【正文】 *****************公司2014****37。致 謝在我們向您遞交《****衛(wèi)生保潔服務(wù)投標(biāo)書》之際，我公司全體員工向貴院給予我們的關(guān)注、信任與支持，表示衷心的感謝。我們要求全體人員，尊重醫(yī)院的每位工作人員，做到用語文明、禮貌服務(wù)，樹立良好的職業(yè)道德，以高效、務(wù)實的工作作風(fēng)，弘揚拾金不昧、助人為樂的精神，教育員工自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照保潔方案中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，開展各項清潔服務(wù)工作，嚴(yán)格落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，切實實現(xiàn)服務(wù)承諾；用我們的實際行動和工作業(yè)績，贏得醫(yī)院全體工作人員的認(rèn)可。我們承諾：一、 按項目管理整體方案進(jìn)行各項管理，同時服從甲方的領(lǐng)導(dǎo)與指揮，做到“快速反應(yīng)、立即落實”，滿足北京醫(yī)院保潔方面的全方位需要；二、 按崗位定編，全員培訓(xùn)，人員穩(wěn)定，組織管理有序高效；三、 按保潔行業(yè)最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，操作和考核保證醫(yī)院衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)；四、 做好服務(wù)期間安全管理，不出現(xiàn)人員傷害事故和治安事件；我們要通過科學(xué)的組織與管理，把先進(jìn)的清潔技術(shù)與管理理念，貫穿在保潔服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)中。我們承諾將以“一流的服務(wù)，高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)”完成好醫(yī)院的專業(yè)保潔服務(wù)工作。 給與我公司貴院相關(guān)特定環(huán)境專業(yè)清潔、消毒的指導(dǎo)。 提供內(nèi)部食堂就餐卡，以方便員工就餐。 提供員工免費洗澡。 提供的各崗位工具間。 提供足夠面積的員工休息及培訓(xùn)室。（2） 各項目加大招聘力度，儲備現(xiàn)有員工數(shù)的20%，作為應(yīng)急儲備。（9） 實時記錄：各項目經(jīng)理、領(lǐng)班對人流量大、重點衛(wèi)生清潔區(qū)域，衛(wèi)生間，垃圾桶，垃圾暫存處做好消毒液噴灑，加大清潔頻次，建立原始工作臺帳。（7） 工具消毒：各項目領(lǐng)班在工作結(jié)束后現(xiàn)場集中收集工具設(shè)備，進(jìn)行噴灑消毒。（5） 重點防護(hù)：公司庫房為在人群聚集區(qū)域工作的員工增加個人防護(hù)設(shè)備，如：口罩、橡膠手套、套袖等。（3） 體溫檢查：上崗前項目經(jīng)理（現(xiàn)場主管）對在管員工進(jìn)行抽查或者逐個排查（視情況），然后在體溫檢測表格上簽字。 工作流程（1） 員工登記：各項目經(jīng)理（現(xiàn)場主管）每天集中員工或者分組登記觀察是否出現(xiàn)流感癥狀，填寫相應(yīng)表格，員工簽字。 物資保障公司庫房統(tǒng)一存儲口罩、橡皮手套、消毒液、噴壺、噴霧器、抗菌藥物等常備物資，各項目根據(jù)自己的情況隨時領(lǐng)取。（7） 宿舍消毒公司辦公室為各宿舍重新制定衛(wèi)生管理制度，視情況進(jìn)行不同頻次消毒。（5） 做好疑似人員的隔離防護(hù)各現(xiàn)場經(jīng)理、現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)清理一間房間或獨立隔離出獨立的空間，用于疑似患者的隔離。（3） 建立反饋報告制度各現(xiàn)場指派一名項目經(jīng)理（現(xiàn)場主管）、領(lǐng)班專門負(fù)責(zé)監(jiān)控H7N9型流感的最新報道、協(xié)調(diào)甲方要求和處理突發(fā)應(yīng)急事件，并及時向公司通報情況。（2） 大力做好現(xiàn)場宣傳公司辦公室向各工作現(xiàn)場統(tǒng)一發(fā)放H7N9型流感動態(tài)和宣傳手冊，宣傳國家的預(yù)防政策，防護(hù)知識及最新的動態(tài)。 防控措施（1） 建立專項工作作業(yè)和來訪登記制度公司各項目部建立以項目經(jīng)理（現(xiàn)場主管）為組長的專項工作小組，執(zhí)行對甲型H7N9流感應(yīng)急預(yù)案組織實施。 預(yù)案的啟動和實施（1） 火情較輕微時，由第一發(fā)現(xiàn)人立即處理，用水撲滅或用滅火器撲滅；（2） 發(fā)現(xiàn)火情較重時，立即通知最近的保安人員和直接上級，并聽從安保人員指揮；（3） 火情嚴(yán)重時要聽從消防人員的指揮，安全撤離現(xiàn)場；（4） 參加撲救時聽從安保人員或消防人員的統(tǒng)一指揮行動；（5） 按火情大小安排相應(yīng)數(shù)量的人員清理火災(zāi)后的現(xiàn)場（五）H7N9型流感應(yīng)急預(yù)案 組織體系公司成立應(yīng)對H7N9型流感應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理任組長，辦公室主任任執(zhí)行副組長，組員由辦公室、業(yè)務(wù)部、后勤庫房、現(xiàn)場項目經(jīng)理（現(xiàn)場主管）抽調(diào)人員組成。（2） 各崗位保潔員的職責(zé)是：l 在接到火情的通知時，迅速到達(dá)現(xiàn)場；l 聽從現(xiàn)場主管的指揮參加滅火，直至現(xiàn)場主管宣布結(jié)束；l 任務(wù)完成后應(yīng)將各種工具收齊，送回現(xiàn)場庫房；l 每位員工都有責(zé)任對預(yù)案實施提出看法和改進(jìn)建議。根據(jù)各自區(qū)域情況提出搶險行動方案，立即組織實施；（3） 針對汛情較嚴(yán)重的積水處、地下車庫出入口，除立即推水、吸水外，還要組織人員迅速搬運沙袋、筑壩擋水，并設(shè)置警戒線及導(dǎo)引牌便于行人安全通行；（4） 據(jù)雨量大小，安排相應(yīng)數(shù)量的人員清理雨后現(xiàn)場；（5） 汛情嚴(yán)重影響正常工作進(jìn)行時，聽從大廈管理方的統(tǒng)一指揮，組織搶險。 物資準(zhǔn)備（1） 排水的工具主要有：推水器、抽水機、皮管子、吸水機、大掃帚、鐵鍬、沙袋、大水桶、雨鞋、雨衣、警示牌、防滑毯；（2） 物資工具的管理，集中存放現(xiàn)場庫房，要做到容易拿取專項使用，不可因日常的使用影響防汛預(yù)案的啟動和實施。（三）防汛應(yīng)急預(yù)案 人員準(zhǔn)備（3） 醫(yī)院現(xiàn)場主管為本預(yù)案啟動的總指揮，其職責(zé)是： l 關(guān)注天氣變化，收聽每天的天氣預(yù)報，決定預(yù)案是否啟動；l 將預(yù)案啟動的相關(guān)程序、要求，對現(xiàn)場全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，必要時進(jìn)行演練，使全體員工在預(yù)案啟動時能有序到位；l 準(zhǔn)備充足的物資、材料、保證預(yù)案啟動時使用；l 建立防汛預(yù)案搶險成員聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，記錄每位成員的住址和有效電話號碼。l 參加掃雪的全體人員收集工具，送回庫房。l 將積雪按甲方的要求處理。l 放置警示牌，鋪設(shè)防滑毯；打開庫房，領(lǐng)取清雪用具。l 北京市政府啟動降雪緊急預(yù)案時。l 夜間下雪持續(xù)到早上上班時仍在下雪。 物資準(zhǔn)備（1） 清雪工具主要有：大竹掃帚、平頭鐵鍬、推雪板、大水桶、警示牌、防滑毯、墩布、抹布；（2） 清雪物資的管理：清雪物資應(yīng)集中存放在現(xiàn)場庫房，要做到容易拿取，專項使用，不可因日常的使用影響大雪預(yù)案啟動和實施。l 人員分工早班小組人員負(fù)責(zé)校園周邊上班高峰前機動巡視外圍雪情，保證雪落即掃，不積雪，現(xiàn)場放置警示牌。l 掃雪任務(wù)完成后應(yīng)將各種工具收齊，送回現(xiàn)場庫房。l 中班員工在大雪天氣提前2小時到崗。 預(yù)案的啟動和實施（1） 跑水險情較輕微時，由第一發(fā)現(xiàn)人立即處理，用墩布、掃帚等將積水清理干凈；（2） 發(fā)現(xiàn)跑水險情較重時，立即通知就近的工程人員和直接上級組織處理；（3） 現(xiàn)場主管接到其他場所跑水需要支援的指令后，按要求調(diào)動相關(guān)員工，領(lǐng)取工具，以最快的速度達(dá)到現(xiàn)場，并根據(jù)跑水的具體情況指揮吸水；（4） 現(xiàn)場主管接到其他場所跑水需要支援的指令時，按預(yù)案的規(guī)定調(diào)集現(xiàn)場員工并領(lǐng)取工具，以最快的速度到達(dá)指定位置，聽從跑水現(xiàn)場總指揮的安排，組織本組員工進(jìn)行清理；（5） 清理時若需用吸水機等用電設(shè)備時，要注意用電安全；（6） 清理結(jié)束時，要將所用工具、設(shè)備收集齊全，送回庫房（二）掃雪應(yīng)急預(yù)案 人員準(zhǔn)備（1） 現(xiàn)場主管為本預(yù)案啟動的總指揮，其職責(zé)是：l 關(guān)注天氣變化，收聽每天的天氣預(yù)報，根據(jù)實際情況，決定預(yù)案是否啟動；l 將預(yù)案啟動的相關(guān)程序、要求，對現(xiàn)場全體保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，必要時進(jìn)行演練，使全體員工在預(yù)案啟動時能及時、有序到位；l 準(zhǔn)備充足的物資、材料，保證預(yù)案啟動時使用；l 建立員工聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，記錄每位員工的住址和有效電話號碼；l 預(yù)案啟動時，現(xiàn)場主管為負(fù)責(zé)預(yù)案實施的總指揮；l 預(yù)案實施后，組織對預(yù)案進(jìn)行評審，提出改進(jìn)意見；l 對全體員工進(jìn)行下雪期，特殊天氣的人員動態(tài)調(diào)動管理，現(xiàn)場主管隨時在外圍巡視，時刻注意雪情。（一）跑水應(yīng)急預(yù)案 人員準(zhǔn)備（1） 接到跑水的搶險指令時迅速到達(dá)險情現(xiàn)場；（2） 按現(xiàn)場主管安排的責(zé)任進(jìn)行吸水處理，直至現(xiàn)場主管宣布結(jié)束；（3） 任務(wù)完成后將各種工具收齊，清洗干凈并送回現(xiàn)場庫房。二、 現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案（部分） 影響環(huán)境衛(wèi)生的突發(fā)情況主要有暴風(fēng)、大雪、水管暴裂、漏水、污水井、管道嚴(yán)重堵塞、火災(zāi)、戶外施工和新入住裝修等現(xiàn)象。（4） 外圍環(huán)境設(shè)施進(jìn)行一遍清理后，全天保潔。（2） 擦拭要由上至下，由左至右濕巾擦塵。 各類標(biāo)識牌清潔。（1） 從綠地一端起，注意查看綠地上有無垃圾雜物。（4） 低矮路燈、燈桿、燈罩、定期擦塵，先燈罩擦塵，然后擦燈桿。（2） 用潮毛巾擦拭大理石面灰塵，擦拭時不得遺漏，污漬處要反復(fù)清擦，直至擦凈為止。 人造景觀、燈桿等清潔。（2） 用潮毛巾擦去座椅上浮塵，順序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等，都要擦拭，注意勤投毛巾。垃圾箱內(nèi)放垃圾袋的將箱內(nèi)垃圾袋提出放入垃圾車內(nèi)，更換新袋，將蓋扣好。（6） 清掃臺階要注意自身安全。（4） 注意避讓來往車輛及行人。（2） 先主路面，后輔路面的順序，由一端開始進(jìn)行清掃，不得遺漏。作業(yè)程序： 路面清掃垃圾清理。（13）撤去“工作進(jìn)行中”的告示牌。（11）按規(guī)定噴灑消毒劑。（9） 將衛(wèi)生間隔板、烘手器、墻壁擦拭干凈。（7） 金屬龍頭、水箱扳手、門把手用濕巾擦去污漬；用干巾擦亮。用干巾擦凈水跡。