ， 培 養(yǎng) 員 工 積 極 向 上 、 愛 崗 敬 業(yè) 、 追 求 創(chuàng) 新 、 誠實(shí) 守 信 、 富 有 進(jìn) 取 的 精 神 ， 在 企 業(yè) 內(nèi) 部 營(yíng) 造 出 良 好的 文 化 和 學(xué) 習(xí) 環(huán) 境 。 第二 民 營(yíng) 企 業(yè) 要 建 立 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 ，首 先要 樹 立 正 確 的 價(jià) 值 觀 念 ， 明 示 企 業(yè) 使 命 告 知 企 業(yè) 發(fā)展 前 景 ， 賦 予 員 工 崇 高 的 美 好 的 愿 景 。企 業(yè) 文 化 本 質(zhì) 是 一 種 以 人 為 本 、以 文 化 為 特 征 、以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性為目的的經(jīng)營(yíng)思 想 和 管 理 模 式 。 塑 造 和 諧 的 企 業(yè) 文 化 、 增 強(qiáng) 企 業(yè) 凝 聚 力 。 現(xiàn) 代 企 業(yè) 和 員 工 不 應(yīng)該 再 是 一 種 簡(jiǎn) 單 的 雇 傭 關(guān) 系 ， 而 應(yīng) 該 是 一 種 共 贏 的合 作 關(guān) 系 ， 開 發(fā) 人 力 資 源 可 以 為 企 業(yè) 創(chuàng) 造 價(jià) 值 。 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 理 念 視 人 力 為 資 源 , 是“ 資 本 ” 而 不 是 成 本 ， 認(rèn) 為 人 力 資 源 是 一 切 資 源 中 30 最 寶 貴 的 資 源 。 我 們 的 企 業(yè) 要 在 政治上 愛 護(hù) 人 才 ， 工 作 上 支 持 人 才 ， 生 活 上 關(guān) 心 人 才 ，人 格 上 尊 重 人 才 ， 心 理 上 滿 足 人 才 ； 要 善 于 用 情 感的 紐 帶 把 各 類 人 才 的 心 連 接 在 一 起 ， 讓 他 們 充 分 感受 到 組 織 的 溫 馨 ， 這 樣 他 們 就 愿 意 來 ， 也 不 會(huì) 輕 易離去了。 如 果 一 位 經(jīng) 營(yíng) 者 不 能 很 好 地 與 員 工 溝 通 和 進(jìn)行情感交流，不能向他的員工們表明危機(jī)確實(shí)存在 ， 那 么 他 就 會(huì) 失 去 信 譽(yù) ， 因 而 也 會(huì) 失 去 效 率 和 效益 。 29 另外，企業(yè)應(yīng)積極參與社會(huì)福利制度的改革和建設(shè) ， 按 照 國 家 有 關(guān) 法律 的 規(guī) 定 ， 根 據(jù) 自 身 條 件 ， 努力 建 立 較 為 完 善 的 福 利 保 障 制 度 ， 如 養(yǎng) 老 保 險(xiǎn) 、 失業(yè) 保 險(xiǎn) 、 醫(yī) 療 保 險(xiǎn) 等 ， 并 盡 可 能 地 為 人 才 解 除 后 顧之 憂 ， 例 如 幫 助 解 決 配 偶 就 業(yè) 、 調(diào) 動(dòng) 、 子 女 教育 等問題 ， 以 增 強(qiáng) 人 才 對(duì) 企 業(yè) 的 歸 屬 感 。 對(duì) 于 目 標(biāo) 的 制定 和 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 可 以 由 企 業(yè) 來 制 訂 ， 也 可 以 由 企 業(yè) 與人才雙方協(xié)商制訂。 第 二 ， 對(duì) 于 從 事 管 理 工 作 的 人 才 ： 可 以 采 取 “ 目 標(biāo)管 理 ” 的 方 式 。 根 據(jù) 馬 斯 洛 需求 層 次 論 ， 物 質(zhì) 需 要 始 終 是 人 類 的 第 一 需 要 ， 是 人們 從 事 一 切 社 會(huì) 活 動(dòng) 的 基 本 動(dòng) 力 ，衣 、食 、住 、行 ，這 些 基 本 問題 都 得 不 到 解 決 ， 何 來 談 自 我 實(shí) 現(xiàn) 呢？對(duì) 于 處 在 創(chuàng) 業(yè) 階 段 的 民 營(yíng) 企業(yè) 而 言 ， 制 定 并 實(shí) 施 競(jìng)爭(zhēng) 性 的 薪 酬 及 福 利 是 一 項(xiàng) 很 重 要 的 政 策 ， 一 般 可 以采 取 “ 底 薪 ＋ 獎(jiǎng) 金 ” 的 模 式 ：“ 底 薪 ” 可 以 與 企業(yè) 28 原 有 的 薪 酬 制 度 統(tǒng) 一 ，基 本 上 差 距 不 大 ，而“ 獎(jiǎng) 金 ”可 以 根 據(jù) 工 作 性 質(zhì) 和 處 于 企 業(yè) 組 織 不 同 層 次 、 不 同崗 位 的 人 才 ， 采 取 不 同 的 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) 和 方 式 來 評(píng) 價(jià) 人才 的 績(jī) 效 和 確 定 “ 獎(jiǎng) 金 ” 的 數(shù) 額 ， 以 保 證 公 平 和 效率的原則。 這 樣才能基本上解決人才流失問題具體從以下幾個(gè)方面分析： 待遇激勵(lì)。 加 強(qiáng) 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) ， 營(yíng) 造 有 吸 引 力 的 企 業(yè) 用 人環(huán) 境 。 27 第 三 章 應(yīng) 該 如 何 應(yīng) 對(duì) 企 業(yè) 人 才 流 失 綜合上述我們都可以認(rèn)識(shí)到人才是中小企業(yè)發(fā) 展 不 可 缺 少 的 一 部 分 ， 立 足 于 企 業(yè) 內(nèi) 部 的 科 學(xué) 管理 ， 轉(zhuǎn) 變 思 想 觀 念 ， 制 定 規(guī) 范 的 管 理 制 度 。 另 一 方 面 ， 企 業(yè) 內(nèi) 外 人 員 會(huì) 對(duì)企 業(yè) 的 這 種 現(xiàn) 象 有 些 猜 忌 和 傳 言 ， 這 些 評(píng) 價(jià) 、 猜 忌和 傳 言 會(huì) 逐 漸 破 壞 企 業(yè) 名 聲 。 一 旦 發(fā)生 這 種 情 況 ， 帶 給 企 業(yè) 的 損 失 將 是 極 大 的 ， 有 時(shí) 候是致命性的。 也 許 從 前 從未考慮尋找新工作的員工也會(huì)開始或準(zhǔn)備開始尋找 新 的 工 作 ， 這 將 嚴(yán) 重 影 響 到 企 業(yè) 的 凝 聚 力 ， 穩(wěn) 定性和員工的忠誠心。 嚴(yán) 重 時(shí) 還 可 產(chǎn) 生多 米 諾 骨 牌 效 應(yīng) ， 導(dǎo) 致 更 大 規(guī) 模 的 人 員 流 失 。 主 管 人 員 協(xié) 調(diào) 完 成空缺崗位工作而造成人員管理成本上升等。 新 員 工 在 適 應(yīng) 工 作 期 間 工 作 效 率 和 工 作 績(jī) 效大 打 折 扣 。 員工流失給企業(yè)帶來的額外成本包括兩 個(gè)方面 ： 一 是 顯 成 本 ， 包 括 ： 為 了 補(bǔ) 償 職 位 空 缺 而 投 入招 聘 成 本 ， 臨 時(shí) 替 補(bǔ) 人 員 的 工 資 ， 新 員 工 的 培 訓(xùn) 費(fèi) 25 用 和 適 應(yīng) 工 作 崗 位 期 間 所 付 出 的 成 本 。 技 術(shù) 人 員 的 流 失 其 實(shí) 就 是企業(yè)核心技術(shù)的流失和在研發(fā)項(xiàng)目的中斷或夭折下面從以下幾點(diǎn)來談員工流失的對(duì)企業(yè)的影響。 管 理 人 員 的 離 職 ， 帶 給 企業(yè) 的 是 經(jīng) 營(yíng) 理 念 的 中 斷 、 團(tuán) 隊(duì) 不 穩(wěn) 甚 至 是 管 理 層 的癱 瘓 。 24 第 二 章 員 工 流 動(dòng) 給 企 業(yè) 帶 來 的 影 響 員工的流動(dòng)給企業(yè)帶來了活力，＂新鮮的血液 ＂ ， 避 免 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 與 管 理 的 僵 化 ， 激 勵(lì) 人 才 競(jìng) 爭(zhēng)但是凡事物極必反過多的員工流動(dòng)則導(dǎo)致了員工的 流 失 ， 不 僅 給 企 業(yè) 帶 來 經(jīng) 濟(jì) 損 失 、 影 響 產(chǎn) 品 和 服務(wù) 質(zhì) 量 ， 使 員 工 士 氣 受 挫 、 忠 誠 的 下 降 ， 還 會(huì) 給 企業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 、 企 業(yè) 形 象 等 造 成 重 大 的 損 害 ， 有時(shí) 甚 至 會(huì) 產(chǎn) 生 災(zāi) 難 性 的 后 果 ， 不 利 于 企 業(yè) 的 長(zhǎng) 遠(yuǎn) 發(fā)展。 如 果 不 采 取 切 實(shí) 有 效的 措 施 ， 屆 時(shí) 高 素 質(zhì) 的 人 才 有 可 能 會(huì) 流 失 一 空 。 比 爾 ?蓋 茨 直 言 不 諱 地 在 信 中 宣 稱 ：“ 選 擇 在 中國 設(shè) 立 我 們 在 亞 洲 的 第 一 個(gè) 研 究 院 ， 只 因 為 中 國 有許 多 非 常 優(yōu) 秀 的 人 才 ”。 另 外 ，在 越 來 越 多 外 國 企 業(yè) 進(jìn) 來 后 ， 他 們 不 可 能 從 本 國 派來 大 量 的 員 工 ， 會(huì) 努 力 實(shí) 行 雇 員 本 地 化 ， 在 我 國 進(jìn) 23 行挖人才。 民營(yíng) 企 業(yè) 要 吸 引 人 才 、 留 住 人 才 就 得 參 與 國 際 競(jìng) 爭(zhēng) 。 今 后 ， 人 才 流 動(dòng) 不 再 局 限 于 一個(gè) 地 區(qū) 或 自 己 的 國 家 ， 而 是 以 本 民 族 的 文 化 背 景 為基 礎(chǔ) ， 超 越 了 國 家 的 范 圍 。 中 國 加 入 Ｗ Ｔ Ｏ 后 ， 對(duì) 我 們 整 個(gè) 市 場(chǎng) 沖 擊 最 大的 絕 對(duì) 不 是 我 們 的 產(chǎn) 品 ， 而 是 人 才 。 由 于 養(yǎng) 老 、 醫(yī) 療 等 沒有 完 全 社 會(huì) 化 ， 失 業(yè) 保 障 承 受 能 力 有 限 ， 國 有 企 業(yè)的 人 才 流 到 非 公 有 制 企 業(yè) 就 業(yè) 時(shí) ， 社 會(huì) 保 障 的 持 續(xù)仍 然 存 在 較 大 困 難 ；其 次 ，勞 動(dòng) 人 才 在 城 鄉(xiāng) 、地 區(qū) 、企業(yè)之間的流動(dòng)程度不高，有著許多行政限制。 我 們 知 道 在 知 識(shí) 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 ， 人 才 經(jīng) 常 是 成 為 企業(yè) 的 主 要 資 產(chǎn) ， 他 腦 袋 里 的 知 識(shí) 就 是 自 己 擁 有 的 生 22 產(chǎn) 資 料 ， 這 是 可 以 隨 身 攜 帶 的 一 筆 巨 大 資 產(chǎn) ， 所 以他 的 流 動(dòng) 性