【正文】 115．簡述可供企業(yè)選擇的設備戰(zhàn)略方 案。 ② 設備使用方針貫徹執(zhí)行情況分析。 114．簡述咨詢人員對設備利用管理進 行咨詢時應分析的內容。 第三，設備技術、經(jīng)濟和組織措施綜合管理分析法。 答：可以運用以下四種咨詢方法： 第一，設備全過程管理分析法。 (5)設備維修管理的技術經(jīng)濟分析法。 (3)設備磨損和故障規(guī)律分析法。 ．答：設備維修管理咨詢方法： (1)計劃預修分析法。 (4)設備經(jīng)營管理咨詢 。 (2)企業(yè)設備利用管理咨詢 企業(yè)設備利用管理的目的在于：使用效益提高，操作規(guī)范正確。通過咨詢，幫助客戶企業(yè)轉變傳統(tǒng)的設備管理觀念，改革落后的事后修理制度，逐步轉移到建立預防性的定期保養(yǎng)和定期修理制度， 111．簡述設備管理咨詢的課題。 ．答：設備管理咨詢有兩個方面的作用： (1)協(xié)助客戶企業(yè) 挖潛增效。 答：設備管理咨詢的主要內容有： (1)設備戰(zhàn)略的咨詢； (2)設備合理使用的咨詢； (3)設備維修管理咨詢； (4)設備綜合經(jīng)營管理咨詢。 再次，要掌握現(xiàn)代管理的理論知識。機匹配技術等等。 首先，從工程技術方面來看，隨著設備現(xiàn)代化水平的不斷提高，設 備裝置體現(xiàn)的科學技術門類也越來越多。 答：咨詢是一項提供與實際管理問題有關的專業(yè)知識和技術服務。減少與消除設備的積壓與呆滯； (2)保證企業(yè)的設備經(jīng)營處于良好的 技術狀態(tài)； (3)提高設備管理的經(jīng)濟效益； (4)保證企業(yè)的技術進步； (5)發(fā)揮設備的經(jīng)營功能和投資功能，為企業(yè)拓展新的經(jīng)營領域服務。實施企業(yè)的經(jīng)營方針，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 107．簡述設備管理的任務。 j 設備的運動有兩種形態(tài)：一是實 (3)圍繞設備與企業(yè)系統(tǒng)之間手段與功能一致性開展咨詢工作。 (2)既重視設備的物質運動，又重視設備的價值運動。 106．簡述設備管理咨詢的特點 。 第二，設備是企業(yè)的有形資產(chǎn)，加強對現(xiàn)有設備改造的投資或購置新的更先進的設備，是設備管理的一個重大決策。 105．簡述設備管理的重要性 。 (4)存貨管理咨詢。 (3)物資搬運管理咨詢。其次是運輸方式選擇，第三是運輸批量選擇， (2)倉儲管理咨詢。對這一物流過程管理的咨詢主要內容有： (1)運輸管理咨詢。 答： (1)企業(yè)物力資 源戰(zhàn)略的咨詢 企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的咨詢，主要是對企業(yè)實施采購物力資源戰(zhàn)略、自主開發(fā)資源戰(zhàn)略、聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略、培育資源戰(zhàn)略、租賃戰(zhàn)略、 (2)物資供應計劃和采購方式的咨詢 主要是對物資的需求量、供應計劃指標的制定和執(zhí)行情況進行咨詢； (3)企業(yè)物資消耗定額管理的咨詢 咨詢內容主要包括：對企業(yè)物資消耗定額、儲備定額的制定和執(zhí)行情況進行分析； (4)企業(yè)庫存管理的咨詢 (5)企業(yè)物流管理的咨詢 104．試述銷售物流管理咨詢的內容 。 (4)企業(yè)庫存管理的咨詢方法 運用 ABC 分析法、經(jīng)濟批量訂購法對企業(yè)庫存管理狀況進行分析，作出評價。 主 要采用比較法進行咨詢。 答：物資管理咨詢的方法有： (1)企業(yè)物力資源戰(zhàn)略咨詢的方法 運用定性分析和定量分析相結合的方法，對企業(yè)物力資源戰(zhàn)略進行咨詢。 (3)物流系統(tǒng)效率功能分析。 答：物流功能分析法主要包括： (1)物流系統(tǒng)的服務功能分析。 (5)租賃戰(zhàn)略：這是指企業(yè)以較少的租金，從出租者手中取得較為先進的技術和設備的使用權，使之在較短的時間內改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，并謀求長遠發(fā)展的謀劃和方略， (6)綜合利用資源戰(zhàn)略：指在生產(chǎn)過程中使用物質資源從各個方面得到合理使用，使無用 變?yōu)橛杏谩⑿∮米優(yōu)榇笥?、一用變?yōu)槎嘤?、變有害為有利，做到物盡其用的長遠性謀劃與方略。 (3)聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略：即企業(yè)與相關企業(yè)、科研單位、高等院校合作開發(fā)所需資源的長遠謀劃與方略。這是大多數(shù)企業(yè)在一般情況下都適用的戰(zhàn)略。． 100．簡述企業(yè)可選擇的物力資源戰(zhàn)略。 (3)對輔助材料、燃料和動力等的消耗定額制訂進行分析。 主要內容包 括： (1)企業(yè)物資消耗定額制訂工作的咨詢。 (2)物流管理咨詢的方法是運用系統(tǒng)分析法、功能分析法、效率分析法以及流程圖表分析法等， ’ 99．簡述企業(yè)物資消耗定額管理咨詢 的內容。 98．簡述企業(yè)物流管理咨詢的內容和 方法。也稱 ABC 分析法。 (3)物資管理方法的咨詢。 (2)庫存量控制方式的咨詢。 答：企業(yè)物資儲備定額管理咨詢包括： (1)儲備定額制定工作的咨詢。針對客戶企業(yè)在運用這一方法中存在的 問題，提出有關改善建議。在咨詢調查中 看企業(yè)是否了解和掌握了這種方法，是否理解了這一方法的基本原 理．是否能把企業(yè)種類繁多的物資按其重要程度、價值大小、資金占用等情況進行分類排隊，即分為 A 類物資、 B 類物資、 C 類物資，然后分別采用不同的方法，加以管理，做到抓住重點，照顧一般。 96．簡述企業(yè)物資重點管理法的咨詢。 (3)推動企業(yè)運用科學的物資管理方法和現(xiàn)代化手段。 ．答：通過物資管理咨詢可以起到以下作用： (1)幫助企業(yè)形成具有自己特點的物資管理體系。 (4)加強物資管理，努力降低物資消耗，節(jié)約使用物資，有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。 (2)它所管理的勞動對象是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件。 答：物資管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個不可缺少的子系統(tǒng)，處于十分重要的地位。咨詢人員通過對客戶企業(yè)制定勞動定額方法的分析，判斷其是否運用得當，找出運用方法的不足之處，以便協(xié)助企業(yè)制造出符合生產(chǎn)類型的先進合理的定額，促進客戶企業(yè)勞動生產(chǎn)率水平的提高。這是對客戶企業(yè)勞動定額在貫徹實施中出現(xiàn)的問題進行調查分析。 答：咨詢人員對客戶企業(yè)勞動定額工作進行咨詢，應抓住以下三個環(huán)節(jié)進行調查和分析： (1)勞動定額水平分析。 答： (1)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢的方法：研究制定企業(yè)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，必須從實際出發(fā)，采用因素分析法， (2)勞動生產(chǎn)率分析的方法：對于企業(yè)勞動生產(chǎn)率的分析，一般要采用實際測算與對比分析的方法， (3)勞動組織的定員咨詢的方法：對企業(yè)進行勞動組織的咨詢．一般是對企業(yè)勞動的分工與協(xié)作，以及勞動組織形式進行分析， (4)勞動定額咨詢的方法：對于勞動定額的分析，包括勞動定額水平、勞動定額平衡和制定方法的分析， 5 (5)工資分配咨詢的方法：企業(yè) _ 工資分配咨詢包含工資、獎金、津貼、福利等多項內容，應以工資為重點。 ⑤關于企業(yè)薪酬戰(zhàn)略分析。 ③ 分析客戶 企業(yè) 是否建立了以崗位工資為主，崗位同貢獻掛鉤的基本 工資制度。分析的主要內容有： ① 企業(yè)自主 決 定工資總額和工資水平情況分析。 ③ 工資總額水平和平均工資水平分析。主要分析：① 工資制度分析。 ．答：咨詢人員應抓住客 戶企業(yè)的工資獎勵工作現(xiàn)狀和工資獎勵工作改革這兩個主要內容開展調查分析。 (6)建立合理的工資和獎勵制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先，公平合理的原則，充分調動員工勞動的積極性。 (4)加強科學的勞動組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。 (2)加強科技開發(fā)，推進企業(yè)技術 進步，廣泛采用新技術、新工藝、新設備、新材料，提高企業(yè)技術裝備水平和機械化、自動化程度。 (5)破格提拔使用戰(zhàn)略方案。 (3)職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略方案。 答： (1)崗位輪換使用戰(zhàn)略方案。 (6)鼓勵自學成才的戰(zhàn)略方案。 (4)自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案。 (2)借用人才戰(zhàn)略方案。 ．答： (1)引進人才戰(zhàn)略方案。即對企業(yè)人員編制的咨詢，通 過對客戶企業(yè)定員工作的咨詢，對定員標準、定員方法、定員比例、專業(yè)分工等方面的工作進行分析，對發(fā)現(xiàn)的重要問題進行研究，作出判斷，提出改善建議。 (1)勞動組織形式的咨詢。 87．簡述咨詢人員對客戶企業(yè)勞動組 織進行咨詢時應抓住的重要內容。 (4)企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平。 (2)勞動力市場和人才市場發(fā)育情況。 86．簡述在人力資源戰(zhàn)略咨詢中應考 慮的因素。 (2)幫助客戶企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決束縛職工積極性和創(chuàng)造性的各種問題，協(xié)助客戶企業(yè)充分發(fā)揮職工隊伍蘊藏的巨大潛 能。 答：企業(yè)勞動人事管理咨詢總的作用，就是促進客戶企業(yè)最大限度地開發(fā)和合理使用人力資源，確保企業(yè)持續(xù)地發(fā)展。勞動人事管理咨詢，具有很強的法制性和政策性特點，咨詢人員必須確立正確的政策觀念和法制觀念。勞動人事管理直接針對人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，關系到全體員工素質的提高和整個員工隊伍狀況的改善，因 而具有根本性的特點。 答： (1)全員性。 (3)工資分配咨詢。具體來說，可劃分為以下三個方面： (1)人力資源開發(fā)和利用咨詢。 83．簡述企業(yè)勞動人事管理咨詢的內 容。 質量管理基礎工作是指企業(yè)為開展全面質量管理，保證質量管理體系的有效運轉而進行的建立基本的秩序和推測、 (6)質量認證工作咨詢。 (4)產(chǎn)品銷售和使用過程的質量管理咨詢。 (3)產(chǎn)品制造過程的質量管理咨詢。 產(chǎn)品質量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設計和生產(chǎn)出顧客所需要的質量特性、達到顧客所要求的質量水平、滿足其需要所作的長遠性謀劃和方略。 82試述企業(yè)質量管理咨詢的主要課 題。 (6)描述產(chǎn)品質量形成過程。 (4)分析事物之間的相互關系。 (2)比較事物間的差距。 (4)必須進行質量體系的審核、 81．簡述質量管理中統(tǒng)計方法的用途。 (2)建立完善適用的體系結構。 (8)現(xiàn)代信息方法 (Modem Information Methods)：計算機技術 的發(fā)展信息的收集、儲存、處理、檢索、傳遞發(fā)生了革命性的變 化，從根本上改變了人們習以為常 工作方式。 (6)材料 (Materials)：高質量的產(chǎn)品離不開高質量的材料。 (4)人員 (Man)：技術的迅速發(fā)展使得對于員工的知識和技能的要求在不斷提高。 答： (1)市場 (Markets)：市場決定了企業(yè)將拿什么產(chǎn)品來滿足顧客的需要。 (4)根據(jù)市場營銷的不同動態(tài)，有三種市場動態(tài)質量戰(zhàn)略：符合性質量戰(zhàn)略；競爭性質量戰(zhàn)略；適應性質量戰(zhàn)略。 (2)根據(jù)顧客對內在質量的不同要求，可以分為：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略。 78．簡述產(chǎn)品質量戰(zhàn)略的類型。為了實施質量方針并達到質量目標，企業(yè)領導應保證提供必需的各類資源， (4)程序。另一方 面，質量活動往往是相互聯(lián)系和相互作用的，因此還應規(guī)定職位之間的聯(lián)系和接口 的控制以及相應的協(xié)調措施。在質量體系中，要明確規(guī)定組織結構中有關的質量職能、職權關系和聯(lián)系方法。為了保證產(chǎn)品質量，就必須對影響產(chǎn)品質量的活動或過程加以控制。 77．簡述質量管理體系的構成。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品質量要求越來越高，影響產(chǎn)品質量的因素越來越復雜。全員意味著提高產(chǎn)品質量需要依靠組織中的全體人員的共同努力， (3)全企業(yè)的質量管理。全過程意味著質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn) 的整個過程，這一過程由多個相互聯(lián)系、相互影響的環(huán)節(jié)所組成。即強調在推行全面質量管理時要注意做到全過程的、全員的、全企業(yè)的質量管理，所運用的方法必須多種多樣，因地制宜。質量管理小組是指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體， 76．簡述全面質量管理的基本要求。質量教育工作是指為確保企業(yè)目標實現(xiàn)。質量責任制是指明確規(guī)定企業(yè)每個職工在質量管理工作中的具體任務、 職責和權限。 (3)質量信息工作。 (2)計量工作。標準化工作是指通過制定、發(fā)布和實施標準的過程對企業(yè)的各項業(yè)務活動進行統(tǒng)一和規(guī)范要求的活動。 75．簡述質量管理基礎工作包括的內 容。顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要因素， (2)從預防的觀點出發(fā) 進行質量管理咨詢。 74：簡述質量管理咨詢的特點。具體說來，質量管理咨詢的作用主要體現(xiàn)在兩個方面： (1)推動企業(yè)全面質量管理的深入和發(fā)展。 73．簡述質量管理咨詢的作用。 產(chǎn)品需求要素包括的內容廣泛，生產(chǎn)系統(tǒng)功能本身還不能完全滿足需求， 在確定生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標時，還要考慮市場競爭的發(fā)展趨勢，把握市場上產(chǎn)品競爭焦點的變化。 咨詢人員應調查和了解客戶企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)是否符合已選定生產(chǎn)戰(zhàn)略的要求，即是否符合顧客對所需產(chǎn)品要素的要求，如果產(chǎn)品需求要素發(fā)生變化，生