聯(lián)想教材-塑造企業(yè)文化(參考版)
2024-10-06 19:53本頁面
【正文】 ? 規(guī)章制度與文化理念相悖之處需要調(diào)整。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 ? 硬 化 大聯(lián)想學(xué)院 ? 組織結(jié)構(gòu)貫徹文化理念 ? 聯(lián)想“服務(wù)客戶”的核心價(jià)值觀引起的組織結(jié)構(gòu)變化，兩大類（消費(fèi)、商用）四種（家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)）客戶、六大業(yè)務(wù)群組。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化是什么 練 習(xí) 大聯(lián)想學(xué)院 ? 文化與戰(zhàn)略匹配 ? “服務(wù)客戶”與聯(lián)想 7條戰(zhàn)略路線中的第 2條“把握、激發(fā)、協(xié)同滿足客戶需求，過程強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)”匹配。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 聯(lián)想核心價(jià)值觀解釋 大聯(lián)想學(xué)院 誠信共享 歷史上的相關(guān)提法 ? “誠信為本”、 “說到做到” ? “把員工個人追求融入到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之中” ? “任何事情都可以擺到桌面上講” ? “寧可喪失金錢，決不喪失信譽(yù)”、 ? “ 生意無論大小，一律一視同仁” ? “對內(nèi)協(xié)作，對外謙和” ? “取信于用戶；取信于員工；取信于合作伙伴” ? “平等、信任、欣賞、親情” 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 聯(lián)想核心價(jià)值觀解釋 大聯(lián)想學(xué)院 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 ? 我們 永不滿足，勇于拼搏，不斷地超越自我； ? 我們做崗位的主人， 主動承擔(dān)責(zé)任，靈活地應(yīng)對變化和挑戰(zhàn) ? 我們 堅(jiān)持學(xué)習(xí)與開拓，在可承受的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)大膽地嘗試新方法和新事物，持續(xù)地改進(jìn)工作。 ? 注： 技術(shù)、產(chǎn)品和方案是我們服務(wù)的手段 聯(lián)想核心價(jià)值觀解釋 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 大聯(lián)想學(xué)院 服務(wù)客戶 歷史上的相關(guān)提法 ? “用戶是我們的皇后”； ? “為了客戶的一切，一切為了客戶” ? “超出客戶的滿意” ? “全面客戶導(dǎo)向” ? “研究員站柜臺”、 “換位思考” ，“客戶體驗(yàn)” ? “誰貼近客戶，誰就是指揮棒” ? “客戶的問題是我們工作最重要的出發(fā)點(diǎn)” 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化怎么做 聯(lián)想核心價(jià)值觀解釋 大聯(lián)想學(xué)院 精準(zhǔn)求實(shí) ? 我們力求以事實(shí)為依據(jù) , 用數(shù)據(jù)來說話； 樂于發(fā)現(xiàn)問題，勇于面對現(xiàn)實(shí)； ? 我們精益求精，努力探求做事規(guī)律；簡潔高效，不斷總結(jié)做事方法； ? 我們尊重規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，紀(jì)律嚴(yán)明； ? 我們注重目標(biāo)可衡量，計(jì)劃可操作。 ? 我們注重客戶體驗(yàn)，走近客戶，傾聽客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真正需求。
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