【正文】 ? （ 8）詳細(xì)闡明主題情景。 4） 是一種定性分析與定量分析相互嵌入 ， 以定性分析為主的綜合性預(yù)測(cè)方法 。 2） 是一種系統(tǒng)預(yù)測(cè)方法 。 （ 4）群體決策支持系統(tǒng) （ 5）情景分析法 ? 背景 ? 定義： ? 又稱構(gòu)思分析法、前景分析法，該方法是根據(jù)事物發(fā)展趨勢(shì)的多樣性，通過對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景，然后，用象撰寫電影劇本一樣的手法，對(duì)事物發(fā)展態(tài)勢(shì)做出自始至終的情景和畫面的描述。 ? 德爾菲法的缺點(diǎn)表現(xiàn)在： ? 1）預(yù)測(cè)需要的時(shí)間較長(zhǎng)； ? 2）主要憑專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）德爾菲法（ Delphi technique） ? 德爾菲方法的工作過程 確定目標(biāo) 擬定提綱 選擇專家： 理論 +實(shí)踐 發(fā)出調(diào)查表（反饋信息） 專家匿名表態(tài) 匯總意見 反饋 意見 （ 3）德爾菲法（ Delphi technique） ? 德爾菲方法的基本原則 ? 第一，匿名原則 ——所有參與的專家，以個(gè)人身份發(fā)表意見，遵守匿名原則，不把身份公開； ? 第二，循環(huán)往復(fù)原則 ——由主持人收集參與者的意見并加以公開宣布，如此循環(huán)往復(fù)數(shù)次（一般為四個(gè)回合），允許參與者在參考別人判斷的資料之后修正自己的看法； ? 第三，控制反饋原則 ——讓參與者回答事先設(shè)計(jì)出的問卷，并使其對(duì)收集歸納出的判斷論證作總體的衡量； ? 第四，團(tuán)體回答統(tǒng)計(jì)原則 ——對(duì)所有參與者的意見做綜合判斷時(shí)，通常必須考慮中數(shù)、趨勢(shì)及次數(shù)分配等情況； ? 第五，專家共識(shí)原則 ——德爾菲法的主要目的是使專家達(dá)成共識(shí)，得出最后預(yù)測(cè)結(jié)果。這樣經(jīng)過多次反復(fù)循環(huán)，經(jīng)過技術(shù)處理，最后匯總得出一個(gè)比較一致的、可靠的預(yù)測(cè)結(jié)果。最初是為軍事策略問題的預(yù)測(cè)而設(shè)計(jì)的，后逐步為政府部門和工商業(yè)所采用，并擴(kuò)展到教育、科技、運(yùn)輸、開發(fā)研究、太空探測(cè)、住宅、預(yù)算和生活品質(zhì)等領(lǐng)域。 ? 頭腦風(fēng)暴法的主要缺點(diǎn) ? 與會(huì)專家人數(shù)有限，代表性是否充分成問題； ? 與會(huì)者易受權(quán)威及潮流的影響； ? 出于自尊心等因素，有的專家易于固執(zhí)己見等。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 ? 人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 異想天開！ ——說出能想到的任何主意 規(guī)則二 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 規(guī)則三 越多越好！ ——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 見解無專利！ —— 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮 規(guī)則四 集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！ （ 2）頭腦風(fēng)暴法 限時(shí)限人 會(huì)議通常限定時(shí)間為 30~60分鐘，人數(shù)為 10人左右。 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法流程 確認(rèn)要討 論的問題 準(zhǔn)備 會(huì)場(chǎng) 組織 人員 宣布 主題 Brain Storming 整理問 題，找出 重點(diǎn)問題 會(huì)后 評(píng)價(jià) ? 5－ 10人 ? 有主持人 ? 有記錄員 ? 較集中的封閉空間（ 15平方米） ? 裝飾簡(jiǎn)單 ? 足夠的白板，可以記錄 ? 有水喝 （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法流程 從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段 ? 介紹問題 ? 如組員感到困惑，可做一簡(jiǎn)單練習(xí) ? 指定一人在看板記錄所有見解 ? 鼓勵(lì)組員自由提出見解 ? 會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解 ? 也可以讓另一組人來評(píng)價(jià) 明確闡述問題 主持人在看板上記錄 小組成員提出見解 會(huì)后評(píng)價(jià) （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法實(shí)施步驟 明確闡述問題 小組成員提出見解 會(huì)后評(píng)價(jià) 無組織的頭腦風(fēng)暴法 每人隨意發(fā)表意見 在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見 如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則 當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見呢？” 當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見 有組織的頭腦風(fēng)暴法 每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議 每人輪流發(fā)表一條意見 在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見 若討論或評(píng)價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則 在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。 （ 1）提問法（檢核表法） ? 奧斯本檢核表 序號(hào) 9大問題 系列小問題 1 能否他用 現(xiàn)有事物有無其他新用途，稍加改進(jìn)有無其他用途 2 能否借用 能否借用別的經(jīng)驗(yàn)、東西，引入其他設(shè)想。 ? 奧斯本檢核表法的核心是改進(jìn)。引導(dǎo)主體在創(chuàng)造過程中對(duì)照 9個(gè)方面的問題進(jìn)行思考，以便啟迪思路，開拓思維想像的空間，促進(jìn)人們產(chǎn)生新設(shè)想、新方案的方法。它引導(dǎo)人們根據(jù)檢核項(xiàng)目的一條條思路來求解問題 ,以利求比較周密的思考。 本章目錄 本節(jié)目錄 本章目錄 本節(jié)目錄 ? 問題： ? 美國(guó)阿拉斯加產(chǎn)油，但北坡的普拉德霍灣油田位于北極圈內(nèi)最低氣溫達(dá) 50攝氏度，海灣常年冰封，陸地常年冰凍 ? 如何將油田開采的原油向美國(guó)本土運(yùn)輸？（ 研究的問題，對(duì)象系統(tǒng) ） 方案 1：海路運(yùn)油船運(yùn)輸 破冰：費(fèi)用、安全 起終點(diǎn)油庫：建設(shè)、十日儲(chǔ)備 方案 2：管道運(yùn)輸 優(yōu)點(diǎn)：成熟管道輸油技術(shù) 加熱設(shè)施：管理、燃料供給 地上管道建設(shè)：費(fèi)用 原油低溫流動(dòng)性問題 方案 3：原油混合濃縮海水管道運(yùn)輸 方案 4：天然氣轉(zhuǎn)換為甲醇加到原油中再管道運(yùn)輸 創(chuàng)新 創(chuàng)新案例： 創(chuàng)新案例： 創(chuàng)新案例： 創(chuàng)新案例： 創(chuàng)新案例： 創(chuàng)新案例： 二、創(chuàng)新方案的產(chǎn)生技術(shù) ? （ 1）提問法（檢核表法） ? 5W1H法 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)用檢核表法 ? （ 2）頭腦風(fēng)暴法 ? （ 3）德爾菲法 ? （ 4）群體決策支持系統(tǒng) ? （ 5）情景分析法 本章目錄 本節(jié)目錄 （ 1）提問法（檢核表法） ? 所謂的檢核表法：是根據(jù)需要研究的對(duì)象之特點(diǎn)列出有關(guān)問題 ,形成檢核表，然后一個(gè)一個(gè)的來核對(duì)討論。 1968年美國(guó)阿拉斯加北坡普拉德霍灣發(fā)現(xiàn)了油田，第二年開始籌劃建設(shè)輸 油管道。起自美國(guó)阿拉斯加北坡的普拉德霍灣，縱貫整個(gè)阿拉斯加地區(qū)，終點(diǎn)在阿拉斯加灣不凍港瓦爾迪茲。 這些意見能否發(fā)揮作用 ， 取決于系統(tǒng)分析的質(zhì)量和許多其它因素 。 同時(shí)也達(dá)到了預(yù)算局節(jié)約費(fèi)用的目標(biāo) 。 總結(jié) 由這個(gè)折中方案可以看出以下問題： ? 首先整個(gè)系統(tǒng)線路布局沒有改 。 ? 3） 評(píng)估水泵加壓方案時(shí) ， 分析師們認(rèn)為必須在作業(yè)費(fèi)用和固定投資之間作最佳平衡 。 方案的評(píng)審 ? 麻省理工學(xué)院設(shè)計(jì)了一個(gè)綜合土木工程系統(tǒng)模型 ， 用它評(píng)審一個(gè)方案只用幾分鐘 ， 對(duì) 250個(gè)備選方案進(jìn)行了評(píng)審 。 ? 1） 關(guān)于系統(tǒng)的物理構(gòu)型 ? 2） 關(guān)于系統(tǒng)的使用周期 ? 3） 使用水泵加壓還是加大水管來改進(jìn)供水系統(tǒng)的性能 。 采用了供水壓力來評(píng)價(jià)供水系統(tǒng)的性能 ， 還包括評(píng)估供水系統(tǒng)可靠性指標(biāo) ， 并規(guī)定投資貼現(xiàn)為每年 5%。 但是作為一個(gè)供水系統(tǒng) ， 城市用水部門是多樣的 。 （二）系統(tǒng)分析方法 制定分析步驟 ? 本項(xiàng)分析把整個(gè)過程分為五個(gè)階段：制定目標(biāo) ， 制定衡量效果的準(zhǔn)則 ， 制定方案 ， 方案的評(píng)審 ， 選定方案 。 ? 系統(tǒng)分析工作是預(yù)算局要求做的，想利用分析結(jié)果來推遲供水委員會(huì)的工程設(shè)計(jì)計(jì)劃。 這樣會(huì)受到有關(guān)部門的反對(duì) 。 2 、 系統(tǒng)分析工作所受的制約 1） 系統(tǒng)分析工作是在方案已經(jīng)擬定的情況下加入工作的 。工程的目標(biāo)過于單一化，設(shè)計(jì)指標(biāo)沒有結(jié)合投資和系統(tǒng)的實(shí)際效果進(jìn)行論證評(píng)價(jià)。 ? 4） 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)只依靠重力把水送到終端 。 因而供水委員會(huì)的方案 ， 并沒有考慮到這些投資是否是自來水系統(tǒng)中最需要的投資 。 經(jīng)過分析提出的設(shè)計(jì)案 ， 節(jié)約額為 1億美無 ， 僅是技術(shù)上可節(jié)約數(shù)目的2/3。 這個(gè)計(jì)劃遭到了預(yù)算局的反對(duì) ， 它們認(rèn)為供水委員會(huì)預(yù)估的人口增長(zhǎng)率是過分的， 和實(shí)際不符 。 本章目錄 本節(jié)目錄 應(yīng)用實(shí)例：紐約市供水網(wǎng)擴(kuò)建工程的系統(tǒng)分析 20世紀(jì) 60年代未 ， 美國(guó)紐約市負(fù)責(zé)全市供水的供水委員會(huì)擬定了一個(gè)擴(kuò)建供水網(wǎng)的工程計(jì)劃 。（方案評(píng)價(jià)） ? 第 1個(gè)方案（新裝一臺(tái)平鍛機(jī)），技術(shù)先進(jìn)，但投資高，超過約束條件，應(yīng)予以淘汰。 ? （提出方案） 本章目錄 本節(jié)目錄 四、系統(tǒng)分析案例 ? 咨詢?nèi)藛T根據(jù)對(duì)廠家人力物力和資源情況的調(diào)查分析，提出對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或約束條件，即：投資不能超過 20萬元；能