如何與上級、平級、下級溝通(new)(參考版)
2024-08-26 22:06本頁面
【正文】 平時要建立起互助 、 團(tuán)隊的良好默契 。 就事論事 ， 盡量協(xié)商出對彼此有利的結(jié)果 。 如何創(chuàng)造良好溝通的情境 ？ 同事間要多注意禮節(jié)和人際關(guān)系 。 平行溝通 跨部門溝通 ， 要先取得其主管的許可 。 隨時讓老板明了狀況 ， 特別是在剛出狀況之初 。 問題十萬火急時 ， 趕快敲定時間和老板商討對策 。 意見相同時 ， 歸功于上司的英明領(lǐng)導(dǎo) 。 提出你的觀點 、 建議時 ， 不妨 「 簡明扼要 」 。 提出問題 ， 同樣提出解決方案 。 切忌越級報告 。 尊重上級的面子和立場 ， 不要當(dāng)眾給他難看 。 要顧及上級的面子 、 情緒和立場 。 若意見相同 ， 要趕快肯定 。 若意見相反 ， 不要當(dāng)面爭辯 。 要采取正確的回饋和后續(xù)行動 。 要從下級說話的速度 、 音調(diào)聽出弦外之音 。 要誠懇聽取他們的意見和對事情的看法 。 特殊情況除外 ， 上行溝通不可越級 。 公平 鼓勵 下級有好的構(gòu)想、建議、報告，就給予獎勵。 下情不能上達(dá)的原因探討 上級如何促進(jìn)下級向上溝通 ？ 開放 放下架子，可增進(jìn)下屬的溝通意愿。 上級對下級的意見不重視 。 下級向上級所表示自己的態(tài)度和意見的一種過程，如報告、請示或反應(yīng)意見。 不要撕破別人的「面子」。 不要用惡毒、低俗的字眼。 不要動不動就翻舊帳。 不要開口閉口要 “ 下崗 ” 。 掌控情緒，不傷和氣。 下級做對，馬上贊揚。 態(tài)度誠懇，語帶親切。 下達(dá)指令、命令的要訣 不急著說，先聽聽看。 如有必要，可以「親自示范」給他看。 談話要「清楚、簡單、明確」。 下達(dá)指令，要循正常管道（組織程序）。 當(dāng)你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達(dá)命令指正或指導(dǎo)他們怎樣做事。 參與 決策前多征詢下級的意見，讓他們有機(jī)會表達(dá)看法、想法。 注意穿著／裝飾的溝通 上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境 向下溝通 ？ 了解 上級要充分了解下級的需求、情感、價值觀，以及個人的問題。 衣服不代表人品 ， 卻代表整個人發(fā)出的訊息 。 放松 、 呼吸 、 發(fā)聲 、 共鳴是形成聲音表情的四個因素 。 (2)聲音中帶著誠懇的感情 。 （ 占 38%） 要把聲音利用到最大限度 ， 就是要用橫膈膜 （ 丹田 ） 呼吸 ， 而不是用胸部呼吸 。 、豐富以及具有美感。 肚量大 ， 脾氣小 ， 常微笑 ， 病就好 。 笑口常開 ， 到處吃得開 。 成功之道：自重而不傲慢 。 在需要表示對別人尊重的情境之下 ， 坐姿要腰板挺直 ， 身體微微向前傾 ， 有時也不妨正襟危坐 。 要留心下半身的姿勢 ， 如腿不要亂抖 。 走路要夠自信 ， 學(xué)學(xué)模特兒從墻邊邁步前行 。 用起跑姿勢和別人交談 。 體重應(yīng)整個平衡的落在腳趾之間 。 PS： 常對著鏡中的你說：「我喜歡我自己！」眼神就會帶著關(guān)懷、誠懇的感覺。 看對方兩眼之間或鼻梁骨 。 不要翻白眼 。 眼神帶著友好的情感 。 可以傳達(dá)出對事情的信心度 。 可以調(diào)整和控制溝通的互動程度 。 用眼睛溝通 向說話者保持一定的目光接觸 ， 顯示正在傾聽對方的說話 。 人的一切情緒 、 態(tài)度和感情的變化 ， 都可以從眼睛理顯示出來 。 眼睛的溝通 姿勢／動作的溝通 手勢／面部表情的溝通 聲音／言語表情的溝通 人體空間位置的溝通 穿著／裝飾的溝通 要達(dá)到最有效的人際溝通，除具備說話的技巧之外，還要學(xué)習(xí)到以下的六種技巧才行。 身體語言具有簡約溝通的特殊功能 。 身體語言可以實現(xiàn)跨跨文化的溝通 。 身體語言有私密特征 ， 在特定情境中具有別人難以理解的特殊含義 。 非語言溝通的藝術(shù)和技巧 肢體語言 樂觀的神態(tài) 服裝等 第一印象不光是靠語言制造的
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