品質(zhì)客訴及退貨處理流程(參考版)
2024-08-16 04:54本頁面
【正文】 ，連帶主管/經(jīng)理各申誡一次；，連帶主管/經(jīng)理各記小過一次（不含）2000元（含）的處罰標準由直接生產(chǎn)及品質(zhì)責任人共同承擔40%責任，連帶主管/經(jīng)理共同承擔20%責任由直接生產(chǎn)及品質(zhì)責任人共同承擔30%責任，連帶主管/經(jīng)理共同承擔15%責任。，連帶主管/經(jīng)理各申誡一次。 品質(zhì)客訴及退貨造成直接損失在500元（含）以下的處罰標準，但情節(jié)嚴重的由品質(zhì)部申請對直接生產(chǎn)及品質(zhì)責任人各警告一次。，需要進行對本部門的作業(yè)人員進行培訓(xùn)和現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)的需要作業(yè)培訓(xùn)和考核記錄，確保培訓(xùn)和考核的有效性；，確認工藝變更效果后按《工藝變更管理規(guī)范》變更相應(yīng)的產(chǎn)品工藝資料；《糾正預(yù)防措施報告》中的糾正和預(yù)防措施實施情況進行跟進和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；《糾正預(yù)防措施報告》中的糾正和預(yù)防措施實施完成后，由品管部進行驗證，經(jīng)驗證完成達到預(yù)定的效果后則進行《糾正預(yù)防措施報告》關(guān)閉和結(jié)案存檔?！犊驮V處理單》后，需在收到《客訴處理單》1小時內(nèi)向業(yè)務(wù)部了解客訴問題的情況，如需要到
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