【摘要】 醫(yī)院咨詢及全院客服管理規(guī)章制度第一部分 咨詢組服務(wù)理念第二部分 咨詢組管理及準(zhǔn)則第三部分 咨詢組織結(jié)構(gòu)第四部分 咨詢組職能、職責(zé)第五部分 咨詢組績效考評第六部分 考核附表咨詢組服務(wù)理念一、患者:成為讓患者感到安心并值得信賴的咨詢醫(yī)師。二、
2024-08-18 18:16
【摘要】客服部管理規(guī)章制度????一、人員素質(zhì)????1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想,樹立把困難留給自己,把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨,維護(hù)本企業(yè)形象,全心全意為客戶服務(wù)。????2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的溝通、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。
2024-08-18 05:51
【摘要】客服部管理規(guī)章制度 一、人員素質(zhì) 1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想,樹立把困難留給自己,把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨,維護(hù)本企業(yè)形象,全心全意為客戶服務(wù)。 2、精通本崗位的...
2025-04-01 01:10
【摘要】第一篇:醫(yī)院管理規(guī)章制度 XX醫(yī)院管理規(guī)章制度院長職責(zé) 。工作目標(biāo),按期布臵、檢查、督促、總結(jié)工作,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ,獎優(yōu)罰劣,從嚴(yán)治院、協(xié)調(diào)各科室的工作。 ,改善服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)防差錯(cuò)事故的...
2024-10-29 02:03
【摘要】醫(yī)院感染管理規(guī)章制度1、科室成立醫(yī)院感染管理小組,由科主任、護(hù)士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成,并在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2、遵守醫(yī)院感染管理制度:在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防醫(yī)院感染的各項(xiàng)監(jiān)測,對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時(shí)采取有效措施,降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。3、發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí),及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調(diào)查。4、定期
2025-01-15 02:19
【摘要】正文:醫(yī)院管理規(guī)章制度 醫(yī)院管理規(guī)章制度15篇 醫(yī)院管理規(guī)章制度1 1、醫(yī)院感染管理委員會在院長或業(yè)務(wù)院長的`直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。 2、依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》...
2024-10-13 12:05
【摘要】正文:醫(yī)院管理規(guī)章制度 醫(yī)院管理規(guī)章制度15篇 醫(yī)院管理規(guī)章制度1 一、室內(nèi)場所全面禁煙,做到“四無”:無吸煙現(xiàn)象,無煙具,無煙頭,無煙味。 二、首診醫(yī)師須詢問病人吸煙史,入出院病人須宣教控?zé)?..
2024-11-16 06:08
【摘要】、客服中心職能徽通卡客服中心是安徽省高速公路聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有限公司(以下簡稱“聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營公司”)管理下的客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),主要職能是銷售我省高速公路電子支付系統(tǒng)中的徽通卡、電子標(biāo)簽,并為這些客戶提供業(yè)務(wù)辦理、咨詢、售后等相關(guān)服務(wù)工作,解答產(chǎn)品使用中的疑問,并負(fù)責(zé)投訴的協(xié)調(diào)、解決及后期跟進(jìn)工作。二、員工崗位職責(zé)根據(jù)客服中心工作職能、功能劃分以及業(yè)務(wù)辦理量等情況,
2024-11-12 03:41
【摘要】淘大客服基本規(guī)章制度一、客服部衛(wèi)生制度:1、公司整理衛(wèi)生1)早上到崗后配合公司其他員工打掃衛(wèi)生,打掃區(qū)域包括:①地面(注意工作桌下方和一些死角區(qū)域):保持地面清潔,無雜物、無塵土②工作桌面:工作桌面無塵土,物品擺放整齊。③窗框、玻璃:窗框無塵土,玻璃無印痕,無塵土;④垃圾桶:垃圾桶內(nèi)無垃圾,換垃圾袋;⑤樓梯(注意
2024-10-22 14:05
【摘要】淘寶客服部管理制度一、客服部衛(wèi)生制度:1、公司整理衛(wèi)生1)早上到崗后配合公司其他員工打掃衛(wèi)生,打掃區(qū)域包括:①地面(注意工作桌下方和一些死角區(qū)域):保持地面清潔,無雜物、無塵土②工作桌面:工作桌面無塵土,物品擺放整齊。2)個(gè)人垃圾不能隨便丟,必須入垃圾桶。2、個(gè)人衛(wèi)生電腦、文具等物品擺放整齊,保持工作桌面
2024-11-11 05:48
【摘要】1.目的為了規(guī)范管業(yè)員工的服務(wù)行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。2.業(yè)務(wù)范圍管業(yè)部的所有服務(wù)工作。3.職責(zé).管理處經(jīng)理必須監(jiān)督管業(yè)部員工的行為、形象等符合本規(guī)定和公司統(tǒng)一要求。.客服組負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)監(jiān)督本部員工認(rèn)真執(zhí)行本規(guī)定要求,并及時(shí)糾正不規(guī)范行為。4.工作內(nèi)容儀容儀表(1)服飾著裝:①員工上班時(shí)間必須穿工作服,工作服
2025-04-11 22:41
【摘要】武寧縣惠康醫(yī)院醫(yī)院規(guī)章制度武寧縣惠康醫(yī)院醫(yī)務(wù)科編二○一○年一月前言為了保證醫(yī)院工作的正常運(yùn)行,提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量,使管理上臺階,服務(wù)上檔次,增進(jìn)醫(yī)院的社會效益,必須建立和健全醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,使醫(yī)院各部門、各科室、各級各類人員在工作中有章可循,循章必嚴(yán)、違章必究。為此,我們吸取社會醫(yī)院
2024-08-16 22:51
【摘要】中醫(yī)院管理規(guī)章制度1前言為了適應(yīng)基礎(chǔ)課部醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)與管理工作的需要,推動管理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。我實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心編印了《醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心管理規(guī)章制度匯編》。本《匯編》如與《中醫(yī)學(xué)院教學(xué)管理文件選編》各項(xiàng)
2024-09-18 08:02
【摘要】白沙縣人民醫(yī)院《醫(yī)院工作制度及崗位職責(zé)》試題一、簡答題:(每題2分,共60分)1、我院門診工作制度規(guī)定:門診病歷及處方合格率不低于。答:95%。2、我院門診工作制度規(guī)定,在什么情況下應(yīng)請上級醫(yī)師會診?答:對疑難危重病人不能確診,病人三次門診仍不能確診者。3、門診工作制度規(guī)定:門診會診、轉(zhuǎn)科,原接診醫(yī)生應(yīng)將目的、要求詳細(xì)記錄在病歷上,必要時(shí)應(yīng)怎么做?答
2024-08-19 08:45
【摘要】第一篇:醫(yī)院感染管理規(guī)章制度 醫(yī)院感染管理規(guī)章制度 (一)建立醫(yī)院感染管理委員會、醫(yī)院感染管理科、醫(yī)院感染管理小組三級監(jiān)控組織。 (二)醫(yī)院感染委員會應(yīng)定期召開會議,聽取醫(yī)院感染管理科匯報(bào),研究...
2024-10-08 22:27