【正文】 謝謝朋友們?cè)L問(wèn)我們的網(wǎng)頁(yè)。有志者，事竟成。招聘人員不定有個(gè)什么學(xué)歷，除非他自己愿意說(shuō)，或自己暗示出來(lái)，或遞話讓您去問(wèn)，否則最保險(xiǎn)的做法是免提。說(shuō)這句話倒是越幫越忙。他們見(jiàn)到中國(guó)人做人事經(jīng)理的，就說(shuō)請(qǐng)給咱幫幫忙，想套近乎。有的人知道招聘人員是自己的校友、老鄉(xiāng)或者朋友，就說(shuō) “多謝您幫忙了 ”，這是很不 professional的做法。 ．不要當(dāng)面詢問(wèn)面試結(jié)果，完畢后，說(shuō)聲謝謝就行了。但如果有很充分的理由，您也可據(jù)理力爭(zhēng)，但一定要很有禮貌。有時(shí)兩個(gè)原因在邏輯上是相互矛盾的。因?yàn)榇蠹叶贾肋t到是很難免的事情，有各種理由，很誠(chéng)懇地表示抱歉就行了。比如遲到了，您說(shuō)一句抱歉就行了，或者加上真實(shí)的原因。但如果您一旦真的支配了他，他就會(huì)覺(jué)得不舒服了，自然您也就沒(méi)什么好下場(chǎng)了。 ．不要支配招聘人員及話題。有時(shí)面試人員就是故意在考您的應(yīng)變能力，尤其 是在招推銷員的時(shí)候。作為招聘人員，我在招聘會(huì)上的習(xí)慣是， “盯 ”上誰(shuí)，就在誰(shuí)的簡(jiǎn)歷右上角折個(gè)印。 招聘會(huì)：有人參加招聘會(huì)，簡(jiǎn)歷是包裝得很好了，也附了很多相關(guān)材料，但自己卻沒(méi)有包裝好，穿得很休閑。不同行業(yè)的工資水平應(yīng)由畢分辦的老師分類歸納總結(jié)，向同學(xué)們通報(bào)。個(gè)別外企公司主動(dòng)說(shuō)出詳細(xì)數(shù)目，那是他們的選擇。而且外企也不喜歡完全沖著工資來(lái)的人。很多人在招聘會(huì)上就問(wèn)工資，一般說(shuō)來(lái)外企公司是不會(huì)在招聘會(huì)上就說(shuō)出具體工資數(shù)字的。即使談到也要注意主觀感情色彩不要太濃，言語(yǔ)也不宜太激烈。在這里不怯場(chǎng)是 很重要的。 很多難題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，主要是考查大家的邏輯分析能力。因?yàn)槟恼勗掚S時(shí)可能被人打斷，一旦打斷，重要的東西也許就沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)了。而且通篇一定要有幾個(gè)有重量級(jí)的賣點(diǎn)，而不是隨隨便便的幾個(gè)點(diǎn)。 3．要有重點(diǎn) 要有 Selling Point。按中國(guó)人的回答習(xí)慣，通常都是說(shuō)四五個(gè)項(xiàng)目。 說(shuō)東西一定要具體。還有當(dāng)別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時(shí)，很多中國(guó)人的習(xí)慣回答是： “我們什么都做。 ”就不如說(shuō)成 “我最近出差比較多或是我最近整理文件、寫東西比較多。 ”二是太簡(jiǎn)單，太含糊，不符合 precise 的要求。一是說(shuō)話太羅嗦，一個(gè)事要攤開(kāi)幾個(gè)支叉，各個(gè)支叉下又有幾個(gè)小支叉，反反復(fù)復(fù)三四個(gè)層次，最后自己都不知道在講什么了。 既不要太羅嗦，也不要過(guò)于簡(jiǎn)單。而且也可能因?yàn)榉潘傻木壒?，基本上都能?tīng)懂，會(huì)話也能多溝通幾句，沒(méi)準(zhǔn)兒也就成了。如果英文實(shí)在是聽(tīng)不懂，您也不必為此太在意。當(dāng)然并不強(qiáng)求聽(tīng)懂對(duì)方英文的逐字逐句，懂 大概的意思即可。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他在撒謊，以后的結(jié)果就可想而知了。中國(guó)公司往往對(duì)謊言的包容性比外國(guó)公司大得多。我們?cè)谥v簡(jiǎn)歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過(guò)，千萬(wàn)不要撒謊。 18 八．面試交談 1．自然誠(chéng)實(shí) （忠實(shí)自己） . Tell the truth （說(shuō)實(shí)話） . Never lie （絕不要撒謊） . 說(shuō)話要自然。打噴嚏之前或之后一定要說(shuō) Excuse me。有些中國(guó)人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒(méi)有這個(gè)必要。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對(duì)方會(huì)很大度，但也會(huì)留下您緊張的印象。二是若水放的位置不好，很容易灑。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。面試時(shí)，您不妨忍著點(diǎn)。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒(méi)有這個(gè)要求，您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌，很不 professional。例如，有人因?yàn)樽晕腋杏X(jué)良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。 6．幾點(diǎn)注意 ）面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺(jué)得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對(duì)您的心理考驗(yàn)，想看看您的表現(xiàn)。 2）招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬(wàn)不要覺(jué)得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。面 試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。 不要用手捂嘴說(shuō)話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。有人覺(jué)得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。 注意您的舉手投足： 手不要出聲響。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。這一點(diǎn)一定要注意。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。 4．手勢(shì) 手勢(shì)不要太多。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。國(guó)外的禮儀書上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或 眼鏡下多少毫米，但我們覺(jué)得只要籠統(tǒng)地說(shuō)看著對(duì)方的眼部就行了。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。 七、面試禮儀（ 4）－ 形體語(yǔ)言 1． Body Language 肢體語(yǔ)言 檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。中 國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說(shuō)一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國(guó)人聽(tīng)來(lái)，會(huì)覺(jué)得特別虛偽，或特別的不 professional。 ．結(jié)束語(yǔ)。您不要覺(jué)得美國(guó)公司就很隨便，美國(guó)公司一樣要有禮貌。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行，您不妨拋出下一套方案。招聘人員也可能有這樣的心理。而且別人一旦覺(jué)得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來(lái)不便。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。 ．討論約見(jiàn)時(shí)間。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。 ”這樣說(shuō)不外三個(gè)原因，一是中國(guó)人的語(yǔ)言習(xí)慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。 ．到底喝什 么？進(jìn)屋后，招聘人員問(wèn)您喝什么或提出其它選擇時(shí)，您一定要明確的回答，這樣會(huì)顯得有主見(jiàn)。有時(shí)面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時(shí)您千萬(wàn)別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡(jiǎn)單地讓一下就行了。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐，他才坐。我作為招聘人員面試過(guò)許多人，總結(jié)出了一些中國(guó)人的地域文化特點(diǎn)。這是不對(duì)的。 六、面試禮儀（ 3）－ 大方得體 ．就座要多客氣？進(jìn)了房間之后，所有的行動(dòng)要按招聘人員的 指示來(lái)做，不要拘謹(jǐn)或過(guò)于謙讓。一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方比自己級(jí)別低或是自己比對(duì)方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長(zhǎng)者或資深人員的架勢(shì)，其實(shí)這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時(shí)候再刻意的對(duì)別人熱情，很可能會(huì)顯得殷勤過(guò)頭，這種例子在中國(guó)、尤其是在北京見(jiàn)得特別多。這主要是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題，要有禮有節(jié) 。負(fù)面的評(píng)語(yǔ)傳到招聘人員的耳朵里，也會(huì)對(duì)面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。當(dāng)然這也不是教您對(duì)秘書要阿諛?lè)畛?，只是想?qiáng)調(diào)一下外企文化中平等性的原則。尤其是那些自已有一官半職的人見(jiàn)到比自己級(jí)別低的人就想擺出一副官架子。這時(shí)即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。有經(jīng)驗(yàn)的招聘人員會(huì)妥善處理這種尷尬的局面。如果實(shí)在無(wú)所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過(guò)允許之后，可以翻閱。有的人會(huì)讓您進(jìn)來(lái)在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動(dòng)手動(dòng)腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。不過(guò)如果招聘人員請(qǐng)您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時(shí)您就應(yīng)按他的要求做。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進(jìn)去，這是不對(duì)的。他也就永遠(yuǎn)地失去了進(jìn)入這家公司的機(jī)會(huì)了。結(jié)果竟一頭撞進(jìn)了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個(gè)樓響成一片，著實(shí)轟動(dòng)了一把。這里給大家講一個(gè)在國(guó)家機(jī)關(guān)工作的人去外企面試的故事。對(duì)面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點(diǎn)，同時(shí)也了解路上所需的時(shí)間。外企的老板往往是說(shuō)幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不提前。北京很大，路上堵車的情形很普遍，對(duì)于不熟悉的地方也難免迷路。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷 愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)方面都會(huì)大打折扣了。我們的老師就問(wèn)他，為什么提前這么早到。有位卡耐基總部的副總裁來(lái)香港給培訓(xùn)老師講課。前面提到，面試無(wú)外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而無(wú)一害的。 同時(shí)，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對(duì)招聘人員遲到千萬(wàn)不要太介意。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時(shí) ，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會(huì)因業(yè)務(wù)而延誤了時(shí)間；二是前一 15 個(gè)面試可能會(huì)長(zhǎng)于預(yù)定的時(shí)間；三是人事部或秘書沒(méi)協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。這一點(diǎn)一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿情緒就流于言表，這樣招聘人員對(duì)您的第一印象就大打折扣了。 四、面試禮儀（ 1）－ 嚴(yán)格守時(shí) 不能遲到 遲到會(huì)影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了。 8．個(gè)別情況 關(guān)于 Case 的面試程序涉及到咨詢企業(yè)的文化和投資銀行背景等方面，要想了解具體程序，您可找業(yè)內(nèi)人士幫個(gè)忙，和他們交流一下。 此時(shí)您若一言不發(fā)，會(huì)給對(duì)方造成兩種印象：一，您對(duì)該企業(yè)沒(méi)多大興趣，因此實(shí)在沒(méi)啥可問(wèn)的，這樣當(dāng)然會(huì)惹惱招聘經(jīng)理。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，白領(lǐng)之間的人際融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。 您的大智慧都將在這里熠熠生輝。 目的是要了解您對(duì)業(yè)務(wù)難題或一些重大問(wèn)題的看法。到底應(yīng)該透露給對(duì)方多少自己的信息呢？ 這個(gè)問(wèn)題要靠大家自己拿捏和實(shí)踐。 他會(huì)從您的學(xué)校生活談起，尋找輕松的話題，勾起您對(duì)往昔的美好回憶。 當(dāng)然招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，而把具體的疑問(wèn)藏于貌似不經(jīng)意的小問(wèn)題之中?？蓜e小瞧了那些招聘經(jīng)理，他們一個(gè)個(gè)可都是火眼金睛。第一，確認(rèn)大環(huán)節(jié)。一種是粗線條整體快速串一遍，另一種是摘錄重點(diǎn)。 面試長(zhǎng)官或許會(huì)把面談的整體程序安排先向您交個(gè)底，以消 除您的緊張情緒。 2．公司簡(jiǎn)介 招聘經(jīng)理會(huì)簡(jiǎn)明扼要的介紹一下公司的情況。 你必須能夠和這個(gè)企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。即你給面試 考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機(jī)率。 三、面試程序 1．寒暄、問(wèn)候 Greeting 14 可別小瞧這幾句口頭語(yǔ)，它可是至關(guān)重要的開(kāi)場(chǎng)白。 合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地 “溝通預(yù)熱 ”warmup 一下有什么不好呢？ 話說(shuō)回來(lái)， 到底還是邊吃邊談，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題，或適當(dāng)問(wèn)一些私人事宜或提及您的一些顧慮。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘 者在意的一環(huán)了。瀟灑的舉手投足，得體的社交禮節(jié)一定能夠得到老板的賞識(shí)。 首先經(jīng)受考驗(yàn)的就是你的餐桌禮儀（ table manner.）。若您有意去這些大的咨詢公司，不妨向已在這些公司工作的校友或師兄師姐們打探一下面試技巧。 5）案例面試 Case，一些公司如麥肯錫、貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會(huì)采取通過(guò)一個(gè)一個(gè)的案例分析來(lái)面試應(yīng)聘者。 4）場(chǎng)景面試 Situational，類似場(chǎng)景小測(cè)驗(yàn)。 所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。 但對(duì)于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)覺(jué)得輕車熟路，游刃有余。 3. 按型式分類 1) 標(biāo)準(zhǔn)程序 Structured，開(kāi)始－中間－最后 2）非標(biāo)準(zhǔn)程序 Unstructured，面試人員想到哪兒?jiǎn)柕侥膬?，隨意性極強(qiáng)。其實(shí)這也是在為以后的工作樹(shù)立一個(gè)良好的開(kāi)端。 因?yàn)閮?nèi)心的波動(dòng)難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的 “火眼金睛 ”。 當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。第二， 即使是被明確告知這是最后一輪了，你或許還要見(jiàn)人。 3）最后一輪 Final round，這是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬(wàn)不要掉以輕心！這里不妨和大家多說(shuō)兩句。 2）多輪選拔 Further rounds，到這一階段，通常都是級(jí)別比較高的人來(lái)面試你，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些 ，程序也更復(fù)雜些。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對(duì)別人構(gòu)成壓力或威脅。 二、面試種類 1．按人員編排分類 : 招聘人員 → 應(yīng)聘人員 1）一對(duì)一， Oneonone， 屬于 “單打獨(dú)斗 ” 2）兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)， Group interview， 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于 “舌 13 戰(zhàn)群雄 ”類。但要注意，不要覺(jué)得有錢能使鬼推磨，于是就對(duì)服務(wù)生頤指氣使。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。例如乒乓球、羽毛球等。樂(lè)觀一些，你會(huì)天天充滿自信。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。最后要說(shuō)的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無(wú)論什么事您都能泰然處之。其實(shí)您一定要記住，付出了總會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間的問(wèn)題。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。尤其是那些從 “九重天 ”跌下來(lái)的人，摔得太狠，爬起來(lái)亦會(huì)更艱難。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì)兒，以保證一個(gè)好心情。越緊張您就越覺(jué)得餓，而越餓您就越緊張。為什么說(shuō)要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問(wèn)題同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。當(dāng)然，面試不是套口供，但這個(gè)例子足以說(shuō)明睡一個(gè)好覺(jué)的重要性。強(qiáng)燈照射下，不讓你睡覺(jué)，結(jié)果怎樣？由于長(zhǎng)時(shí)間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會(huì)什么都說(shuō)了。反正說(shuō)到底，你必須睡個(gè)好覺(jué)。不過(guò)有些人可能會(huì)興奮過(guò)度或娛樂(lè)過(guò)頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無(wú)精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫 ；還有一些人呢，緊張過(guò)度，