電話營(yíng)銷(xiāo)技巧--崔冰(參考版)
2024-08-16 10:30本頁(yè)面
【正文】 用假定的口吻與語(yǔ)句談及購(gòu)買(mǎi)當(dāng)對(duì)方提起所有權(quán)的時(shí)候我們可以在下個(gè)月的項(xiàng)目中使用你的產(chǎn)品圣誕節(jié)我會(huì)戴上這頂帽子成交法則保持自信的態(tài)度假定所有客戶都會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品考慮客戶的特點(diǎn)保留一定成交的余地保留一個(gè)強(qiáng)有力的問(wèn)句盡量說(shuō)讓客戶回答”是”的問(wèn)題不可輕言放棄不要被客戶的第一次拒絕就放棄,多堅(jiān)持幾次,成功就會(huì)出現(xiàn) 有效的成交技巧直接請(qǐng)求成交法 注意事項(xiàng):在客戶發(fā)出明顯的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí)才提出購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)求營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)主動(dòng)提出成交意向先生看樣子你已經(jīng)很滿意了,?不斷地解決他的問(wèn)題,千萬(wàn)不要等客戶主動(dòng)提出,事實(shí)上很少客戶會(huì)主動(dòng)提供購(gòu)買(mǎi).提出成交時(shí)注意語(yǔ)氣不要顯得過(guò)于緊張和興奮可以說(shuō)”恭喜你王先生,你做了一個(gè)英明的決定”發(fā)現(xiàn)客戶心理壓力過(guò)大的時(shí)候應(yīng)采取措施適當(dāng)緩解非此即彼成交法適合情形:當(dāng)客戶猶豫不決的時(shí)候當(dāng)客戶不能清楚地表達(dá)自己需要的時(shí)候當(dāng)客戶的思路過(guò)于泛化,要點(diǎn)不明確,不具體的時(shí)候當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員明確了解客戶的需求之后假定成交法假定客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)上,通過(guò)討論一些具體的問(wèn)題而促成交易的方法壓力成交法適應(yīng)對(duì)象:已經(jīng)動(dòng)心的顧客。電話營(yíng)銷(xiāo)技巧崔冰第一講策劃你的電話(小白鼠的試驗(yàn))態(tài)度決定命運(yùn)1.打電話時(shí)即使沒(méi)有人看見(jiàn)你,也要表現(xiàn)出自信的樣子,你的自我形象也好,你就越有可能顯示出銷(xiāo)售所需要的信心.體現(xiàn)”我能做”的態(tài)度(1)具備”我不能做”態(tài)度的人思維消極,感覺(jué)無(wú)力.無(wú)能為力的想法:我怎么會(huì)這么傻 我這次吹牛了,我是個(gè)傻瓜 我的老板是個(gè)討厭的家伙 她對(duì)我怎么這么冷漠(2)具有”我能做”態(tài)度的人思維積極,時(shí)刻準(zhǔn)備著接受挑戰(zhàn)有能力的想法:我犯錯(cuò)了,但我能從中吸取教訓(xùn) 下次我會(huì)…… 我應(yīng)該更加明確老板的要求
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