物業(yè)管理處20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作思路(參考版)
2024-11-17 09:20本頁(yè)面
【正文】 *****管理處 二○ 一一 年一月 三 日 。員工要提高禮儀禮貌意識(shí)，工作上要自覺(jué)細(xì)致，管理人員在進(jìn)一步提高專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力和管理技能的同時(shí)要加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)的力度，從而保證年度衛(wèi)生滿意率達(dá)到98%以上。 八、做好環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作，進(jìn)一步提升 大廈物業(yè)檔次 保潔部要做好環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作。 引導(dǎo)和督導(dǎo)好工程人員服務(wù)理念，及時(shí)應(yīng)對(duì) 可能會(huì)出現(xiàn)的 “重、大、險(xiǎn)、急” 臨時(shí) 工程維修 工作 。協(xié)助 做 好管理處 動(dòng)用物業(yè)專項(xiàng)基金 ， 落實(shí) 大廈的設(shè)施設(shè)備 的 大修和改造工程。 七、做好各項(xiàng)日常及周期性 工程維修維保 工作，確保大樓設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 工程部 根據(jù)大廈設(shè)施設(shè)備隨著使用年限的增加，切實(shí)做好設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)工作，保證大樓正常運(yùn)行。 通過(guò)結(jié)合實(shí)際工作 的實(shí)用性 培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范員 工上崗，以提高員工的崗位獨(dú)立操作能力，做到學(xué)以致用。管理處進(jìn)一步完善和健全 各項(xiàng)緊急預(yù)案 ， 對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)的各類異常情況，諸如集體上訪、上水管爆裂、電梯關(guān)人、停電、電器過(guò)載失火等等狀況，通過(guò)平時(shí)的演練和培訓(xùn)， 做到 防范于未然 。嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，盡可能為全體業(yè)主和公司節(jié)省各項(xiàng)費(fèi)用 。 四、樹立成本觀念 ，落實(shí) 二級(jí)財(cái)務(wù)工作 樹立成本觀念，做好各部門的耗材和各項(xiàng)能源節(jié)約 的監(jiān)督指導(dǎo)工作，認(rèn)真做好二級(jí) 6 財(cái)務(wù)工作。工程 與 保安部共同 協(xié)作， 確保大廈消防設(shè)施設(shè)備完好，工程部 必須 根據(jù)掌握各類設(shè)施設(shè)備逐漸開(kāi)始老化的狀況，及時(shí)做好大廈各類設(shè)施設(shè)備的巡查和維保計(jì)劃。 管理處在加強(qiáng)管理的同時(shí)， 倡導(dǎo) 管理人員提升自身素質(zhì) ， 形成良好的工作作風(fēng)和掌握安全的工作方法，同時(shí)要對(duì)安全隱患具有一定的預(yù)見(jiàn)性。 繼續(xù) 開(kāi)展各種實(shí)用 性 培訓(xùn)， 提高員工 專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)， 使員工真正的學(xué)到實(shí)用的知識(shí)和技能， 最終提升服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助各部門 及時(shí)的了解員工的思想狀況， 繼續(xù)開(kāi)展“月度最佳員工 ”考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)一線員工 及時(shí)加以正確的引導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)， 促使隊(duì)伍 穩(wěn)定，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。持續(xù)注重現(xiàn)場(chǎng)管理，在細(xì)節(jié)上下功夫，給 業(yè)主提供更滿意的服務(wù)。 繼續(xù) 注重隊(duì)伍建設(shè)， 弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí) ， 從而使員工隊(duì)伍及時(shí)跟上公司及業(yè)主的發(fā)展和要求。 *****管理處 二〇 一 〇年一月三日 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 5 2020年度 *****管理處 工作思路 在新的一年里， *****管理處將 結(jié)合 大廈 實(shí)際 管理與服務(wù)工作 情況， 根據(jù)公司《 管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》、《 11 年度工作任務(wù)》 ，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作， 以“ 構(gòu)建 和諧、 團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新 ” 為工作理念 ， 加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)和綜合服務(wù)技能 ， 提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主滿意度，大膽管理，在做好各項(xiàng)日常服務(wù)工作的前提下，主要做好以下幾項(xiàng)工作： 一、 以人為本 ， 提升管理 ， 穩(wěn)步發(fā)展 管理處 在 11 年 工作中 ，著重 做好定編減時(shí)后的員工隊(duì)伍管理工作，合情合理安排好員工的班次和工時(shí)，將 提升員工的綜合素質(zhì)和凝
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