中鈔特種防偽科技公司營銷管理制度(參考版)
2025-06-07 08:45本頁面
【正文】 。 第六章 附則 第二十七條 本制度由營銷部 負責解釋。 (四 ) 對于將要到付款期的合同， 營銷人員 提前 7 天提醒 客戶 ，督促回款。對于沒能按時收回的款項， 主管營銷（副）總經(jīng)理督促營銷人員進行催款 ，必要時協(xié)助收款 ； 同時要記錄沒能按時回款的款項拖期時間的長短，以便年底計算部門銷售傭金。 第二十六條 回款管理工作的實施： (一 ) 營銷部 負責制定銷售信用政策，包括客戶的信用等級、所需條件、信用限額等等。 第二十四條 回款管理原則：與個人薪酬掛鉤，增強營銷 人員的責任心， 調動營銷 人員收款的主動性、積極性 。 (四 ) 營銷人員 將有關情況詳細記錄，并上報 主管營銷（副）總經(jīng)理 備案。 (二 ) 營銷人員 將客戶反映的情況，及時提供給 主管營銷（副）總經(jīng)理。 回訪的監(jiān)督檢查和后續(xù)信息的處理： 主管營銷（副）總經(jīng)理 對回訪情況進行監(jiān)督檢查， 督促營銷人員 將收 到的《客戶回訪信息表》和客戶回訪報告中的相關信息分類匯總，并將有關的信息及時反饋給相關的業(yè)務部門。內容包括：客戶的基本情況（名稱、地址、電話、聯(lián)系人、規(guī)模等等、）、客戶的業(yè)務調整變化、重大的組織機構變革、發(fā)展戰(zhàn)略的調整 、銷售情況、財務報表、客戶需求信息 、重要的人員調整 、付款情況等等。 （ 2） 營銷部 根據(jù)提出的計劃建議，匯總平衡，制定出公司整體的客戶回訪計劃。 客戶的市場需求信息主要由 營銷人員 提供，每次營銷 人員回訪回來后， 及時整理信息并備案 。 客戶的評價信息有兩種渠道獲得，一種是由 營銷 人員自行向客戶進行調查；一種是由 營銷人員 向客戶發(fā)放評價調查表的形式獲得評價信息。 (二 ) 客戶回訪 客戶回訪的目的：是為了與客戶聯(lián)絡，維系業(yè)務關系，獲取信息、最終擴大市場份額。 主管營銷（副）總經(jīng)理 根據(jù)了解的情況，組織有關人員在規(guī)定時間內提供服務。 (三 ) 營銷人員 對客戶資料進行整理，分類別、分級別的建立客戶檔案?？蛻糍Y料主要包括：單位名稱、單位地址、聯(lián)系電話、主要負責人姓名、電話、已簽訂的合同次數(shù)、項目 名稱、金額、數(shù)量、對公司的評價、建議和意見、簽訂合同的我方負責人。 第十九條 客戶管理主要包括客戶檔案管理、售后服務、客戶投訴的處理 三 部分內容。分析報告 須上報主管營銷（副）總經(jīng)理 審閱。 (四 ) 營銷人員 每月要對公司的銷售情況進行統(tǒng)計分析，撰寫分析 報告。 合同資料包括合同正本、技術協(xié)議、補充協(xié)議、技術文件、附件、評審結果、審批表等等。 銷售費用指所有用于銷售業(yè)務的費用，包括：人員工資、招待費、差旅費、交通費、通訊費、辦公費、相關折舊費、交際費、資料費、咨詢費 等； 銷售傭金是對參加銷售活動的人員實現(xiàn)銷售收入目標的獎勵。 (一 ) 營銷費用指用于市場方面的費用 ，包括 ：包括交通和通訊、差旅、辦公、廣告宣傳、展覽會、客戶服務、 商務 等費用。 第十六條 公司銷售相關費用的管理 市場營銷費用：所有 用于公司市場營銷工作所產(chǎn)生的費用。 營銷人員按各自的授權范圍和審批意見簽訂合同，合同原件在營銷部 存檔，并由 營銷部送規(guī)劃財務部、綜合部 等部門備案。（包括評審意見、價格、評審人簽名） 營銷部 根據(jù)需要派人參與談判 和合同簽約工作。 由公司 營銷部 組織有關部門對商務合同和技術附件進行評審。由 主管營銷（副）總經(jīng)理 組織有關部門參與評審，以確定是否參與該項目的競爭。將基本情況上報 主管營銷（副）總經(jīng)理 備案。 合同簽訂后，由營銷人員 負責跟商務合同有關的事宜及合同的回款工作。 投標和談判過程中，如出現(xiàn)重大技術和商務變動， 應及時向主管營銷（副）總經(jīng)理審批。評審結果報 報主管營銷（副）總經(jīng)理 備案。 由公司 營銷部 組織有關部門對投標文件進行評審。對于比較特殊和重大合同項目，可由 營銷部 提出評審申請 ，報主管營銷（副）總經(jīng)理審批同意后， 由 主管營銷（副）總經(jīng)理 組織有關部門參與評審，
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