【正文】 ⒑若在提交時服務(wù)發(fā)生中斷或其他網(wǎng)絡(luò)異常，系統(tǒng)提示“從服務(wù)器接收數(shù)據(jù)失敗”的信息，請您按以下操作執(zhí)行：⑴如您所做的操作為單筆錄入模式的，請您等網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后點擊“查詢待確認(rèn)記錄”查看提交是否成功。⒏如果類似以下界面，或在提示信息中直接顯示請聯(lián)系建行的，請先檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，仍有問題的請與建行聯(lián)系，并告之建行工作人員相關(guān)錯誤提示信息，以方便解決問題。⒍若您在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)所采用的模式為批量導(dǎo)入模式的，請在批量發(fā)送成功后等待綜合查詢里反饋結(jié)果，待查到結(jié)果后再進(jìn)行下一文件的發(fā)送，否則系統(tǒng)可能無法對后一文件進(jìn)行處理。⒋若您的單位對于網(wǎng)絡(luò)管理比較嚴(yán)格且有較大限制，將會導(dǎo)致安裝或使用過程因47無法訪問建行或中心網(wǎng)站，不能進(jìn)行正常操作，需由單位信息技術(shù)部門事先對本單位的網(wǎng)絡(luò)端口進(jìn)行設(shè)置后才能完成安裝并進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。⒉安裝時最好關(guān)閉如類似于 360 衛(wèi)士、瑞星等防火墻軟件，如未關(guān)閉就安裝，在運行時跳出是否允許時務(wù)必選擇同意，否則程序?qū)⒉荒鼙煌耆惭b，從而影響網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作。您可將此項功能取消，或直接點擊被攔截的提示信息選擇“臨時允許彈出窗口”或“總是允許來自此站點的彈出窗口” ，自動打印窗口即可打開。⒐年度調(diào)整表格導(dǎo)入所需要的時間根據(jù)各單位正常繳存人數(shù)的多少及網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境決定，導(dǎo)入人數(shù)較多的單位需要等待的時間會相對較長，請耐心等待系統(tǒng)提示導(dǎo)入成功后再進(jìn)行相關(guān)操作。⑵統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：①若單位當(dāng)前繳存比例在 8％～12％的，錄入的范圍為 8％～12％；②若單位當(dāng)前繳存比例在 5％～7％的，則錄入的范圍為單位當(dāng)前繳存比例～12％。⒍當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額在計算時應(yīng)按當(dāng)前最低繳存基數(shù)計算；月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月繳存額在計算時應(yīng)按當(dāng)前最高繳存基數(shù)46計算，否則導(dǎo)入會提示錯誤信息且不能導(dǎo)入。⒋系統(tǒng)的錯誤提示信息一次針對整個文檔中該條記錄所對應(yīng)的職工錄入信息的第一個錯誤，若該職工在填寫表格時同時發(fā)生兩個或兩個以上系統(tǒng)設(shè)置的錯誤，需將第一個錯誤更正后再次導(dǎo)入時才會得到相應(yīng)的錯誤提示信息。⒉表格記錄與記錄中間不能留有空行，若表格最下面原有記錄被清除的，最終導(dǎo)入時需將該行進(jìn)行整行刪除，光清除內(nèi)容不進(jìn)行整行刪除操作，在導(dǎo)入時可能會提示錯誤信息。如需對該數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，只能再次通過業(yè)務(wù)申報進(jìn)行調(diào)整。⑵統(tǒng)一比例單位的繳存比例范圍分成兩類情況：①若單位當(dāng)前繳存比例在 8％～12％的，錄入的范圍為 8％～12％；②若單位當(dāng)前繳存比例在 5％～7％的，則錄入的范圍為單位當(dāng)前繳存比例～12％。⒑錄入的月均工資、起始年月或截止年月以全角方式進(jìn)行錄入，系統(tǒng)若提示格式錯誤，需將其改成半角方式進(jìn)行錄入即可。 ⒏當(dāng)您需要對職工以前年度進(jìn)行補繳，其月均工資低于或高于以前年度最低或最高繳存基數(shù)，而以前年度最低或最高繳存基數(shù)與當(dāng)前年度不一致時，需到中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員為您辦理，否則系統(tǒng)將默認(rèn)按當(dāng)前最低或最高繳存基數(shù)進(jìn)行月繳存額與補繳金額的計算。⒍月均工資允許錄入小數(shù)位數(shù)保留兩位的情況，但小數(shù)位數(shù)超過三位系統(tǒng)會提示如下出錯信息且不能繼續(xù)操作，需將月均工資調(diào)整到兩位小數(shù)（含兩位）范圍內(nèi)方可繼續(xù)操作。若該職工確為您單位的繳存職工則可以通過進(jìn)行“職工信息同步”來獲取該職工的繳存信息后再進(jìn)行相關(guān)操作，可參見第五章（二）職工信息同步。⒋在操作職工補繳或減少業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)如果沒有顯示對應(yīng)職工的信息，或提示“該職工不存在繳存關(guān)系或不屬于此單位” ，則表明系統(tǒng)在本地的職工繳存基礎(chǔ)信息中查詢不到相關(guān)的記錄。⒉錄入個人客戶號時，由于錄入錯誤或該客戶號為他單位的個人客戶號系統(tǒng)會有相應(yīng)提示信息，將其錄入正確的個人客戶號即可操作。43十三、幫助點擊“幫助”下的“操作手冊”菜單，出現(xiàn)如下圖所示界面，選中界面中的下載文檔，根據(jù)提示下載至您指定的路徑保存好文件后，至您指定保存文件的路徑打開下載的文件，解壓縮后即可根據(jù)需要打開所要使用的文檔。（五）職工繳存明細(xì)查詢選擇“綜合查詢”下的“職工繳存明細(xì)查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示的職工繳存明細(xì)查詢界面，您可以通過本功能查詢到您單位職工的公積金繳存明細(xì)信息，即在您電腦的本地系統(tǒng)里所存儲的繳存職工明細(xì)數(shù)據(jù)。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了該職工年度調(diào)整的申報業(yè)務(wù)。年度調(diào)整業(yè)務(wù)單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。對每一條調(diào)整記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及申報日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。（四）職工調(diào)整信息查詢點擊“綜合查詢”下的“職工調(diào)整信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工減少的申報業(yè)務(wù)。職工減少業(yè)務(wù)單位提交后直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。對每一條減少記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。（三）職工減少信息查詢點擊“綜合查詢”菜單的子菜單“職工減少信息查詢” ，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工補繳的申報業(yè)務(wù)。補繳業(yè)務(wù)單位提交成功后一般直接生效，狀態(tài)分成功和失敗兩種。每一批次提交系統(tǒng)處理的補繳記錄均對應(yīng)一個系統(tǒng)內(nèi)唯一的業(yè)務(wù)流水號，對每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號、補繳類型、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。選擇相應(yīng)資金性質(zhì)后，錄入業(yè)務(wù)年月，點擊“查詢”按鈕，在以上界面顯示該業(yè)務(wù)年月內(nèi)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)里提交的每批職工補繳信息相關(guān)內(nèi)容。如在下界面里出現(xiàn)某記錄以黃色高亮顯示，則代表該職工登記業(yè)務(wù)的申報日期與中心業(yè)務(wù)人員的處理日期不一致，需對該職工實際處理成功的業(yè)務(wù)年月加以關(guān)注，視實際情況決定是否需要進(jìn)行職工漏繳補繳操作。只有狀態(tài)顯示為成功的記錄才真正完成了職工登記的申報業(yè)務(wù)。處理中表示中心業(yè)務(wù)人員正在對此記錄進(jìn)行核查處理，待核查處理完畢該記錄便會生效。在下界面里有個狀態(tài)欄，分成待確認(rèn)、處理中、成功和失敗四種狀態(tài)。對每一條記錄都以列表形式顯示以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)流水號、總筆數(shù)、成功筆數(shù)、失敗筆數(shù)、待確認(rèn)筆數(shù)及登記日期，并在每條記錄旁邊有個“全部”按鈕。以下為您介紹各查詢功能模塊：（一）職工登記信息查詢點擊“綜合查詢”下的“職工登記信息查詢”菜單，出現(xiàn)如下圖所示分成上下兩欄的界面。十二、綜合查詢綜合查詢包括職工登記信息查詢、職工補繳信息查詢、職工減少信息和職工繳存明細(xì)查詢。在補繳退繳導(dǎo)出界面上有相關(guān)的文字說明，方便您了解導(dǎo)出的表單作用。即在待確認(rèn)隊列里顯示的記錄可對其補繳起始年月進(jìn)行修改操作，對于刪除一定要謹(jǐn)慎，因為一旦刪除，相同的記錄無法再在網(wǎng)上進(jìn)行錄入提交，如需處理請至中心柜面辦理。⒉提交系統(tǒng)確認(rèn)后將不能進(jìn)行再次提交，且查詢無記錄顯示。成功提交批量少繳補繳業(yè)務(wù)后，再次進(jìn)入批量少繳補繳菜單將不再顯示任何信息。當(dāng)您點擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工少繳補繳信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。如您單位存在姓名相同的職工請錄入個人客戶號進(jìn)行定位查詢，以便準(zhǔn)確地查找到您所需要的信息。點擊選中該條記錄，系統(tǒng)將自動在左側(cè)欄里顯示該職工少繳補繳相應(yīng)信息，直接在左側(cè)欄里修改補繳的起始年月， （您只能對補繳起始月份進(jìn)行修改，其他數(shù)據(jù)由系統(tǒng)默認(rèn)且不能修改） ，修改完成后按錄入按鈕，系統(tǒng)自動更新右邊界面的相應(yīng)記錄。如系統(tǒng)提示查詢無記錄的，則不需要使用該功能進(jìn)行少繳補繳操作。進(jìn)入“年度調(diào)整”下的“批量少繳補繳”菜單，系統(tǒng)打開如下圖所示的批量少繳補繳界面，該界面分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)修改欄，右側(cè)為數(shù)據(jù)顯示確認(rèn)界面。十、年度調(diào)整——批量少繳補繳少繳補繳適用于在執(zhí)行年月后單位申報年度調(diào)整業(yè)務(wù)，但需從執(zhí)行年月起補繳應(yīng)繳月繳存額與已繳月繳存額差額部分的情況。，或自己編寫計算公式，導(dǎo)入系統(tǒng)前需將金額類的單元格格式設(shè)置成為文本。 ，月繳存額應(yīng)按當(dāng)前最低繳存基數(shù)計算，其中職工個人月繳存額已在中心登記允許免繳的，可直接修改成 0。⒊當(dāng)月均工資大于最高繳存基數(shù)的，月繳存額應(yīng)按當(dāng)前最高繳存基數(shù)計算，否則導(dǎo)入會提示錯誤信息且不能進(jìn)行導(dǎo)入操作。批量年度調(diào)整功能注意事項：⒈批量年度調(diào)整業(yè)務(wù)在整個調(diào)整期間只可成功發(fā)送一次，提交后如發(fā)現(xiàn)操作失誤或系統(tǒng)返回處理失敗的，相關(guān)職工的年度調(diào)整業(yè)務(wù)需至中心柜面由中心業(yè)務(wù)人員處理。該提示出現(xiàn)后您將不能對該批數(shù)據(jù)做任何的修改或刪除操作，此次業(yè)務(wù)已成功提交，正在等待中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理，一般34可在十分鐘后通過“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”功能查到相關(guān)處理結(jié)果的信息。如中心登記信息有誤的，請先按導(dǎo)出時表格內(nèi)信息進(jìn)行提交，再及時至中心柜面辦理該職工的個人身份信息修改業(yè)務(wù)。33導(dǎo)入后系統(tǒng)在界面上顯示導(dǎo)入職工的相關(guān)信息，并顯示導(dǎo)入文件中的個人客戶號在公積金系統(tǒng)中相對應(yīng)的姓名及身份證號碼，若導(dǎo)入文件中的姓名與公積金系統(tǒng)中的姓名核對不一致，則在界面上的核對結(jié)果欄里注明不一致的內(nèi)容，在最終確認(rèn)提交時系統(tǒng)會出具如下圖所示的提示信息。選擇“年度調(diào)整”下的“批量年度調(diào)整”菜單，打開批量年度調(diào)整界面，選擇資金性質(zhì)后在該界面的右下角點擊“從 Excel 導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)跳出需要您選擇導(dǎo)入文件的地址對話框，請您選中填寫完成的職工年度調(diào)整導(dǎo)入文件，點擊確定后，文件將被自動導(dǎo)入系統(tǒng)。（二）批量年度調(diào)整進(jìn)入“系統(tǒng)管理”下的“下載批量業(yè)務(wù)文本格式”功能，選擇“批量年度調(diào)整表格”及相應(yīng)的資金性質(zhì)后進(jìn)行空白表格的下載。⒏提交系統(tǒng)后若提示如下信息，表示統(tǒng)一比例單位在調(diào)整界面上錄入的調(diào)整后繳存比例與待確認(rèn)人員所填繳存比例有存在不一致的記錄，應(yīng)將該調(diào)整界面關(guān)閉后重新進(jìn)入，再錄入正確的繳存比例即可。⒍年度調(diào)整操作過程中如退出該業(yè)務(wù)界面后重新操作的，在進(jìn)入本菜單后，統(tǒng)一比例單位錄入的調(diào)整后繳存比例需與退出前錄入相同。⒋當(dāng)錄入的月均工資小于最低繳存基數(shù)的，月繳存額將按最低繳存基數(shù)進(jìn)行計算，其中職工個人月繳存額已在中心登記允許免繳的，可直接修改成 0。⒉繳存比例需調(diào)整的，調(diào)整后的繳存比例不能高于最高繳存比例，也不能低于調(diào)整前繳存比例。在“綜合查詢”的“職工調(diào)整信息查詢”里查到該年度調(diào)整的相關(guān)信息后，請您及時進(jìn)行職工信息同步操作，將調(diào)整后的職工繳存信息進(jìn)行更新。當(dāng)您點擊“確認(rèn)”按鈕則將該次職工年度調(diào)整信息提交至系統(tǒng)進(jìn)行處理。您在完成所有職工的年度調(diào)整錄入工作后，點擊右邊窗口欄中的“查詢待確認(rèn)記錄”按鈕可將本次所錄入的記錄以列表形式進(jìn)行顯示。如需人工錄入職工個人客戶號的，先使用“清除”鍵將系統(tǒng)自動顯示的職工信息清除，再錄入所需調(diào)整職工的個人客戶號等信息進(jìn)行操作。⑵繳存比例沒有調(diào)整的保持資金性質(zhì)旁邊的單位繳存比例項不變，根據(jù)系統(tǒng)自動顯示正常繳存的職工個人客戶號，錄入相應(yīng)的月均工資，系統(tǒng)自動計算出月繳存額，按“錄入”按鈕經(jīng)系統(tǒng)提示錄入成功后，即完成一個職工的年度調(diào)整錄入工作，根據(jù)系統(tǒng)自動顯示的下一個正常繳存的職工個人客戶號或由人工錄入需要調(diào)整的職工個人客戶號，錄入職工相應(yīng)的月均工資，直到將所有正常繳存職工錄入完畢。29您在左欄的界面里選擇資金性質(zhì)后，系統(tǒng)會自動檢索前次年度調(diào)整操作中相應(yīng)資金性質(zhì)下未提交的調(diào)整人員，以列表形式展示在界面右側(cè)。九、年度調(diào)整——年度調(diào)整根據(jù)每年的調(diào)整文件要求需要調(diào)整繳存基數(shù)或繳存比例時操作此功能，該功能在每年年度調(diào)整期間方可進(jìn)行操作，一般在每年的第三季度進(jìn)行。批量漏繳補繳功能注意事項：⒈系統(tǒng)如提示諸如“個人客戶號長度不正確” 、 “姓名為空” 、 “起始年月（或截止年月）格式錯誤” 、 “起始年月大于截止年月” 、 “起始年月（或截止年月）長度錯誤” 、 “月繳存額與計算的月繳存額不一致” 、 “月均工資錯誤” 、 “存在重復(fù)補繳” 、 “補繳金額不能為零或負(fù)數(shù)”等提示信息，則表示批量導(dǎo)入時職工漏繳補繳信息存在不被許可的錯誤，需重新核對修改正確后才能成功導(dǎo)入。 在您未確認(rèn)之前可對此次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行單條記錄的刪除或重新導(dǎo)入操作，確認(rèn)無誤后點擊“批量發(fā)送” ，則該批數(shù)據(jù)發(fā)送至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行批處理，中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)成功后系統(tǒng)提示“批量發(fā)送成功” 。若您直接選擇“是”進(jìn)行提交，則仍以中心登記的個人客戶號所對應(yīng)的信息辦理為準(zhǔn)。若發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)核對結(jié)果不一致的，請您務(wù)必先核查清楚。導(dǎo)入的時候系統(tǒng)會檢查文件內(nèi)容，使導(dǎo)入的數(shù)據(jù)符合職工漏繳補繳的基本要求，同一批導(dǎo)入的數(shù)據(jù)中只要存在不滿足導(dǎo)入條件的，該文件將不能導(dǎo)入，您可根據(jù)相關(guān)提示信息將數(shù)據(jù)調(diào)整到合理范圍內(nèi)再進(jìn)行導(dǎo)入，導(dǎo)入成功后系統(tǒng)會提示該次導(dǎo)入的總?cè)藬?shù)及總補繳金額。下載完成后進(jìn)入文本格式文件所在的文件夾，打開文件按要求將表格中所列的項目填寫完整并保存。26⒋在同一業(yè)務(wù)月度內(nèi)，盡可能減少提交漏繳補繳的次數(shù)，以免對于今后的對賬工作造成不便。⒉按“錄入”按鈕時系統(tǒng)若提示“補繳月份中已有匯繳記錄” ，表示該職工補繳期間存在正常繳存公積金的情況，系統(tǒng)對于已正常繳存的月度進(jìn)行補繳的行為不予認(rèn)可。漏繳補繳功能注意事項：⒈按“錄入”按鈕時系統(tǒng)若未提示錄入成功而提示“存在重復(fù)補繳的年月” ，表示該職工在系統(tǒng)中或此次補繳錄入的待確認(rèn)隊列中已存在相同年月的補繳信息，系統(tǒng)對于重復(fù)補繳不予認(rèn)可。當(dāng)您點擊“確認(rèn)”按鈕可將該次職工漏繳補繳信息提交至中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行處理。點擊“刪除”按鈕可對此次錄入待確認(rèn)隊列中選中的記錄進(jìn)行單條或全部記錄的刪除。按“清除”鍵則對本次錄入信息進(jìn)行清空處理，該操作不會對本次錄入的信息進(jìn)行提交也不會清除之前錄入的任何信息。（一）漏繳補繳在“變更登記”的下拉菜單里點擊“漏繳補繳” ，打開如下圖所示界面，該界面24分成左右兩欄，左欄為數(shù)據(jù)