電子商務(wù)案例分析結(jié)課論文(參考版)
2025-08-08 09:32本頁面
【正文】 圍剿：物流和運費在全球物流體系上，中國還沒有任何一家本土電商企業(yè)和物流公司能夠超越亞馬遜；亞馬遜應(yīng)對從歐美過來的貨源，在智能化管理服務(wù)后，使得其運費整體下調(diào)，如果下調(diào)幅度最高可達50%，這對用戶無疑是一個大的誘惑；亞馬遜應(yīng)該繼續(xù)將物流開放出來，不同規(guī)模的中國企業(yè)都能在跨境電商中使用亞馬遜的物流，自此亞馬遜可從物流這個平臺上迅速做大規(guī)模，形成圍剿之勢。既有助于整體跨境電商行業(yè)的推進，也給了電商行業(yè)增加了一些活力。亞馬遜中國選擇跨境電商，或許是借助全球資源優(yōu)勢實現(xiàn)突圍的首選路徑，也是其在有了一定沉積之后對他人形成圍剿的最佳路徑。3年前的2013年，我國跨境進口電商交易額僅為2997億元，而到了2016年。其次，隨著美國舊的銷售稅制度(如網(wǎng)絡(luò)零售可以免稅)的土崩瓦解，亞馬遜計劃建成遍布美國各地的大型配送中心。，并沒有長期債務(wù)。2012年，融資規(guī)模達到30億美元。2010年，10月。2008年，收購休閑游戲開發(fā)商Reflexive；。2005年，收購BookSurge LLC公司。2003年，亞馬遜收購在線音樂商店en:CD Now。2001年，引進“在線試閱”功能，并與塔吉特公司攜手合作。6月亞馬遜收購Alexa，新建消費電子、玩具、游戲、軟件按等頻道；推出網(wǎng)上購物方式zshops（即網(wǎng)上shoppingmall）；推出Amazon拍賣；亞馬遜顧客數(shù)量達到一千萬。1998年，亞馬遜收購IIMDB，并且新建音樂影視頻道、地區(qū)網(wǎng)站（英國站、德國站）以及圖書銷售的兒童版。1996年，KPCB創(chuàng)投公司獨具慧眼，投入800萬美元，認購亞馬遜的股權(quán)。1994年。六、 資本模式說到亞馬遜的基本歷史，不得不說到亞馬遜的融資歷史。亞馬遜通過這種方式為客戶提供個性化的服務(wù)，改善購物體驗，提升了用戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理即通過網(wǎng)絡(luò)與客戶保持聯(lián)系，24小時在線，全天候的服務(wù)使客戶可以隨時與企業(yè)聯(lián)系，同時降低關(guān)系維護成本。亞馬遜采用一對一個性化營銷，提供給每個顧客最佳的購物體驗，注重客戶價值。亞馬遜堅持著客戶至上的原則，一舉一動都以滿足客戶需求為目的，利用網(wǎng)站的方方面面來拉近與客戶的距離。這種企業(yè)文化要求員工以客戶為中心，體現(xiàn)在以下幾點：客戶第一，工作第二；不斷創(chuàng)新。 當(dāng)顧客在亞馬遜的網(wǎng)站上確認訂單后，就可以立即看到亞馬遜銷售系統(tǒng)根據(jù)顧客所訂商品發(fā)出的是否有現(xiàn)貨，以及選擇的發(fā)運方式、估計的發(fā)貨日期和送貨日期等信息?！ 嗰R遜的配送中心按商品類別設(shè)立，不同的商品由不同的配送中心進行配送。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨立的承運人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當(dāng)?shù)剜]局的庫房，再由郵局向顧客送貨。，減少送貨成本。亞馬遜通過與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)了對庫存的有效控制。在電子商務(wù)中亞馬遜將其國內(nèi)的配送業(yè)務(wù)委托給美國郵政和UPS，將國際物流委托給國際海運公司等專業(yè)物流公司，自己則集中精力去發(fā)展主營和核心業(yè)務(wù)。亞馬遜書店對于訂貨到達的時間有一恒等式：所有的送貨時間=找到訂貨商品+裝運時間。大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因，都在于錯估了價值的定理。在亞馬遜幾乎所有的書店都打折，亞馬遜曾經(jīng)自稱是世界上最大的折扣者，有著高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值，而之前科技必須盡量成熟。貝佐斯說：“網(wǎng)絡(luò)商業(yè)將是極度重要的。這里讀者可以回過去閱讀下亞馬遜的技術(shù)模式。亞馬遜將書店定位為高科技產(chǎn)業(yè)，而不是流通業(yè)。熟悉亞馬遜的人應(yīng)該知道，亞馬遜的戰(zhàn)略是掌握更多的有關(guān)于客戶的數(shù)據(jù)，從而給每個客戶提供一個獨特而又無法抗拒的選擇。管理，是管理主體組織并利用人、財、物、信息和時空等各個要素，借助管理手段，完成該組織目標的過程。亞馬遜的經(jīng)營模式總體來講有以下幾個要素：基于長遠去創(chuàng)造更好的客戶體驗，以顧客為中心；技術(shù)創(chuàng)新：kindle為消費者提供更好的購買和閱讀體驗；為用戶提供更低的價格；創(chuàng)新物流模式等。一系列一局形勢作出變化的經(jīng)營模式對一個企業(yè)的成功至關(guān)重要。四、 經(jīng)營模式經(jīng)營，指的是動態(tài)性謀劃發(fā)展。 4）配送：精準送達是對于當(dāng)前電商物流來說，絕對是一個技術(shù)活，電商物流的快物流不是本事，真正高技術(shù)的電商物流服務(wù)，是精準的物流配送，亞馬遜的物流體系會根據(jù)客戶的具體需求時間進行科學(xué)配載，調(diào)整配送計劃，實現(xiàn)用戶定義的時間范圍的精準送達，美國亞馬遜還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的預(yù)測，提前發(fā)貨，實現(xiàn)與線下零售PK贏得絕對的競爭力。
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