華為的管理之道：溝通培訓(xùn)(參考版)
2024-08-26 21:15本頁(yè)面
【正文】 積 極 傾 聽(tīng) 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 27 步驟 1： 同化－－身體動(dòng)作 聲音回應(yīng) 步驟 2： 復(fù)述－－適當(dāng)?shù)刂貜?fù)對(duì)方使用過(guò)的字眼 表明： 真的在聽(tīng)，認(rèn)為重要，加強(qiáng)自己的印象 步驟 3： 澄清－－適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題 表明： 你在探索，你希望了解對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn) “ 我聽(tīng)到了 ” 積 極 傾 聽(tīng) 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 28 步驟 4： 摘要－－概括要點(diǎn) 表明： 你 “ 聽(tīng) ” 的誠(chéng)意，漏聽(tīng)的對(duì)方可以補(bǔ)充 步驟 5： 確認(rèn)－－問(wèn)對(duì)方，以確保雙方看法一致 積 極 傾 聽(tīng) 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 29 針對(duì)特定的行為 對(duì)事不對(duì)人 目標(biāo)導(dǎo)向 最佳時(shí)機(jī)回饋 確保了解 負(fù)面反饋要針對(duì)對(duì)方能自我控制的行為 有 效 反 饋 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 30 溝通技巧 ? 學(xué)會(huì)借力 ? 學(xué)會(huì)拒絕 ? 如何說(shuō)服他人 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 31 表達(dá)正面動(dòng)機(jī) 運(yùn)用期望的力量 使用贊美和鼓勵(lì)：真心誠(chéng)意，對(duì)行為不對(duì)人 學(xué) 會(huì) 借 力 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 32 第一：不要總把自己當(dāng)作一個(gè)小孩子。 第二：告訴自己不要中途判斷，了解事情全貌后 再做判斷。 接納 聽(tīng)到不同意見(jiàn)時(shí)會(huì)屏蔽信息。 ? 溝通方式：求助 支持他人 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞? 三、如何進(jìn)行溝通 有效的溝通 20 ? 判斷是否需要用正式溝通渠道 ? 判斷是否需立即送達(dá)
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