【正文】 相信你們中的很多人都會(huì)找到理想的工作。 ．不要問(wèn)招聘人員的學(xué)歷，尤其對(duì)于那些畢業(yè)于名校的學(xué)生更應(yīng)避而不問(wèn)。這種習(xí)慣也有人帶到美國(guó)去。反正也是一個(gè) “死 ”，不如爭(zhēng)一線希望， “死 ”個(gè)明白。不要編故事，往往是越抹越黑。 ．不要過(guò)多解釋或道歉。如果您連冷場(chǎng)都處理不好，那別人也不會(huì)相信您是個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員了。想一想為什么公司要用招聘會(huì)的方式而不用登廣告的形式來(lái)進(jìn)行招聘呢，就是因?yàn)樵谡衅笗?huì)上可以對(duì)應(yīng)聘者有一個(gè)初步的篩選，不一定是很正式的談話，也許輕 19 松的幾句寒暄，您就穩(wěn)穩(wěn)地贏得了參加面試的資格，等于是第一輪的初選，所以著裝也很重要。咱們不要主動(dòng)問(wèn)。因?yàn)樵谶@一面試階段還沒(méi)到要談工資細(xì)節(jié)的時(shí)候，問(wèn)這種敏感問(wèn)題是不恰當(dāng)?shù)摹? 誠(chéng)實(shí) +坦率 +智慧 =好印象 九．九個(gè)不要： 不談?wù)巍? 4．鎮(zhèn)定回答提問(wèn) 如果對(duì)提問(wèn)不是特確定，您不妨重復(fù)一下，或用自己的話復(fù)述一下，這樣既可搞清問(wèn)題，也可爭(zhēng)取到思考的時(shí)間。說(shuō)話要有點(diǎn)有面，不妨平常就做些練習(xí)。比如說(shuō)，別人問(wèn)您在做幾個(gè)項(xiàng)目。 ”來(lái)得明確易懂?？芍^ “張口千言，離題萬(wàn)里。 2．簡(jiǎn)單而精確。如不是關(guān)鍵字句，也就不必老問(wèn)。 故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了，最后只需要再與一個(gè)高級(jí)經(jīng)理見(jiàn)一下就可以了。好比照相，該是什么樣就是什么樣。 3） 打噴嚏。一般面試時(shí)，別人會(huì)給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。 ）喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲。有人還會(huì)忍不住煙癮，抽上幾口。這時(shí)如果您顯出不滿的神情，就會(huì)給人留下不好相處的印象。新加坡人就有一種習(xí)慣，不管男女，在說(shuō)話時(shí)都把腿靠攏。 5．坐姿的學(xué)問(wèn) 1）身體稍向前傾 坐時(shí)身體要略向前傾。 手上不要玩紙、筆。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì)，了解中外手勢(shì)的不同。太多會(huì)過(guò)多分散別人的注意力。 3． Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者 聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。 2． Eye Contact 眼神的交流 您的目光要注視著對(duì)方?？傊〉胶锰?。這個(gè) “度 ”怎么掌握呢？這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺(jué)得不合適，他自然馬 上會(huì)說(shuō)他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合，問(wèn)題就解決了。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統(tǒng)統(tǒng)說(shuō)出來(lái)，會(huì)顯得羅嗦。大公司最不喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的人，這種人在將來(lái)的合作中會(huì)給大家?guī)?lái)麻煩，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。最忌諱的說(shuō)法是： “隨便，您決定吧。出門(mén)送客時(shí)，一般都覺(jué)得應(yīng)該女士先走。大方得體是很重要的。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個(gè)行業(yè)，遍及各個(gè)年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對(duì)任何人都要有禮貌的習(xí)慣。希望大家從現(xiàn)在就開(kāi)始養(yǎng)成習(xí)慣。有的人雖與招聘人員很談得來(lái)，但秘書(shū)對(duì)他卻很反感。 五、面試禮儀（ 2）－ 彬彬有禮 面試人員與秘書(shū)都應(yīng)禮貌對(duì)待 16 許多人對(duì)秘書(shū)很不禮貌，覺(jué)得秘書(shū)級(jí)別低，不重要。一般填這種評(píng)估表時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng)，不必一定要省這個(gè)時(shí)間看點(diǎn)什么或干點(diǎn)什么。其實(shí)有的時(shí)候，招聘人員已填完了表格，并已開(kāi)始看自己的文件了，這時(shí)，如果您仍自作主 張地在外面等，就會(huì)落得 “啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出 ”的后果。 3．把握進(jìn)屋時(shí)機(jī) 進(jìn)屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫(xiě)上一個(gè)人的評(píng)估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)?xiě)字樓的環(huán)境不熟悉，面試前也沒(méi)去過(guò)，自然一時(shí)搞不清到底哪個(gè)門(mén)是。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來(lái)面試，早到者可提早面試或是在空閑的會(huì)議室等候，那就另當(dāng)別 論。 如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到 30分鐘，甚至一個(gè)小時(shí)。這位副總裁說(shuō)： “我早到，心里就踏實(shí)，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。 2．最好提前 1015 分鐘到，熟悉一下環(huán)境 卡耐基的故事： 我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時(shí)候，老師給我們講了一個(gè)例子。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。請(qǐng)注意前面的 “前三分鐘決策原則 ”，因此您一但稍露慍色，就滿盤(pán)皆輸了。 由于這類 公司通常只在很小范圍內(nèi)招收極少數(shù)量的人才，或是從美國(guó)直接 “進(jìn)口 ”MBA，所以我們?cè)谶@里就不再贅述了。 7．向招聘經(jīng)理提問(wèn) 出于禮貌，您起碼應(yīng)該問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。 這些問(wèn)題通常業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，回答的好與壞可以充分反映出您的專業(yè)水平，反應(yīng)您的敏感度、邏輯思維性、分析問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言的組織能力。而當(dāng)您聊興正酣，已滔滔不 絕時(shí)，您的工作的信息也在不知不覺(jué)中傳入了他的耳朵。 第二， 對(duì)簡(jiǎn)歷中的可疑部分提問(wèn)。 不過(guò)兩種的目的是一致的。 3．被告知程序 這時(shí)已開(kāi)始進(jìn)入正題。我們知道既然已被通知去面試 ，說(shuō)明您背景已基本合格，那么面試者主要看什么呢？ Chemistry fit 棗氣味相投。當(dāng)然關(guān)于工資的問(wèn)題還是謹(jǐn)慎為宜。 其次若要招聘高級(jí)職位的人員，如首席代表，他經(jīng)常需要與高層的客戶打交道，有些活動(dòng)還須攜夫人前往。 6）輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎？ 不是的！這 “輕松 ”兩字的學(xué)問(wèn)可大了。 應(yīng)聘公司會(huì)虛擬你所申請(qǐng)職位的工作環(huán)境，讓你直接進(jìn)入工作角色，從而測(cè)試你的能力。 3）專業(yè)定向 Targeted，一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)， 另一方面有的招聘者也會(huì)通過(guò)面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。做個(gè)有人緣的人， 在輕松融洽的環(huán)境中好好干！ 你要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會(huì)議。記住，千萬(wàn)不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。第一，對(duì)于應(yīng)聘者而言，有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會(huì)是最后一輪。 : 1) 初步篩選 Screening，被面試者眾多，每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級(jí)別也不甚高。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題。 ． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。用一顆平常心、一顆充滿陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。成功 總屬于執(zhí)著的人。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。 ）早飯：按日常習(xí)慣最好。 當(dāng)年國(guó)民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時(shí)，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。等了一會(huì)兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因 , 找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問(wèn)是否可以另外提供一份簡(jiǎn)歷。而且您想想，考官手里的簡(jiǎn)歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。 C. 別以為面試考官不緊張。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。 我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過(guò)模擬面試，學(xué)生們因此得到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)，到真的面試時(shí)，就沒(méi) 那么緊張了。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說(shuō)不定會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。 2．知己知彼 1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（ homework or research）。 您這時(shí)可要仔細(xì)聽(tīng)。 外 企 面 試 技 巧 這里談?wù)劽嬖嚨募记?。因此，千萬(wàn)不能對(duì)簡(jiǎn)歷倉(cāng)促而就。 結(jié)束語(yǔ) 有人問(wèn)，我的工作經(jīng)歷和學(xué)歷都很硬，還要在簡(jiǎn)歷書(shū)寫(xiě)中狠下功夫嗎？讓我們換個(gè)角度來(lái)看這件事。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再回過(guò)頭去訂正就難免手忙腳亂。不過(guò)，就象剛才講的那樣，在學(xué)生簡(jiǎn)歷中也可用 12號(hào)字，即小四。在北京許多打字社、復(fù)印鋪都用 60、 70 克的紙，這類紙往往顯得輕飄飄的，質(zhì)感很差，這是會(huì)丟分的。頂著這樣一張 黃臉婆 ， 自然很 難受到雇主的青睞。他一邊給我看他的簡(jiǎn)歷，一邊抱怨說(shuō)： 你看，我每發(fā)一份都沒(méi)消息，到最后找工作的事全黃了。當(dāng)時(shí)金融市場(chǎng)的狀況是蠻好的。比如，畢業(yè)生在申請(qǐng)象 誠(chéng)迅聯(lián)豐 一類 的公司時(shí)明確寫(xiě)上了所選部門(mén)，那么萬(wàn)一這個(gè)部門(mén)沒(méi)有錄用您，而您又不是非這個(gè)部門(mén)不可，您就很可能失去了在 誠(chéng)迅聯(lián)豐 其他部門(mén)工作的機(jī)會(huì)。旁觀者清，換一個(gè)角度，別人經(jīng)常能提出一些特別好的建議來(lái)。 3. 避免明顯的語(yǔ)法 錯(cuò)誤。這是完全不能容許的錯(cuò)誤。其實(shí)中學(xué)成績(jī)?nèi)绾稳绾魏檬亲顩](méi)有參照性的，除非是北京四中這樣的全國(guó)知名學(xué)校，否則作用不大，因?yàn)樽钪匾倪€是您當(dāng)前的情 況。 10 8. 中學(xué)情況。不過(guò)即使實(shí)在沒(méi)有，就算是在父母的單位呆過(guò)幾天，也不妨寫(xiě)上。行文簡(jiǎn)潔的原則還是要遵守的。這樣會(huì)填補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)少的缺陷，例如，您在做團(tuán)支書(shū)、學(xué)生會(huì)主席等社會(huì)工作時(shí)組織過(guò)什么活動(dòng)，聯(lián)系過(guò)什么事，參與過(guò)什么都可以一一羅列。 4. 自然地多換行，多寫(xiě)點(diǎn)句。許多學(xué)生每年都有獎(jiǎng)學(xué)金，這樣一來(lái)，也可寫(xiě)出三四行，甚至更多。因此我們?cè)谶@里特別介紹一些彌補(bǔ)的技巧： 1. 教育背景中寫(xiě)相關(guān)課程。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，招聘人員認(rèn)為任何人都能隨便抓來(lái)一兩個(gè)見(jiàn)證人 應(yīng)急。大家可能還記得前面提到過(guò)的 簡(jiǎn)歷中的任何字句都可能成為面試中的話題 。前面我們講了 user friendly的原則，所以不要先入為主的認(rèn)為別人能猜到或者能查到你用的縮寫(xiě)。我們認(rèn)為培訓(xùn)是公司內(nèi)部的，與公司業(yè)務(wù)有關(guān)，不是 Education 的一部分。 6) 在同一公司的業(yè)績(jī)中，不必拘泥于時(shí)間順序，而應(yīng)秉持 重要優(yōu)先 的原則。其實(shí)這種寫(xiě)法較適合初級(jí)工作以及開(kāi)創(chuàng)性不強(qiáng)的工作。 Market 可作動(dòng)詞，即 market 后接名詞也是可以的。目前的工作用一般 現(xiàn)在時(shí)，以前工作用過(guò)去時(shí)。中國(guó)人在寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)往往會(huì)走兩個(gè)極端，一是過(guò)于簡(jiǎn)單，只有哪年哪月在哪工作，蜻蜓點(diǎn)水，具體內(nèi)容一點(diǎn)都沒(méi)有；二是過(guò)于復(fù)雜，大段描寫(xiě)，洋洋灑灑說(shuō)了半頁(yè)紙，卻讓人摸不著所以然。如果斷層時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三年，則一定要解釋清楚，說(shuō)明確切的原因，實(shí)事求是。此外，對(duì)于那些工作經(jīng)歷有時(shí)間斷層的人，如下崗、休產(chǎn)假等，不妨也可使用這種方法?？傊〉胶锰帲屓艘荒苛巳?。例如，中國(guó)銀行叫Bank of China (BOC)。 2) 有些外國(guó)人可能對(duì)中國(guó)的公司不太知道，因此要介紹一下。 2) 職務(wù)與部門(mén)應(yīng)加粗，每個(gè)詞的第一個(gè)字母要大寫(xiě)，如 Manager, Finance Department。所以在中國(guó)，我們建議大家寫(xiě) IBM，因?yàn)樵S多外企人事經(jīng)理都是中國(guó)人，這樣寫(xiě)更順眼也更順口。若全稱太復(fù)雜，可以寫(xiě)得稍微簡(jiǎn)單一些。 Summer Intern Summer Analyst Summer Assistant Summer Associate 一是直接寫(xiě) Summer Intern，不管職務(wù)職稱；二是寫(xiě)成 Summer Analyst，這種寫(xiě)法比較適合大學(xué)本科或研究生期間的暑期工作；三是寫(xiě) Summer Assistant，這種寫(xiě)法適合多種情況；四是寫(xiě) Summer Associate，這一寫(xiě)法專指 MBA 學(xué)生的暑期工作。有的中國(guó)人則喜歡用 5, 1998 或 1998,5。這樣的 寫(xiě)法主要適于以下三種情況：一是工作時(shí)間較早；二是工作時(shí)間在兩年以上；三是旨在巧妙地拉長(zhǎng)工作時(shí)間。詳細(xì)寫(xiě)法請(qǐng)點(diǎn)擊哈佛商學(xué)院簡(jiǎn)歷樣本。 4） 舉幾個(gè)用詞。如果您覺(jué)得自己玩得都可以的話，您的標(biāo)準(zhǔn)可能稍低了點(diǎn)兒。弱的一定不要寫(xiě)，面試人員不定對(duì)哪個(gè)項(xiàng)目感興趣，有時(shí)會(huì)跟你聊兩句，尤其是接連幾個(gè)、十幾個(gè)面試之后，有些招聘人員愛(ài)聊一些輕松的話題，一旦是你的弱項(xiàng)，絕大部分人會(huì)很尷尬的，顯出窘態(tài)，喪失自信，這對(duì)你是很不利的。 有一些業(yè)余愛(ài)好，能顯示出一定素養(yǎng)的內(nèi)容，也可以寫(xiě)上，如鋼琴考級(jí)。完全沒(méi)把握的，一點(diǎn)兒不熟悉的，千萬(wàn)不要寫(xiě)。 外企公司不會(huì)雇用撒謊或有撒謊嫌疑的人。另外，名稱可以寫(xiě)在最左側(cè)，也可居中。一旦寫(xiě)上，有些人會(huì)窮追不舍地發(fā)問(wèn)，讓你尷尬。如果有多個(gè)，也爭(zhēng)取用一句話概括。這樣，發(fā)生副作用的可能性就會(huì)很小。經(jīng)常一個(gè)班就是一個(gè)支部，我們可以用 class 表示 支部，那么 class用 Secretary 不合適，不妨用 President。 順便講一下幾個(gè)職稱的譯法： 1） 班長(zhǎng)。 4．學(xué)歷 如果正在學(xué)習(xí)，用 Candidate for 開(kāi)頭比較嚴(yán)謹(jǐn)；如果已經(jīng)畢業(yè)，可以把學(xué)歷名稱放在最前，具體見(jiàn)樣本。白出了。 3．地名 右對(duì)齊，全部大寫(xiě)并加粗 地名后一定寫(xiě)中國(guó)。在這里，我們向全社會(huì)建議：任何給您打電話的人，都有可能是您的朋友、同事或者合作 伙伴，即便目前不是，將來(lái)大部分都有可能成為他們中的一員，所以，務(wù)必?zé)崆閷?duì)待每一個(gè)電話。 ”這里我們要說(shuō)兩點(diǎn)：一是要跟家長(zhǎng)交流一下寫(xiě)留言條的方式，就是怎么接聽(tīng)電話及寫(xiě)留言條；第二，這里有一個(gè)中國(guó)的傳統(tǒng)觀念。這里順帶講一下留言文化，中國(guó)人甚至包括很多亞洲人，都不習(xí)慣使用留言電話，但隨著國(guó)際間商業(yè)文化交往的增多，愿意在電話中留言的人越來(lái)越多了，留言技巧也越來(lái)越高了。 . 5） 傳真號(hào)千萬(wàn)不要留辦公室的，免得辦公室的同事都知道你想跳槽。這是英文寫(xiě)作的規(guī)定格式，很多人忽略了，甚至不知道。用中國(guó)人的思維邏輯來(lái)解釋， 是你求他，而不是他求你 。 3．電話 寫(xiě)法很有講究，中國(guó)人名片中的電話經(jīng)常寫(xiě)得不清楚、不專業(yè)，有幾點(diǎn)提醒大家注意。大家一看就知是名而不是姓，要不然，大家有可能會(huì)誤認(rèn)為你是姓肖的。有個(gè)叫韓強(qiáng)的先生，名片上印著 John Han，這樣，中外人士叫起來(lái)都很方便。但是，我們也見(jiàn)到一些出過(guò)國(guó)的中國(guó)人，由于種種原因，他們的姓和漢語(yǔ)拼音并不一樣，那是各有各的原因，我們的建議是不用漢語(yǔ)拼音以外的寫(xiě)法。 頁(yè)眉部分 1．名字 有 7 種寫(xiě)法： 例： 1) Yang LI 2) YANG LI 3) Yang Li 4) Yang Li (李陽(yáng) ) 5) Li, Yang 6) Li Yang 7) LI Yang 我們認(rèn)為都有可接受的理由，或適用的場(chǎng)合，比如說(shuō)第四種－ Yan