酒店中層管理人員績(jī)效考核方案(參考版)
2024-08-27 18:41本頁面
【正文】 關(guān)鍵員工流失（10）主管＝3；領(lǐng)班＝2；員工＝1（優(yōu)秀員工等同領(lǐng)班）員工面談?dòng)涗洠?）已轉(zhuǎn)正員工每月一次談話，新入職員工第一月每周一次，次月每旬一次，第三月半月一次；離職必談；面談率90％以上得分，以下不得分；營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類40％安全事故 （10）損失1000元（含）以上扣5分；5001000元扣3分100500元扣2分；100元以下扣1分；員工違紀(jì)（5）輕微過失1分/人次；嚴(yán)重過失3分/人次；工作完成情況（5）按月工作計(jì)劃一項(xiàng)未完成扣1分，直到扣至0分；例會(huì)交辦工作（10）修復(fù)率（10）90％每遞減5%扣1分成長(zhǎng)類5％培訓(xùn)完成情況（3）按月培訓(xùn)計(jì)劃一項(xiàng)未完成扣1分，直到扣至0分；員工受訓(xùn)率（2）按員工總數(shù)100％得2分；80％；70％得1分；60％特殊獎(jiǎng)勵(lì)涉及賓客表揚(yáng)、員工突出事跡、重要建議等最高上限10分，行政人事部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、稽查部等提名，總經(jīng)理審批，每例可加15分；考核成績(jī)總得分考核確認(rèn)簽字：工程部經(jīng)理： 總經(jīng)理： 表八：保安部考核表考核對(duì)象：職務(wù)： 姓名： 考核周期： 年 月考核指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）測(cè)評(píng)指標(biāo)目標(biāo)值測(cè)評(píng)值實(shí)得分備注說明財(cái)務(wù)類10％總收入（5）當(dāng)月預(yù)算指標(biāo)實(shí)際得分＝5*（酒店預(yù)算完成值）GOP （5）當(dāng)月預(yù)算指標(biāo)后勤保障類10％各部滿意度（10）90％10=90%以上（每遞減5%扣1分）員工類15％員工滿意度（5）80％以部門員工總數(shù)的80%為依據(jù)，低于80%，每降5%扣1分。關(guān)鍵員工流失（3）主管＝3；領(lǐng)班＝2；員工＝1（優(yōu)秀員工等同領(lǐng)班）員工面談?dòng)涗洠?）已轉(zhuǎn)正員工每月一次談話，新入職員工第一月每周一次，次月每旬一次，第三月半月一次；離職必談；面談率90％以上得分，以下不得分；營(yíng)運(yùn)/執(zhí)行類35％員工違紀(jì)（5）輕微過失1分/人次；嚴(yán)重過失3分/人次；工作完成情況（5）按月工作計(jì)劃一項(xiàng)未完成扣1分，直到扣至0分；例會(huì)交辦工作（5）預(yù)訂到店率（10）90％每遞減5%扣1分，直至扣完團(tuán)、會(huì)跟蹤總結(jié)（10）100％每遞減5%扣1分，直至扣完成長(zhǎng)類5％培訓(xùn)完成情況（3）按月培訓(xùn)計(jì)劃一項(xiàng)未完成扣1分，直到扣至0分；員工受訓(xùn)率（2）按員工總數(shù)100％得2分；80％；70％得1分；60％特殊獎(jiǎng)勵(lì)涉及賓客表揚(yáng)、員工突出事跡、重要建議等最高上限10分，行政人事部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、稽查部等提名，總經(jīng)理審批，每例可加110分；考核成績(jī)總得分考核確認(rèn)簽字：營(yíng)銷部經(jīng)理： 總經(jīng)理： 表七：工程部考核表考核對(duì)象：職務(wù)： 姓名： 考核周期： 年 月考核指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）測(cè)評(píng)指標(biāo)目標(biāo)值測(cè)評(píng)值實(shí)得分備注說明財(cái)務(wù)類30％總收入（5）當(dāng)月預(yù)算指標(biāo)實(shí)際得分＝5*（酒店預(yù)算完成值）GOP （5）當(dāng)月預(yù)算指標(biāo)能耗費(fèi)用率 （10）當(dāng)月預(yù)計(jì)指標(biāo)小于或等于當(dāng)月預(yù)計(jì)指可得10分大于當(dāng)月指標(biāo)的，超出不足5%的（預(yù)計(jì)指標(biāo)），扣兩分，以此類推，每5%為一個(gè)等級(jí)，每等級(jí)扣兩分，直至扣完。物料低值費(fèi)用率（5）當(dāng)月預(yù)計(jì)指標(biāo)應(yīng)收賬款 （10）當(dāng)月預(yù)計(jì)指標(biāo)每低于指標(biāo)5%扣1分后勤保障類15％各部滿意度（10）90％10=90%以上（每遞減5%扣1分）客戶維系（5）30條意見少1條扣1分員工類15％員工滿意度（5）80％以部門員工總數(shù)的80%為依據(jù)，低于80%，每降5%扣1分。后勤保障類10％各部滿意度（10）90％10=90%以上（每遞減5%扣1分）員工類25％員工滿意度（5）80％以部門員工總數(shù)的80%為依據(jù)，低于80%，每降5%扣一分。關(guān)鍵員工流失（5）主管＝3；領(lǐng)班＝2；員工＝1（優(yōu)秀員工等同領(lǐng)班）員工面談?dòng)涗洠?）已轉(zhuǎn)正
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