管理學(xué)-控制職能概述(參考版)
2024-08-26 20:33本頁面
【正文】 ? 通過計(jì)算各種比率，能夠反映出各項(xiàng)因素的相互影響，通過分析前后各期比率的變化趨勢還能夠進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問題。 ? 而在銷售收入大幅下降的情況下，主營業(yè)務(wù)成本率不但沒有上升，反而較上年同期和計(jì)劃水平略有下降，說明在銷售形勢惡化的情況下，企業(yè)在內(nèi)部管理方面還取得了一定的成績。 27 三 .報告 ? 通過報告的形式，執(zhí)行者向主管上級全面、系統(tǒng)地闡述計(jì)劃的進(jìn)展情況，存在的問題及原因，采取了哪些措施，收到了什么效果，預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的問題等。 26 二 .現(xiàn)場視察 走動式管理 (management by wandering around， MBWA) ? 指高層管理者經(jīng)常抽空前往各個工作現(xiàn)場走動，以收集第一手信息，獲取直接感受，把握實(shí)際情境下的管理方式。 25 零基預(yù)算 (zerobased budget) ? 在每個預(yù)算年度開始時 ,將所有還在進(jìn)行的管理活動都看作重新開始 ,即以零為基礎(chǔ)。這里的預(yù)算與通常所說的財(cái)務(wù)方面的預(yù)算有所區(qū)別 ,它特指針對特定的活動進(jìn)行資源分配的數(shù)字化計(jì)劃。 ? 對產(chǎn)生偏差的根本性原因的尋找和分析需要采用“剝洋蔥”的方式 ,層層分解 ,最終把“根原因”剝出來 ,透過現(xiàn)象找到本質(zhì) ,才能有的放矢。 第二，把由特殊性原因引起的問題歸咎于一般性原因，進(jìn)而錯失消除特殊性原因從而減少變異的機(jī)會。 20 不理解兩類原因的區(qū)別 ,管理者就可能犯兩方面錯誤： 第一，把一般性原因引起的問題當(dāng)作特殊性原因引起的問題來處理。 19 針對兩種不同類型變異采取的對策： ? 由系統(tǒng)性原因引起的變異應(yīng)當(dāng)查明原因 ,堅(jiān)決消除 。主要受一般性原因作用的系統(tǒng)就是一個穩(wěn)定的或受控的系統(tǒng)； ? 異常變異，由系統(tǒng)性原因引起的系統(tǒng)誤差所造成的變異。 18 兩種類型的變異： ? 正常變異，由大量微小的、偶然的原因造成的波動 ,具有一定的隨機(jī)性 ,也稱為隨機(jī)變異。信息還必須傳遞到適當(dāng)?shù)牡胤健? 16 合理的測量指標(biāo)體系應(yīng)具有的特征： ? 與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的一致性 ? 均衡性 ? 完整性 ? 可控性 17 ,找出偏差 ? 在衡量實(shí)際工作績效時，通常可以采取個人觀察、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、口頭匯報和書面報告等方式。 ? 對于知識性因素考慮不夠 。 ? 過于注重?cái)?shù)量指標(biāo)而忽視質(zhì)量方面的指標(biāo) 。 ? 許多組織所建立的 KPI（ key performance indicator）體系就屬于績效測量指
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