消費者權(quán)益保護法-ppt(參考版)
2024-08-26 22:51本頁面
【正文】 解決爭議的途徑 ； ； ； 解 決爭議的途徑 ，提請仲裁機構(gòu)仲裁； 謝謝您的觀看 ! THANKS FOR WATCHING 。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。 退貨的規(guī)定 第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 應(yīng) 承擔(dān)的法律責(zé)任 侵犯財產(chǎn)權(quán)的民事責(zé)任： （ 1） 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù) ， 造成消費者財產(chǎn)損害的 ， 應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求 ， 以修理 、 重作 、 更換 、 退貨 、 補足商品數(shù)量 、 退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任； （ 2） 違反 “ 三包 ” 的規(guī)定或約定的民事責(zé)任 ， 在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的 ， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨； （ 3） 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的 ， 應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失 ， 增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的 3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足 500元的 ， 為 500元 。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。 消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。退回商品的運費由消費者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 消 費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。 第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： （一）消費者定作的； （二）鮮活易腐的； （三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品； （四）交付的報紙、期刊。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不
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