【導(dǎo)讀】試考官留下一個(gè)好印象。讓我們通過(guò)一些簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的實(shí)例，來(lái)印證專(zhuān)家們的真知灼見(jiàn)吧！操辦，由此養(yǎng)成了“衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口”的陋習(xí)，生活獨(dú)立性很差。千萬(wàn)不要以“情侶檔”或父母陪同的。方式去求職，這樣會(huì)讓考官認(rèn)為你依賴(lài)性太強(qiáng)、獨(dú)立性太差，繼而對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。其值得注意的是，詢(xún)問(wèn)招聘的情況，一定要自己打電話(huà)或者上門(mén)親自詢(xún)問(wèn)。考官對(duì)你的第一印象，決定著你求職的成敗。張曉平性格內(nèi)向、表情生硬，在面試遭到多。己，面試時(shí)讓微笑自然流露出來(lái)，便冷落了接待人員，結(jié)果又慘遭淘汰。過(guò)程中，也要始終注意，不要讓面部表情過(guò)于僵硬，要適時(shí)保持微笑。于細(xì)根到一家外資企業(yè)應(yīng)聘部門(mén)主管之職。臨近尾聲時(shí)，考官對(duì)小紅的表現(xiàn)給予了正面評(píng)價(jià)，言語(yǔ)之中頗有欣賞。小紅一高興便分了神，也開(kāi)始憧憬美好未來(lái)。大劉這種草率的行為，頗令考官反感，將其排斥在公司大門(mén)之外是可想而

　　

【正文】 要求。其實(shí)，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜歡沒(méi)有主見(jiàn)的人，這種人在將來(lái)的合作中會(huì)給大家?guī)?lái)麻煩，浪費(fèi)時(shí)間，降低效率。 ．討論約見(jiàn)時(shí)間。如要約定下一次見(jiàn)面時(shí)間，有兩種極端要避免：一 是太隨和，說(shuō)什么時(shí)間都行，這樣會(huì)顯得自己很無(wú)所事事；二是很快就說(shuō)出一個(gè)時(shí)間，不加考慮。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個(gè)變通的時(shí)間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個(gè)可行的時(shí)間，也別統(tǒng)統(tǒng)說(shuō)出來(lái)，會(huì)顯得羅嗦。而且別人一旦覺(jué)得您空閑的時(shí)間太多就會(huì)隨其所愿隨便約定，這樣就會(huì)給您帶來(lái)不便。打個(gè)比方，如果您去電影院看電影，若整個(gè)影院都是空的，那么您也許會(huì)為了找一個(gè)合適的位子花上三分鐘的時(shí)間，把每個(gè)座位都試著坐一坐。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個(gè)時(shí)間，如他覺(jué)得不合適，他自然馬 上會(huì)說(shuō)他可行的時(shí)間，只要他所提的時(shí)間與您的某個(gè)空閑相吻合，問(wèn)題就解決了。但他提的時(shí)間萬(wàn)一還不行，您不妨拋出下一套方案。 ．自然 =隨便？雖說(shuō) “禮多人不怪 ”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過(guò)于隨便。您不要覺(jué)得美國(guó)公司就很隨便，美國(guó)公司一樣要有禮貌。這個(gè) “度 ”怎么掌握呢？這就要平時(shí)多注意外企文化，多與大家交流。 ．結(jié)束語(yǔ)。結(jié)尾時(shí)說(shuō) : Thanks for your time., Thank you very much. or Nice to talk to you. 但不要說(shuō)得太多。中 國(guó)人在結(jié)尾的時(shí)候常說(shuō)一大堆羅嗦的感激之詞，但在外國(guó)人聽(tīng)來(lái)，會(huì)覺(jué)得特別虛偽，或特別的不 professional?？傊?，要恰到好處。 七、面試禮儀（ 4）－ 形體語(yǔ)言 1． Body Language 肢體語(yǔ)言 檢點(diǎn)自己的一言一行，因?yàn)檫@些都可能引起別人的注意。而對(duì)方的一舉一動(dòng)，雖然無(wú)言， 17 卻也可能有意。要善于察言觀(guān)色，明察秋毫，比如，自己說(shuō)得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒(méi)有掌握好時(shí)間。 2． Eye Contact 眼神的交流 您的目光要注視著對(duì)方。國(guó)外的禮儀書(shū)上往往精確到要看到對(duì)方鼻梁上某個(gè)位置或 眼鏡下多少毫米，但我們覺(jué)得只要籠統(tǒng)地說(shuō)看著對(duì)方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)使人感到很不舒服。如果有不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話(huà)的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重。 3． Active Listener 做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者 聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬?？傊?，一切都要順其自然。 4．手勢(shì) 手勢(shì)不要太多。太多會(huì)過(guò)多分散別人的注意力。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候，習(xí)慣兩個(gè) 手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì)，了解中外手勢(shì)的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二三的方式也迥然不同，用錯(cuò)了反而造成誤解。 注意您的舉手投足： 手不要出聲響。 手上不要玩紙、筆。有人覺(jué)得挺麻利的，但在正式場(chǎng)合不能這樣，會(huì)顯得很不嚴(yán)肅。 手不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這樣顯得緊張，不專(zhuān)心交談。 不要用手捂嘴說(shuō)話(huà)，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣。 5．坐姿的學(xué)問(wèn) 1）身體稍向前傾 坐時(shí)身體要略向前傾。面 試時(shí)，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿(mǎn)，但也不宜坐得太少，一般以坐滿(mǎn)椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時(shí)候，會(huì)尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習(xí)慣，不管男女，在說(shuō)話(huà)時(shí)都把腿靠攏。 2）招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬(wàn)不要覺(jué)得這是他對(duì)您不禮貌，其實(shí)這是一種文化。這里可能有三種原因。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺(jué)得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對(duì)您的心理考驗(yàn)，想看看您的表現(xiàn)。這時(shí)如果您顯出不滿(mǎn)的神情，就會(huì)給人留下不好相處的印象。 6．幾點(diǎn)注意 ）面試時(shí)應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但有人也難免會(huì)犯。例如，有人因?yàn)樽晕腋杏X(jué)良好或?yàn)榱孙@示自己的傲氣，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。有人還會(huì)忍不住煙癮，抽上幾口。外企里大部分地方都是禁煙的，即使沒(méi)有這個(gè)要求，您抽煙也會(huì)顯得很不禮貌，很不 professional。目前，禁煙已是越來(lái)越流行了。面試時(shí)，您不妨忍著點(diǎn)。 ）喝水最忌諱的有兩點(diǎn)：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動(dòng)，以后我們?cè)谖鞑投Y儀中還會(huì)講到這點(diǎn)。因此不妨從現(xiàn)在起就練習(xí) “默默無(wú)聞 ”的吃飯、喝水 。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時(shí)，別人會(huì)給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對(duì)方會(huì)很大度，但也會(huì)留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，喝不喝都沒(méi)有關(guān)系。有些中國(guó)人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實(shí)沒(méi)有這個(gè)必要。 3） 打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要說(shuō) Excuse me。國(guó)外流行打噴嚏五部曲：啊 T……Excuse me. Bless you. Thank you. Wele。 18 八．面試交談 1．自然誠(chéng)實(shí) （忠實(shí)自己） . Tell the truth （說(shuō)實(shí)話(huà)） . Never lie （絕不要撒謊） . 說(shuō)話(huà)要自然。好比照相，該是什么樣就是什么樣。我們?cè)谥v簡(jiǎn)歷的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)過(guò)，千萬(wàn)不要撒謊。外國(guó)公司絕不會(huì)雇用一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人。中國(guó)公司往往對(duì)謊言的包容性比外國(guó)公司大得多。 故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了，最后只需要再與一個(gè)高級(jí)經(jīng)理見(jiàn)一下就可以了。但后來(lái)發(fā)現(xiàn)他在撒謊，以后的結(jié)果就可想而知了。 偶爾不明白的，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)問(wèn)。當(dāng)然并不強(qiáng)求聽(tīng)懂對(duì)方英文的逐字逐句，懂 大概的意思即可。如不是關(guān)鍵字句，也就不必老問(wèn)。如果英文實(shí)在是聽(tīng)不懂，您也不必為此太在意。您越是自然、坦然，您就越有可能在面試中多拿幾分。而且也可能因?yàn)榉潘傻木壒?，基本上都能?tīng)懂，會(huì)話(huà)也能多溝通幾句，沒(méi)準(zhǔn)兒也就成了。 2．簡(jiǎn)單而精確。 既不要太羅嗦，也不要過(guò)于簡(jiǎn)單。中國(guó)人在談話(huà)時(shí)往往有兩大問(wèn)題。一是說(shuō)話(huà)太羅嗦，一個(gè)事要攤開(kāi)幾個(gè)支叉，各個(gè)支叉下又有幾個(gè)小支叉，反反復(fù)復(fù)三四個(gè)層次，最后自己都不知道在講什么了?？芍^ “張口千言，離題萬(wàn)里。 ”二是太簡(jiǎn)單，太含糊，不符合 precise 的要求。比如，別人問(wèn)您最近在忙些什么，如果您說(shuō)成 “最近瞎忙，什么都干。 ”就不如說(shuō)成 “我最近出差比較多或是我最近整理文件、寫(xiě)東西比較多。 ”來(lái)得明確易懂。還有當(dāng)別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時(shí)，很多中國(guó)人的習(xí)慣回答是： “我們什么都做。 ” 不如具體說(shuō)我們公司生產(chǎn)哪些產(chǎn)品。 說(shuō)東西一定要具體。比如說(shuō)，別人問(wèn)您在做幾個(gè)項(xiàng)目。按中國(guó)人的回答習(xí)慣，通常都是說(shuō)四五個(gè)項(xiàng)目。但用英文說(shuō)， four or five deals，會(huì)顯得很不確切，不如說(shuō) four deals 好，或者說(shuō)出具體哪四個(gè)。 3．要有重點(diǎn) 要有 Selling Point。說(shuō)話(huà)要有點(diǎn)有面，不妨平常就做些練習(xí)。而且通篇一定要有幾個(gè)有重量級(jí)的賣(mài)點(diǎn)，而不是隨隨便便的幾個(gè)點(diǎn)。 要先撿重要的說(shuō)。因?yàn)槟恼勗?huà)隨時(shí)可能被人打斷，一旦打斷，重要的東西也許就沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)了。 4．鎮(zhèn)定回答提問(wèn) 如果對(duì)提問(wèn)不是特確定，您不妨重復(fù)一下，或用自己的話(huà)復(fù)述一下，這樣既可搞清問(wèn)題，也可爭(zhēng)取到思考的時(shí)間。 很多難題是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，主要是考查大家的邏輯分析能力。您只要有充分的自信，就能自圓其說(shuō)。在這里不怯場(chǎng)是 很重要的。 誠(chéng)實(shí) +坦率 +智慧 =好印象 九．九個(gè)不要： 不談?wù)?。即使談到也要注意主觀(guān)感情色彩不要太濃，言語(yǔ)也不宜太激烈。 ．不談工資。很多人在招聘會(huì)上就問(wèn)工資，一般說(shuō)來(lái)外企公司是不會(huì)在招聘會(huì)上就說(shuō)出具體工資數(shù)字的。因?yàn)樵谶@一面試階段還沒(méi)到要談工資細(xì)節(jié)的時(shí)候，問(wèn)這種敏感問(wèn)題是不恰當(dāng)?shù)摹６彝馄笠膊幌矚g完全沖著工資來(lái)的人。所以上來(lái)就問(wèn)工資無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)都是不妥的。個(gè)別外企公司主動(dòng)說(shuō)出詳細(xì)數(shù)目，那是他們的選擇。咱們不要主動(dòng)問(wèn)。不同行業(yè)的工資水平應(yīng)由畢分辦的老師分類(lèi)歸納總結(jié)，向同學(xué)們通報(bào)。也可以通 過(guò)已畢業(yè)的師兄師姐了解他們所在行業(yè)的大致工資幅度。 招聘會(huì)：有人參加招聘會(huì)，簡(jiǎn)歷是包裝得很好了，也附了很多相關(guān)材料，但自己卻沒(méi)有包裝好，穿得很休閑。想一想為什么公司要用招聘會(huì)的方式而不用登廣告的形式來(lái)進(jìn)行招聘呢，就是因?yàn)樵谡衅笗?huì)上可以對(duì)應(yīng)聘者有一個(gè)初步的篩選，不一定是很正式的談話(huà)，也許輕 19 松的幾句寒暄，您就穩(wěn)穩(wěn)地贏得了參加面試的資格，等于是第一輪的初選，所以著裝也很重要。作為招聘人員，我在招聘會(huì)上的習(xí)慣是， “盯 ”上誰(shuí)，就在誰(shuí)的簡(jiǎn)歷右上角折個(gè)印。 ．不要冷場(chǎng)。有時(shí)面試人員就是故意在考您的應(yīng)變能力，尤其 是在招推銷(xiāo)員的時(shí)候。如果您連冷場(chǎng)都處理不好，那別人也不會(huì)相信您是個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員了。 ．不要支配招聘人員及話(huà)題。有時(shí)招聘人員顯得年紀(jì)比您輕，資歷比您淺，或顯得比較謙遜，您就有可能在潛意識(shí)里想支配他。但如果您一旦真的支配了他，他就會(huì)覺(jué)得不舒服了，自然您也就沒(méi)什么好下場(chǎng)了。 ．不要過(guò)多解釋或道歉。比如遲到了，您說(shuō)一句抱歉就行了，或者加上真實(shí)的原因。不要羅列太多原因。因?yàn)榇蠹叶贾肋t到是很難免的事情，有各種理由，很誠(chéng)懇地表示抱歉就行了。不要編故事，往往是越抹越黑。有時(shí)兩個(gè)原因在邏輯上是相互矛盾的。 6．如果明確被告之因?yàn)槟撤N原因不能被錄用，不要死磨硬纏，因?yàn)橥赓Y公司的決定通常不是某一招聘者的個(gè)人決定。但如果有很充分的理由，您也可據(jù)理力爭(zhēng)，但一定要很有禮貌。反正也是一個(gè) “死 ”，不如爭(zhēng)一線(xiàn)希望， “死 ”個(gè)明白。 ．不要當(dāng)面詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果，完畢后，說(shuō)聲謝謝就行了。 ．不要請(qǐng)求招聘人員幫忙。有的人知道招聘人員是自己的校友、老鄉(xiāng)或者朋友，就說(shuō) “多謝您幫忙了 ”，這是很不 professional的做法。這種習(xí)慣也有人帶到美國(guó)去。他們見(jiàn)到中國(guó)人做人事經(jīng)理的，就說(shuō)請(qǐng)給咱幫幫忙，想套近乎。您應(yīng)做的努力就是要認(rèn)真準(zhǔn) 備，如果自己實(shí)力不行，也就沒(méi)什么機(jī)會(huì)了。說(shuō)這句話(huà)倒是越幫越忙。 ．不要問(wèn)招聘人員的學(xué)歷，尤其對(duì)于那些畢業(yè)于名校的學(xué)生更應(yīng)避而不問(wèn)。招聘人員不定有個(gè)什么學(xué)歷，除非他自己愿意說(shuō)，或自己暗示出來(lái)，或遞話(huà)讓您去問(wèn)，否則最保險(xiǎn)的做法是免提。 以上經(jīng)驗(yàn)僅供參考。有志者，事竟成。相信你們中的很多人都會(huì)找到理想的工作。謝謝朋友們?cè)L問(wèn)我們的網(wǎng)頁(yè)。再見(jiàn)！ 哈佛商學(xué)院簡(jiǎn)歷樣本 David Smith 38 Western Street Boston, MA 10084 (617) 2786277 Education 19971999 19871991 HARVARD UNIVERSITY GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS ADMINISTRATION BOSTON, MA Candidate for Master in Business Administration degree, June 1999. Member of Management Consulting, Entrepreneurship, High Tech and New Media, and Business of Sports Clubs. MASSACHUSETTS INSTITUTE OF TECHNOLOGY CAMBRIDGE, MA Bachelor of Science degree in Mechanical Engineering. GPA ($16,000 budget) and athletic chairman. 20 experience 1998 CHAINSHINE CONSULTING GROUP NEW YORK, NY Summer Intern, International Department Worked with client teams serving major international paper and industrial products manufacturer. Analyzed productcosting process. Identified opportunities to improve accuracy of product costs by 5%. Researched and reformulated procurement strategy for primary raw material input with team members. Constructed model demonstrating potential revenue increase of $15million. Conducted client interviews and led focus groups as part of initial phase of reengineering initiative. Participated in twoweek training program posed of 15 summer interns. 19911997 1997 CUMMINS ENGINE COMPANY COLUMBUS, IN Technical Specialist, Automotive Customer Engi