【正文】 四．ビジネス文書作成要領㈠頭語、結語頭語結語一般的には拝啓敬具丁寧な場合謹啓敬白ごく限られる場合急ぐ場合前略草々以上初めて手紙を出す場合には使えない時候の挨拶も省略します返信の場合拝復敬具㈡宛名の書き方官公庁。1)本文中の數(shù)量を表す數(shù)字は原則的に漢數(shù)字を用いるが複雑な內(nèi)容や數(shù)値の説明をする場合、本文中に書かずに「記」として別に表す「記」書きの結語には「以上」を忘れずに書く。どの程度の儀禮的文書であれば縦書きをもちいるかぱ企業(yè)によってことなる。二伸など(ただし、冒頭語を「前略」と書く場合、結語を必ず「草々または切切」と書く。受信者名。前略など:一般に時候の挨拶、お禮、お詫びなどの內(nèi)容:相手に知らせる內(nèi)容:結びの挨拶:敬具、以上、早々など:発信番號。㈠橫書き1. 前付け：発信番號　発信日付　受信者名　件名2. 冒頭後：拝啓　拝復　前略など　3. 前文挨拶：一般に時候の挨拶、お禮　お詫びなどの內(nèi)容からなる4. 本文：相手に知らせる內(nèi)容5. 末文：結びの挨拶6. 結語：敬具、以上　、早々など7. 副文：追伸、二伸など二．縦書き:拝啓。ビジネス上の 「言った言わない」から起こるトラブルを未然に防ぐための內(nèi)容のものです。②資料としての役割議事録や報告書などがあり、他の人が見て、その擔當者の仕事を理解するのに役立ちます。モーターズ (GeneralMotorS＝ＧＭ)連結売上高 (れんけつうりあげだか)當期利益 (とうきりえき)國內(nèi)総生産 (こくないそうせいさん)為替レート(かわせrate)為替會社 (かわせがいしゃ)丸善 (まるぜん)三井グループ(みついGroup)三井高利 (みついたかとし)日本橋 (にほんぼし)越後屋 (えいちごや)三越 (みつこし)江戸幕府 (えどはくふ)三井銀行 (みついぎんこう)平成 (へいせい)太陽神戸銀行 (たいようこうべぎんこう)さくら銀行 (さくらぎんこう)住友グループ (すみともGroup)泉屋 (いずめや)伊予 (いよ) 第三講　ビジネス文書の種類と形式一． ビジネス文書の基本ビジネス文書は、形式だけでなく、使われる言葉や表現(xiàn)も大體決まっており、慣用表現(xiàn)の組み合わせでできているといってもいい。國際貿(mào)易は普通次の手順で行う。 6)商品検査を受け、品物の破損の有無を確認する。 4)書類審査と代金支払いをする。 2)運搬の手配と付保の手続きをする。7)違約があれば適當な処置をする。５）決済の準備をする。リストなどの書類を相手に送付する。3)納品の準備をする。その前に相手に荷渡し期日を知らせる。五．貿(mào)易手順輸出契約を履行する手順:1)品物をそろえる。②労働生産性?品質(zhì)の向上が期待できる。③品質(zhì)?包裝の改善が期待できる。外國側(cè)にとっては:①労働のコストを低く抑えることができて、安価な製品が輸入できる(特に労働集約型産業(yè))。しかし、雙方の商品の価格が必ずしも同等とは限らず、雙方の契約によって詳細を決める。輸入商品は木材?セメント銑鉄?自動車などである。⑴バーター貿(mào)易:雙方の需要に基づいて、価格が同じ或いは価格差の小さい商品と交換する。昔、中國の対外貿(mào)易の赤字を減少させるためによく利用された方式である。7)ノックダウン中國企業(yè)が外國企業(yè)から部品―式を輸入し、組み立てを行い、その加工賃を受け取る (主に軽工業(yè))。5)原料輸入加工中國企業(yè)が外國企業(yè)から原料或いは部品の部を輸入して加工し、加工品の金額から原料輸入代金を差し引いた金額を受け取る。ハイヤ?パーチエース:期間満了後所有権を借主に移転する。3)リース普通次の二種がある。建物や従業(yè)員を提供する。外國企業(yè)は設備、資材、ライセンス、ノウハウなどの―部もしくは全部を提供する。ただし、資源開発アイテムにPS方式 (プロダクトシェアリング)と言う補償貿(mào)易もある。①直接補償貿(mào)易:導入設備を稼動して、直接生産される製品で導入した設備などの経費を返済する。四．國際貿(mào)易方式1)補償貿(mào)易外國企業(yè)が設備、技術、資材などを提供し、中國企業(yè)はその代金を生産物や製品で返済する。このようにWTO規(guī)則を無視した行為が、もし多発し、また、WTO規(guī)則に基づいて修正されなかったら、WTOの機能は弱まる―方で、世界経済の安定発展は脅かされるに違いない。それで、WTOは2003年11月10日に、アメリヵの鋼鉄関稅引き上げという行為をWTO規(guī)則に背く違法行為だと判斷し、被害國が12月15日がらそれに対する抵抗措置を採ってもいいと言う意を示した。しがしながら、2002年3月にアメリヵは自國の鋼鉄産業(yè)の利益を保護するという意味で、WTO加盟國と協(xié)議せずに鋼鉄セーフガードを利用して輸入関稅の引き上げに踏み切った。その時點、WTO加盟國の數(shù)はもう143に上った。中國がWTOに加入する日は更に―歩近づいた。二．中國のWTO加盟中國はガットの地位復帰への歩みを含めると、WTO加入への道を13年間近く進めてきた。これによって、どの國でもWTOの仲裁専門家グループによる採決を拒否することはできなくなった。サービス業(yè)貿(mào)易や知的所有権保護、貿(mào)易にかかわる投資等の商活動は始めて多角的貿(mào)易管理體制の中に取り入れられた。1999年末までの加盟國は既に134ケ國となっている。1995年1月1日に新しいWTOが成立して1996年1月に機能し始めてから、世界貿(mào)易を47年間管理してきたガットは廃止された。そのため、WTOの成立は中途半端なものになってしまい、1947午に暫定的多角貿(mào)易協(xié)，定 ガットが成立して、WTOの代わりに國際貿(mào)易機構の機能を果たしていた。第二講　貿(mào)易方式と貿(mào)易手順一．WTOの成立と役目WTO (國際貿(mào)易機構)を作る提案は第二次世界大戦後に出きれたが、正式な設立にば至らなかった。少量ずつ注ぐ。指をそろえ、かぶせるようにして、グラスの柄の部分か底を持つ。おちょこは右手で持ち、左手を軽く添える。注いでもらうときは、グラスを少し前に傾ける。ワインのグラスはぶつけないグラスが割れてしまうこともある。容器は口紅がついていたらグラスなどについた口紅は、指でそっとぬぐう。女性は両手で飲むときも、片手でグラスを持たずに、グラスの底に左手を添える。お酒を注ぎ足すタイミング先方がほんの少し飲み物をグラスに殘しているのは、空にしてこちらに気を遣わせてしまれないための配慮。 お酒のたしなむときの注意?飲めなくてもお酒を楽しむ―切お酒を受けつけない體質(zhì)であっても、乾杯のときには、形だけでも口をつけておくこと。職場で毎日合わせる人の場合は、お手 。逆に、一人で何曲も歌ったりしないように。その際にも、きちんと周りの空気を読んで、自分が楽しむよりも、周りを盛り上げる気持ちでのぞみましょう。―度ふりかえってみましょう。後日「あのときの君は酔っぱらっていて楽しかったよ」と冗談まじりに話されるようにであれば、あなたはみんなから愛される酔っぱらいになることができていると言えるでしょう。お酒が入っても、理性を保って、たとえば上司に説教や愚癡をこぼしたり、女性に対してセクハラまがいの行為をしないようにするのは當然のことです。また、あなたがお酒を飲まない場合や、體調(diào)がよくないときに無理して飲まないように自分で調(diào)節(jié)するのも大切です。宴會がすすめば、お世話になっている人、人ひとりにビールを注いで回り、あいさつと日頃のお禮など、多少會話するのもよいでしょう。お酒のすすめ方まず始めに、ビールでみんなで乾杯をした後に、各自、自分のぺースでお酒を飲むものですが、上司や先輩のグラスが空になっていたら、一聲かけて注ぎ足すように気を配ります。しかし、「親しき仲にも禮儀あり」と昔から言われています。內(nèi)輪の宴席に參加する慰安旅行や忘年會、新年會などの行事では、宴會を設けるケースも多くあります。仕事の話が出たら先方がビジネスの話をしてきたら、その場で返答するのではなく、うまくかわしましょう。逆に、相手のあなたを喜ばせようとする心遣いが目にあまることがあるかもしれません。相手をきちんと立てる接待する先方としては、あなたに対してお願い事や、便宜をはかってもらいたい気持ちがあるのです。先方が支払いを済ませている間は、やりとりが聞こえない場所まで、離れて待つのがマナーです。支払いについて支払いは、一度くらいはこちらが出すと申し出ます。接待席でも會話の注意時間厳守です。ケースにもよりますが、「00の件でご相談がございまして」と伝えておくと、相手も心の準備ができます。接待される目的の見當がつかないと、接待される側(cè)は、目的を探ってやろうという警戒心が先立って、探り合いに疲弊することがあります。また、あなたが接待する側(cè)で最年少であれば、出入りのしやすい―番下座に座り、タバコを買いに行く、注文の追加をするなどの用事を率先してしましょう。接待の際の席次どんな場合でも、席次は接待する側(cè)が下座、接待される側(cè)が上座に座ります。メロンの食べ方右端から、カーブに沿って底までナイフを入れ、左端から一口大に切って食べる。骨のある魚は裏返さず、骨を上から外して食べる。骨付き肉はフオークでしっかりと押さえ、ナイフを入れる?？栅い皮い胧证钎圣抓螭虺证?、テーブルにしずくを落とさないように手を拭きます。生臭い匂いを消すためにレモンの薄切りが入っていることがありますが、間違っても飲まないようにしましょう。 フィンガーボールの使い方スペアリブ、ロブスターやフルーツなど、手が汚れる料理が出てくるときに、手を洗うために―緒に出されます。食事を終えた後は軽くたたんでテーブルの上に置きます。ロの汚れを拭くときは、內(nèi)側(cè)を使って拭き、汚れが見えないようにします。ハの字形に置くと、食事中のサイン。ソースをパンにつけて食べてもかまわないおいしかったという意思表示でもある。 食べるときに一ロ分ずつちぎる。スープは昔を立てないそばのようにズズーッと音を立てて吸い込まず、一ロで飲む。スープが殘り少なくなったら、皿を傾けてスープをすくってもよい。スープ皿に口をつけないスープ皿を手に持ってロにつけて飲まない。姿勢は常に正しく食べるとき、ロをフオークに近づけてしまうのは見苦しい。フオークで食べ物をすくう際は、フオークの腹の部分を使う。ウェイタ―に拾ってもらいましょう。外側(cè)から順番に使っていく。用があってウェイタ―を呼ぶ時は、大聲を出さず、手を挙げます。洋食レストランでのマナー正式な洋食のフルコースは、オードブル、スープ、パン、魚料理、肉料理、サラダ、デザート、フルーツ、コーヒーが順に運ばれます。皿の押さえ方4本の指をそろえて押さえる。レモン、すだちを絞るレモンやすだちを絞るときは、左手でおおって、汁が飛ぶのを防ぐ。汁、ご飯の場所汁は右、ご飯は左。③半身を食べ終えたら、そのまま骨を外して殘りを食べる。焼き魚の食べ方①頭の方から尾のほうへと身をほぐす。天ぷら天つゆは持ち上げて食べてかまわない。 その他の食べ物の注意焼き魚箸で魚をとって、口でかじるなんて真似はしないように。蓋を裏返しにかぶせると、蓋の表側(cè)を傷つけてしまうので、必ず表向きに戻す。蓋は器の外側(cè)に置く。お椀を下ろすときも、箸を先に置いてから両手でお椀を置く。箸を持つていたら箸は箸置きに置いてから、両手でお椀をとる。決して片手で扱わないようにしましょう。また、食事中に箸を休める場合は、お椀の上に乗せず、箸置きに置きます。これを 「箸先五分」と言います。箸の持ち方は、中指を二本の箸の間に入れ、親指と人差し指を添えて箸を支えます。白いご飯は汚さず食べましょう。器に口をつけて食べるのは犬食いと言われ、うとまれます。まず、お椀などはテーブルにおいたまま食べず、必ず持ち上げます。一般的な獻立側(cè)は、前菜、椀物、刺身、炊き合わせ、焼き魚、揚げ物、酢の物、香の物、ご飯、味噌汁、果物です。中華料理店北の方角にある奧の席が上座ですが、部屋にもよるので入口から―番遠い席が上座、その右側(cè)が次席、左側(cè)が三席になります。洋食レストラン洋室の場合の席次は、入り口から―番遠い席を上座として、その右側(cè)が次席、左側(cè)が三席です。相手が 「會社で結構です」と住所を知らせることを拒んだら、無理に聞かず、會社宛に出しましょう。社員名簿のない會社や、仕事関係者へ年賀狀を出す場合は、「年賀狀をお出ししたいので、御住所お伺いしてもよろしいでしょうか」とあらかじめ、斷って住所を聞いておきます。普段お世話になっている人には、出すようにしましょう。贈る時期が遅れてしまったら表書きをお中元なら「暑中お見舞い」、「殘暑お見舞い」として、お歳暮は 「御年賀」として贈ります。相手の家族構成などを考慮して、適切なものを選びましょう。その際、目上の人に現(xiàn)金を贈らないように注意して下さい。職場のルールや習慣、上司の性格などを考えた上、先輩などに尋ねてみます。もっとも一般的な品物は、紅白の砂糖や石鹸などの消耗品ですが、タオルやハンカチ、コーヒー、紅茶のセットといった日用品も人気があります。出産祝いの返し一般的には、出産後一ヵ月のお宮參り前後に、出産祝いをくれた相手にお禮をします。引き出物がお返しなので必要ありません。先方の都合のよい日を選んで、お祝いを述べたら長居せず、早めに帰るのがマナーです。 訪問するなら出産直後は母子ともに、體力回復が必要なので、ある程度期間をおいてから訪問しましょう。しかし、同じ部署や普段お世話になっている人が出産したとなれば、感謝と祝福の気持ちをこめてきちんとお