辦公室實(shí)務(wù)word版(參考版)
2024-09-01 18:20本頁面
【正文】 一般了解：電視會議交互式電話會議衛(wèi)星通信二、基本掌握:打電話的方法、接聽電話的方法第四章 郵件收發(fā)1．郵件的收取2．郵件的分揀3．郵件的拆封4．郵件的處理5．上司不在時(shí)郵件的處理6．郵件寄發(fā)前的準(zhǔn)備7．郵件的寄發(fā)。第二章 文員實(shí)務(wù)1．文員的工作順序1．1文員工作指導(dǎo)思想（1）計(jì)劃的步驟A了解工作內(nèi)容B思考方法C優(yōu)先順序（2）實(shí)施的步驟A檢查是否按計(jì)劃進(jìn)行B按上司指示辦事C發(fā)生問題及時(shí)報(bào)告（3）檢查的步驟A 分析計(jì)劃與實(shí)績的差異B比較1．2按照“優(yōu)先順序”處理工作第一階段：以自己想做的事第二階段：以應(yīng)該做的事第三階段：上司的意向2．文員管理時(shí)間、費(fèi)用的方法2．1管理好文員自己的時(shí)間（1）目標(biāo)（2）選擇（3）計(jì)劃（4）助手（5）謝絕（6）擇優(yōu)（7）交流（8）避免閑聊、爭吵（9）（10）始慢（11）集中統(tǒng)籌（12）準(zhǔn)備（13）見縫插針（14）（15）手段優(yōu)化3．文員的工作方法3．1請示方法與報(bào)告方法請示內(nèi)容：難以處理和無權(quán)處理的事形式：口頭（一般事）和書面（重大事）注意點(diǎn)：A對口、逐級、B一文一事報(bào)告內(nèi)容：情況、重大問題、建議、詢問內(nèi)容形式：口頭（一般事）和書面（重大事）3．2計(jì)劃方法和總結(jié)方法計(jì)劃方法：（1）有計(jì)劃（2）有條理計(jì)劃方法：回顧（回頭看）3．3受意方法直接受意、間接受意注意：誤會、弄巧成拙3．4傳達(dá)方法正式傳達(dá)、非正式傳達(dá)注意：忠實(shí)3．5進(jìn)言方法方法要求：A適事 B適時(shí) C適地D適度3．6變
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1