正文內(nèi)容

物流客戶服務(wù)期中考20xx(參考版)

2024-10-06 17:12本頁面

　　

【正文】 .(9分)四、論述題（10分）物流客戶服務(wù)人員的工作描述。A、核心產(chǎn)品 B、一般產(chǎn)品 C、期望產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品1物流客戶信息有（）特點(diǎn)。A、固定性 B、移動(dòng)性 C、擴(kuò)散性 D、主動(dòng)性（）。A、交易前要素 B、綜合要素 C、交易中要素 D、交易后要素（）。A、內(nèi)外結(jié)合、雙向溝通 B、親友相待、相互支持C、平等互利、共同發(fā)展 D、相互了解、相互合作（）。A、外部 B、局部 C、全部 D、整體，是（）。三、選擇題（每小題2分共24）：客戶服務(wù)的主體、（）和雙方聯(lián)系溝通的方式。18（）廣告促銷具有靈活性強(qiáng)，富有人情味、易于溝通的優(yōu)點(diǎn)。15（

點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容

醫(yī)療健康相關(guān)推薦

物流客戶服務(wù)期中考20xx(參考版)

【摘要】職校2007-2008學(xué)年上學(xué)期期中考試06春物流《物流客戶服務(wù)》試卷姓名班級(jí)座號(hào)得分一、名詞解釋(每小題2分共10分)2.物流服務(wù)3.物流客戶服務(wù)4.CRM二、判斷題()1.（）客戶服

2024-10-06 17:12

企業(yè)物流管理期中考20xx(參考版)

【摘要】職校2007-2008學(xué)年上學(xué)期期中考試06春物流《企業(yè)物流管理》試卷（開卷考）姓名班級(jí)座位得分一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共計(jì)30分）（）A）物流管理就是供應(yīng)鏈管理????????

2024-10-06 14:11

現(xiàn)代物流裝備與技術(shù)實(shí)務(wù)20xx期中考(參考版)

【摘要】職校2007-2008學(xué)年上學(xué)期期中考試07春物流《現(xiàn)代物流裝備與技術(shù)實(shí)務(wù)》試卷姓名班級(jí)座號(hào)得分一、名詞解釋(每小題4分共20分)二、填空題(每空2分共20分)

2024-10-06 17:20

導(dǎo)游實(shí)務(wù)期中考試試卷(參考版)

【摘要】第一篇：導(dǎo)游實(shí)務(wù)期中考試試卷桃江縣職業(yè)中專2016年（下）學(xué)期《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》期中考試試題姓名：班級(jí)：學(xué)號(hào)：一、單項(xiàng)選擇題(下列共有45道小題，每小題均只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答...

2024-10-25 09:27

單證實(shí)務(wù)期中考試卷及答案(參考版)

【摘要】象山縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)二O一四學(xué)年第一學(xué)期《單證實(shí)務(wù)》期中考試卷（滿分100分）（命題人：史敏）班級(jí)__________姓名__________學(xué)號(hào)_______成績(jī)_______一、請(qǐng)把下面的英文術(shù)語翻譯成漢語（每個(gè)1分，共25分）APPLICANTBENEFICIARYDATE

2025-06-25 18:08

北京商業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃(20xx(參考版)

【摘要】北京市商業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃（20XX　　　　北京市商業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃（20XX--20XX年）現(xiàn)代化商業(yè)物流體系是與國際化大都市相適應(yīng)的現(xiàn)代商業(yè)體系的重要組成部分。為推進(jìn)北京市商業(yè)信息化、現(xiàn)代化進(jìn)程，加速連鎖、電子商務(wù)等絡(luò)商業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流合理化，降低社會(huì)流通成本，并促進(jìn)城市環(huán)境改善、完善城市功能、提高城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，特制定《北京市商業(yè)物流發(fā)展規(guī)劃(20X

2025-08-06 01:28

[精選]客戶的服務(wù)期望講義(參考版)

【摘要】1引導(dǎo)案例現(xiàn)在，美國服務(wù)業(yè)普遍抱怨顧客對(duì)服務(wù)的期望和要求越來越高，其實(shí)，這是服務(wù)業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)和顧客擁有愈來愈豐富的服務(wù)產(chǎn)品知識(shí)造成的。如美國航空業(yè)為爭(zhēng)搶旅客推出量程優(yōu)惠、免費(fèi)旅游、機(jī)票折扣等營(yíng)銷政策，執(zhí)行的結(jié)果是：把旅客的胃口越調(diào)越高。為了滿足旅客越來越高的要求，航空業(yè)不得不進(jìn)一步提高營(yíng)銷政策的優(yōu)惠程度。最終，絕大多數(shù)航空公司都賺不到多少錢。世紀(jì)

2025-03-06 17:51

微笑服務(wù)大使方案20xx(參考版)

【摘要】太平洋國際飯店微笑大使微笑傳遞真誠細(xì)節(jié)營(yíng)造溫馨——評(píng)選微笑服務(wù)大使活動(dòng)一、活動(dòng)目的“保持高品質(zhì)的服務(wù)，使賓客深感舒適；使飯店溫暖如家”是我們的使命，為了進(jìn)一步提高整個(gè)飯店的對(duì)客服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造賓客的滿意，展示太平洋人的良好風(fēng)貌，同時(shí)增進(jìn)員工間的團(tuán)結(jié)互動(dòng)，讓微笑成為我們的標(biāo)志，飯店特舉行“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)。二、活動(dòng)時(shí)間2010年11月15日-

2024-11-20 10:29

20xx-20xx高一政治期中考試(參考版)

【摘要】第一篇：2011-2012高一政治期中考試江蘇省啟東中學(xué)2011~2012學(xué)年度第二學(xué)期期中考試高一政治試題一、單項(xiàng)選擇題：下列各題四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題意的。（本部分共30題，每小...

2024-11-15 23:26

20xx-20xx幼兒文學(xué)期中考試★(參考版)

【摘要】第一篇：2013-2014幼兒文學(xué)期中考試永城市職教中心2013-2014第一學(xué)期三年級(jí)幼師專業(yè) 幼兒文學(xué)期中試卷班級(jí)＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿考號(hào)＿＿＿＿分?jǐn)?shù)＿＿＿＿一、選擇題（20分）...

2024-10-13 17:00

20xx期中考復(fù)習(xí)計(jì)劃范文(參考版)

【摘要】2024期中考復(fù)習(xí)計(jì)劃范文不知不覺新學(xué)期已經(jīng)過了一半了，期中考試很快就要來臨了。同學(xué)應(yīng)該如何合理安排復(fù)習(xí)時(shí) 間?2024期中考復(fù)習(xí)計(jì)劃范文僅供參考 2024期中考復(fù)習(xí)計(jì)劃范文一、多看課本，...

2024-09-19 11:53

[精選]客戶的服務(wù)期望31(參考版)

【摘要】14服務(wù)期望服務(wù)期望的種類影響服務(wù)期望的因素案例討論2根據(jù)PZB（ParasuranmanZeithamlBerry）三位學(xué)者的研究，顧客對(duì)服務(wù)的期望，或者顧客期望的服務(wù)，按期望的水平高低分，可分為理想的服務(wù)、合格的服務(wù)和寬容的服務(wù)3類。其中，理想服務(wù)的期望水比較高，合格服務(wù)的期望水平比較低，而寬容服

2025-03-06 17:41

20xx-20xx學(xué)年八上歷史期中考試(參考版)

【摘要】第一篇：2017-2018學(xué)年八上歷史期中考試 2017-2018學(xué)年第一學(xué)期期中考試八年級(jí)歷史試卷考試時(shí)間：50分鐘卷面滿分:100分姓名_________班級(jí)_________學(xué)號(hào)_...

2024-11-05 05:13

仿真客戶端詳細(xì)設(shè)計(jì)方案20xx(參考版)

【摘要】仿真客戶端詳細(xì)設(shè)計(jì)方案目錄1.概述 32.采用開發(fā)技術(shù) 33.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 3.仿真客戶端數(shù)據(jù)字典 3.仿真任務(wù)表(Task_Inf) 4.仿真任務(wù)數(shù)據(jù)表(Task_XML) 4.仿真任務(wù)數(shù)據(jù)表(Task_XML_Data) 4.服務(wù)器數(shù)據(jù)表(Server_Inf) 5.關(guān)

2025-08-07 13:43