醫(yī)院員工行為規(guī)范手冊(參考版)
2024-08-16 04:00本頁面
【正文】 10。行走時步伐適中，女性宜小步。忌：身體扭曲、趴在桌上；一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿；脫鞋，將腳放在桌上或凳上。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發(fā)出響聲。忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃、手卡著腰、輕佻或佝僂。四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在側(cè)褲縫處或交叉輕放于小腹處，右手在左手上方。⑴站姿軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。男士頭發(fā)整潔，要打領(lǐng)帶。正確配戴服務(wù)標(biāo)志牌（左上衣口袋）。工作服整潔、無污漬、勤換洗，適體平直，有破損或脫鈕扣的情況及時縫補?？傊卺t(yī)院應(yīng)提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關(guān)心聲、致歉聲，送別聲，杜絕粗俗冷談“五聲”蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。特殊稱呼：首長、經(jīng)理、主任。接待類：請問，有什么需要幫忙嗎？請坐、請到這邊來、您那里不舒服，我馬上就過來、讓您久等了。常用禮貌用語 問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上（中午、晚上好）。音 調(diào)：語音要輕柔，吐詞要清楚；語調(diào)呈升調(diào)，讓患者從語調(diào)中體會到你的熱情，忌一句話半部分清楚洪亮，后半部分聲音模湖微弱。我們蒲城中醫(yī)人胸懷理想，要讓那正氣升騰沖霄漢，要讓那和諧伴隨日月長。嘗百草，集花香，問寒熱，辨陰陽，把手知微風(fēng)巨浪，降魔看丸散膏湯。我們蒲城中醫(yī)人胸懷理想，要讓那生命之舟破浪行，要讓那中醫(yī)事業(yè)更輝煌。
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