【正文】 誇讚對方，重申自己的作用 。在信中適當?shù)牡胤?，你可以寫上有關(guān)的日期、標題，可以引用任何現(xiàn)存書面證據(jù)。 用短信澄清事實 寫的信不能有任何壞的影響，短信內(nèi)容一定不能讓對方産生不快。 實戰(zhàn)篇 同事和你爭功怎麼辦？ 當你挖空心思想出一個好主意 ，或者你勤奮工作爲公司發(fā)展做出了極大貢獻時，卻有人試圖把這份功勞歸爲己有。 很多專家認爲，在職場上摸爬滾打的人，要想讓自己的情商得到突破，競爭合作意識、角色轉(zhuǎn)換意識、形象意識、敬業(yè)意識和學習意識是必不可少的。 情感歸向，或者稱對他人情感的感知，這種對他人的關(guān)注導致利他主義。 自身動機，這是一種使其情感專注的能力。辦公室不是人才市場，這裏沒有 “ 能者上，不能者下 ” 的標準衡量體系，於是，懂得開發(fā)自己標準測試所沒有考慮進去的那部分智力 —— 情感智力，就是贏得辦公室 “ 政治鬥爭 ” 的前提。當企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)一群有不同聲音、有不同利益追求的人才時，並不一定就意味著這個企業(yè)將 “ 玩完 ” 。薩特告訴我們：存在就是合理！既然，這場“ 政治 ” 是由 “ 經(jīng)濟 ” 的肥沃土 壤一手栽培起來，我們的從業(yè)者和經(jīng)理還何必爲喜歡搞辦公室政治的人而惱火，爲存在辦公室政治的企業(yè)而絕望呢？ 動物界有其生態(tài)鏈，企業(yè)界不也有其 “ 生態(tài)鏈 ” ？一個恬靜安寧的生態(tài)環(huán)境我們固然喜歡，一個物競天擇殺氣騰騰的生態(tài)環(huán)境我們同樣接受。 想想， “ 辦公室問題 ” 中大到派系問題、利益問題，小到職位變化、桃色緋聞等等，那一樣不是直指 “ 個人利益 ” 、 “ 經(jīng)濟利益 ” ？ 古人說： “ 人不爲己，天誅地滅 ” 。記得中學的政治課本告訴我們：政治是建立在經(jīng)濟基礎(chǔ)上的意識形態(tài)。單從字眼分析，這些文字愛好者顯然有 點神經(jīng)質(zhì)了。 近年來，一些人力資源研究者將這種複雜紛繁的 “ 辦公室問題 ” ，戲稱爲 “ 辦公室政治 ” 。隨著這些 “ 主觀因素 ” 的漸漸蔓延，原本簡單的同事關(guān)係、上下級關(guān)係變得複雜起來：一個十幾個人的辦公室，可以有幾管理資料下載 個不同的派系，更可以有由這些派系滋生出來的上百個糾纏不清的話題。 政治 在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)從業(yè)者之間的人際關(guān)係問題讓廣大職場人士和企業(yè)經(jīng)理人 “ 飽受折磨 ” 。要是自己認爲自己的友誼把自己或者朋友置於惹人猜忌、甚至損壞名譽的情況時，要對朋友明言；要是有必要的話，自己應從可能引發(fā)利益之爭的位置上全身而退，以此讓職場友誼進行到底。這是爲什麼呢？他們可能不再因爲同處一個工作環(huán)境而壓抑情感。然而遺憾的是，人們總是在同事面前本能地縮小自己，因此職場友誼很難更深入下去。雖然，一個共同的環(huán)境會滋生出友誼，然後必須有更深層的連接使其持續(xù)下去。 管理資料下載 小心對待工作友誼 工作友誼是一種很玄妙的東西，它變化無常、並不安全，也會隨著外界的影響很快地消耗殆盡；要是自己離開一個部門或者職位有所改變，一切又回 到自己剛剛進入時的模樣，這就是友誼。如果有人強迫自己在生活來源和友誼之間選擇，大多數(shù)人會不得不選擇工作。關(guān)係過於密切的辦公環(huán)境將阻礙生産力，私人的或是專業(yè)的資訊被泄露給不適宜知道但圈套圈的人群，漫天飛舞的 小道消息 ，使派系之爭加劇，偏袒、排外和消極充斥。許多人是因爲友誼而獲得一份新的工作，而公司方面常常會制定獎賞制度，以激勵那些把私交 提交 給公司的員工。 一位工作中的朋友會讓自己進入公司並深入核心領(lǐng)域，爲自己的工作表現(xiàn)提供回饋，或者扮演共振板，與自己共進退。 王會與上司索飛之間的友誼是患難與共的，因此他們之間的友誼力量可以戰(zhàn)勝一切暫時困難，而張峰與上司索飛之間的友誼純粹 是工作上的合作關(guān)係，一旦在工作中遇到困難，這種友誼也就隨之消失了?？墒悄阕屛艺一亓诵判模蚁胫灰幸粋€人留下，我就有幹下去的勇氣。 老闆索飛在最好的酒樓單獨宴請王會，很動情地對他說：兄弟，你知道我爲什麼能支撐下來嗎？王會說：因爲你是打不垮的，否則我也不會留下來的。王會念在同學之情，請老闆索管理資料下載 飛收留張峰，索飛買王會的面子，同意讓張峰回來，但是得從最底層做起，索飛對張峰說：希望你能明白， 這不是打擊報復。原來，張峰離開公司後，很快就應聘到了一個好職位，然而這家單位人浮於事，上司整天花天酒地，不問公司業(yè)務，單位也很快走下坡路了。王會很快也被老闆索飛提拔任命爲公司的設計總監(jiān)，月薪上萬元人民幣。 在他們兩人的共同努力下，廣告公司的經(jīng)濟狀況開始逐步回轉(zhuǎn)，在他們不懈地努力，終於有位實力雄厚的老闆肯出資共同開發(fā)廣告市場。王會反而開導索飛：什麼也不用說了，只要你一天把公司開下去，我就一天不離開這裏。又是半年過去了，廣告公司的經(jīng)營已瀕臨絕境，員工工資已有幾個月沒有著落了，其餘幾個員工忍無可忍也都走了，公司只剩下老闆索飛與王會兩個人了。 看到王會不肯與自己一起跳槽，張峰氣得直罵王會是傻帽一個，只好搖搖頭分道揚鑣去了。索飛比王會他們只大了兩三歲，也是電腦專業(yè)畢業(yè)的。張峰勸王會也別幹了：有的是好單位，幹嗎在一棵樹上吊死？趁現(xiàn)在年輕，得趕緊找個好 廟 ，要不然連女朋友也找不到。而且，辦公條件也太差了，簡單到只有一間面積不大的辦公室，整個辦公室連臺空調(diào)都沒有。 管理資料下載 兩年前，張峰和王會大學畢業(yè)後，一起到一家廣告設計公司應聘，結(jié)果他們被同時錄用了，負責廣告效果設計方面的工作。其實，職場友誼遠沒有這麼簡單，它與普通友誼有點不同，這要看各位是把工作友誼和私人友誼截然分開，還是在工作中有意追求和培養(yǎng)友誼？這兩種友誼在職場中的作用誰更大一些呢？ 與上司建立友誼 能夠或者應該跟上司或上級建立友誼嗎？一般來說相同地位的友誼是很容易建立並長久保持的 ，不過一旦與自己的老闆或者上司成爲朋友的話，問題就會冒出來了。如果批示對自己非常有利，但超過了範圍，不要秘而不宣，可以用開玩笑的方式指出其中不當；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊塗上司惱羞成怒，固執(zhí)己見，一錯到底。 有些上司，對下級的申請、報告、彙報材料等沒有仔細看完就定結(jié)論，或者簽字批示。事後，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。當職工提出具 體問題時，他語塞了 —— 有些地方他自己也沒管理資料下載 理解。開會時，經(jīng)理說說笑笑、進進出出，很不認真。在完成時間、人員落實、質(zhì)量標準、資金數(shù)量等方面要盡可能明確，並一一記錄在案，讓上司核準後再去動手。而一旦你去做了，他又會責怪說他要的不是這樣。如是重要材料，還可要求上司簽字。 有的上司，明明你上午已經(jīng)把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地說根本沒拿，重新向你要。不但給了人把柄，對自己的團隊也有壞影響 —— 哪天公司有了重要任務，老闆哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時候，就只能看著別的團隊立功領(lǐng)賞嘍！ 和糊塗上司聰明共事 管理資料下載 與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明前一天講過某一件事，可第二天，他卻說根本沒講過；或者前一天他講的是這個意思，過了兩三天，他卻說是那個意思。 你也不必不高興，因爲做一個別人不可替代的員工，其價值可能並不比做一個中層領(lǐng)導小。一旦發(fā)現(xiàn)屬下的能力可能高於自己時，立刻會顯得坐立不安，還會對屬下施加壓力。這種人覺得屬下就應該永遠比自己差一截，這樣他們才會有成就感。 學會裝糊塗 公司公關(guān) Edwards 如果你的能力確實超過上司，有必要裝裝糊塗。你的功夫多半比不上他的一技之長，或者他的綜合素質(zhì)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗閱曆略遜他幾分。再說，人家坐得比你高，自然有理由。老闆通抓的是全局，何必做到樣樣精通。 是老闆，總有閃光的地方 財務經(jīng)理 Adams 剛工作那會兒，我對老闆橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認爲，學化學出身的老闆在財務方面肯定不如我，公司的進賬出賬、財務報表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有關(guān)財務的愚蠢問題，我總在心裏哀歎：如果我是老闆，公司一定會更好。什麼上司的愚蠢問題、愚蠢行動啦，什麼上司處理問題不公平、不實事求是啦 ?? 通通沒有的事！如果上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇 了老闆。聽了這個消息，我們都爲他唏噓。誰知她怒駡我一通，說我向著她老闆。她在他手下工作了近 2 年，極感壓抑，我們是知道的。 摘自《申江服務導 報》 第十三則：當遇到不能令你心服口服的上司 …… 囉嗦 不是所有人都能遇上個令自己心服口服的上司。要勇敢地對無視你的存在，甚至有挑釁意圖的人說 “ 不 ” ，也對自己的好性格說 “ 不 ” 。我怎樣才能不得罪她，又不做傀儡上司呢。誰知她當面說得挺好，此後卻經(jīng)常在衆(zhòng)人面前挑剔我的不是，還違反規(guī)定休假，有什麼事也不和我通報，自做主張。爲了以後融洽相處，我請瀟在一 起吃晚飯，表示要向她學習，希望她能多多支援。雖然如此，可我卻一直很敬佩她。這本是件高興的事情，我卻很矛盾，業(yè)務部裏有一個大姐大級的人物瀟。總結(jié)前人吵架經(jīng)驗：一是必須是技術(shù)型選手；二是要有 “ 置之死地而後生 ” 的勇氣。那老闆猝不及防受到反擊，對自己平日裏的行爲頗感慚愧，把她挽留了下來。她一時惡向膽邊生，把平日的怨氣都吐了出來，準備走人。工人們爲了自己的飯碗都做著僞順民。那老闆對全廠工人很苛刻，而且還根據(jù)自己的心情好壞隨時罵人。她的頂頭上司丟了份文件，結(jié)果在 Flower 的抽屜裏找到了，上司找她談話，沒想到 Flower 拍案而起，說： “ 第一，我根本沒有作案的時間和動機；第二，你有什麼權(quán)力翻我的抽屜？ ” 後來， Flower 不但沒被炒掉，從此反而沒人再敢陷害她了。 Linda 不得不主動辭了職，還背了一身的指指點點。 有段時間，公司風傳要開始炒人了，一時間辦公室人人自危。 會吵架的女孩站得直 Amanda 秘書 管理資料下載 女孩子在職場生存，最怕畏首畏尾，誰也不敢得罪，自己勞心勞力，卻落不下一個“ 好 ” 字。你必須知道，無論你幫老闆管了多少事，也無論老闆多糊塗，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會撥的程度，他畢竟還是你的老闆，畢竟還得由他來做主。 事後我仔細想：她爲什麼這麼計較呢？想出以下 3點：一、既然我是找她要書，過去也都是由她跟我接觸、採訪，屬下就該轉(zhuǎn)告，而不該代她做主；二、明明可以由她一句話，賣給我的面 子，卻被別人莫名其妙地賣了；三、好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能做主，公司産品被貶值了。 ” 我愣了一下，說： “ 有問題嗎？ ”“ 當然沒問題，您要 10本都沒問題，我只是想知道，是誰自作主張。 我立刻叫快遞把 雜誌拿了回來，可是，跟著就接到主編的電話： “ 對不起！您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共 4本。 ”“ 這個啊，沒問題！您派人過來拿就成了。主編不在，是一位小姐接的。 聽到這個消息，我開始作思想鬥爭－－做兩份活拿一份薪水已經(jīng) 5個月了，總不成老這麼下去。 好了，我上了磨，上司也鬆懈了下來，此後居然不再提招募臨時職員的事了。同事都 “ 此時無聲勝有聲 ” ，我心一軟，悲壯地站起來說： “ 不 如我先來代 A小姐做一段，等公司找到合適的人選。 ”所以啊，雙休日爲何不約朋友打一局網(wǎng)球，或者回家吃老媽的拿手好菜呢？ 頂缺 —— 捏了個燙山芋 黃小姐 市場部職員 辦公室裏的 A小姐請假去讀德語強化班，隨後將出國探親 3 個月，她走後有 5 個月的空缺沒人頂。我也是從新人走過來的，他們在 3個月內(nèi)把辦公室當家，我覺得蠻正常；但倘若 1 年以後還賴在辦公室裏，到末班車快沒了才依依不捨地離去，我會覺得他們的生活太封閉，而且這會直接影響他們對這份工作的興趣的長久性。那股味道，直到周一上班還是揮散不去。 惹人厭的加班 Herein 中層主管 公司裏每進來一批新人，都會出現(xiàn)這樣的場景：他們每天在辦公室呆 到八九點甚至更晚才回去，連雙休日也不例外。 “ 怎麼會弄成這樣？ ” 你是不是檢討了幾十次，也沒查出哪里有什麼不對？其實，有些事情，是你把它想得太簡單，有些事，你又把它想複雜了。如果批示對自己非常有利，但超過了範圍，不要秘而不宣，可以用開玩笑的方式指出其中不當；倘若對自己不利或非常不利，切忌急躁，以免個別糊塗上司惱羞成怒，固執(zhí)己見，一錯到底。 有些上司，對下級的申請、報告、彙報材料等沒有仔細看完就定結(jié)論，或者簽字批示。事後，秘書就職工提出 的問題一一向上司作了解釋。當職工提出具體問題時，他語塞了 ——有些地方他自己也沒理解。開會時，經(jīng)理說說笑笑、進進出出，很不認真。 與馬虎型上司共事 有的上司做事很馬虎。面對這樣的上司，在接受任務時一定要詳細詢問具體要求，問他 “ 你的意思是 ??” 讓上司續(xù)接 ，或者是 “ 你的意思是不是這樣 ??” 當上司有了比較明確的指示之後，立即重復幾遍加以強化。 與模糊型上司共事 有的上司在佈置工作任務時含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣，有的甚至前後抵觸，根本無法操作。對付這樣的上司，可行的辦法是：送材料時不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，如果管理資料下載 旁邊有人在，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴大影響，增加旁證。對付這樣的上司，最好的