商業(yè)地產(chǎn)招商績效管理(參考版)
2024-08-16 03:46本頁面
【正文】 。在這個充斥著經(jīng)驗分歧的領域提倡績效管理，無非是期望相關的管理工作能夠走向正軌，從而促進招商工作效率的提升，和招商團隊競爭能力和意識的整體進步。商業(yè)地產(chǎn)招商工作的項目特征，顯示各項具體工作都具備不可逆性，這要求招商績效管理體系的運作必須環(huán)環(huán)相扣，兼顧彼此；既重過程，也重結(jié)果；既關注團隊，也關注個人。通常，績效考核結(jié)果會被同時應用于多種激勵措施。職位等級升降 項目團隊成員以個人崗位職責執(zhí)行項目任務，未完成則視同存在履職缺陷，是不稱職的表現(xiàn)。由于對獎金的傳統(tǒng)認知是“做好了就有”，因此績效獎金的設立實際上包含了獎勵與懲罰的激勵措施：當完成任務發(fā)放績效獎金，對被考核人是一種通常心態(tài)時，因為個人不足導致任務未能完成而未獲得績效獎金時，對被考核人來說，就是一種懲罰了。②如項目能夠按時完成，并實現(xiàn)了質(zhì)量、成本和時間目標，則可按分配規(guī)則向項目團隊成員分配項目獎金。①某公司招商總監(jiān)與某招商員就近期績效表現(xiàn)進行績效溝通和改進的過程（示例）利用“因果圖”分析績效表現(xiàn)不足的示例 應用績效考核結(jié)果的目的是：及時、適度激勵被考核人，通過獎懲措施督促其改進績效，實現(xiàn)目標。招商人員在績效考核中出現(xiàn)的問題，包括：因個人資源匱乏而無法完成目標；因個人技能不足（溝通、談判、分析能力缺乏）而無法完成任務；以及換位思考、重新定義問題等思維限制而無法完成目標。某公司績效考核數(shù)據(jù)輸出責任一覽表（示例） 績效溝通與改進，是構(gòu)成績效管理體系的有機組成，其主要目的在于：根據(jù)階段績效考核結(jié)果，及時鼓勵，并與被考核人就需要改進之處進行溝通，尋找解決辦法。招商績效考核數(shù)據(jù)分為：階段目標考核數(shù)據(jù)和總目標考核數(shù)據(jù)?？冃Э己藬?shù)據(jù)的收集應做到客觀、及時和準確?？冃Ц倪M計劃——用于績效改進⑩能力態(tài)度考核表——記錄被考核人的能力與態(tài)度考核評分分值⑧績效考核評分表——記錄KPI考核分值⑥績效數(shù)據(jù)輸出責任一覽表——說明績效考核數(shù)據(jù)輸出的責任④崗位考核方式及權重一覽表——說明各崗位的考核方式和考核權重②績效結(jié)果應用流程 根據(jù)績效結(jié)果實施相應獎懲激勵的工作流程?？冃贤ㄅc改進流程 管理者與被考核人溝通績效結(jié)果，共同制定措施改進不足的工作流程。績效申訴流程 被考核人對績效結(jié)果進行咨詢和申訴的工作流程?？冃?shù)據(jù)收集流程 收集、統(tǒng)計績效數(shù)據(jù)，計算績效分值的工作流程?？冃е笜伺c目標訂立、審批流程 訂立績效考核指標和目標，報送審批的工作流程?？冃ЫY(jié)果應用為 起到激勵作用，針對績效考核結(jié)果所采取的，對應的相關激勵措施。績效溝通與改進 對于績效結(jié)果中體現(xiàn)的問題，管理者與被考核人進行溝通、分析與交流，共同制定措施，以改進不足，提升績效?？冃暝V 對績效考核結(jié)果有異議，申訴的途徑和規(guī)則。考核結(jié)果應用于：績效改進；獎懲激勵。⑥每一指標根據(jù)項目計劃要求分解出具體目標，作為考核績效是否達標的參照標準。⑤招商工作由于其項目性特征，其績效考核的總時間周期為項目開始結(jié)束時期；階段時間周期分別為實施招商工作的四個階段的開始結(jié)束時期。④團隊考核實際上是對招商團隊負責人的考核，在以招商部門為單位開展工作的企業(yè)中，團隊考核對象就是該公司招商部負責人；在另一些企業(yè)中，招商工作往往由跨部門員工臨時組成的項目小組來完成，這樣的好
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