前臺文員工作細則(參考版)
2025-08-08 03:17本頁面
【正文】 不得有對來客有過分隨便、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現(xiàn)象，不得對來客指指點點。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。不詢問客人的年齡，特別是女賓。與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰。若賓客先伸出手來握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運用“十一字”禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。保持良好的站、坐、走姿。上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。裙裝下擺不得低于膝下三公分。保持清潔衛(wèi)生整齊不得穿牛仔褲、T恤、露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。四、儀容儀表要求公司訂制制服的，須穿著制服上班。行政部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。 3）若離職員工有使用公司宿舍，則需要跟進、監(jiān)督離職員工搬離宿舍事宜，收回宿舍鑰匙，并在《公司宿舍明細表》中備注該員工實際搬離時間。 1）在收到人事專員的通知后，及時制作出離職員工的考勤統(tǒng)計表，提供給人事專員。 4）將新員工的信息、電子照片發(fā)給利先生進行工牌制作，并跟進工牌制作情況，負責(zé)將工牌發(fā)放給新員工。 3）按人事專員檢查、整理完畢后提供的人事資料，在《新員工花名冊》中錄入相關(guān)信息，分配工號，掃描新員工相片。新員工到達前臺后，請新員工在《新員工入職登記表》上進行登記，通知人事專員進行入職手續(xù)辦理。 1）在接到人事專員的新員工入職通知后，及時準(zhǔn)備相應(yīng)的入職資料。若人事專員不在或暫時不方便接待應(yīng)聘者，則負責(zé)指引應(yīng)聘者到對應(yīng)的接待區(qū)等候，并為應(yīng)聘者倒水，表達歉意。 應(yīng)聘者到訪時，需按來訪接待標(biāo)準(zhǔn)進行接待，了解來意后，請應(yīng)聘者在《面試登記表》上登記相關(guān)信息，請求應(yīng)聘者提供個人簡歷，并通知人事專員進行接待。 若前臺不再住公司宿舍時，則由行政部指定宿舍管理員，由宿舍管理員負責(zé)以上內(nèi)容。如需要購買相關(guān)生活必需品，則及時向行政專員、行政部經(jīng)理匯報。 負責(zé)分公司相關(guān)人員回總部期間的住宿安排。 負責(zé)宿舍環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、檢查，有非公司員工入住宿舍時，需及時報行政專員、行政部經(jīng)理處理。若發(fā)生宿舍鑰匙遺失，則立即報行政部經(jīng)理，并及時更換宿舍門鎖、鑰匙，確保宿舍財務(wù)安全。 負責(zé)宿舍鑰匙管理，確保公司宿舍每個房間的鑰匙都有備份，員工退宿時收回宿舍鑰匙。將《宿舍管理制度》發(fā)放給新入住員工，并要求簽收。相關(guān)流程及表單： 1）辦公用品管理流程 2）物品采購申請表 3）辦公電腦申請表 4）桶裝水訂購流程崗位職責(zé)12宿舍管理： 公司員工有住公司宿舍需求時，可到前臺處領(lǐng)取《住宿申請單》，填寫完成后，由前臺交行政部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審批，前臺根據(jù)《公司宿舍明細表》中各宿舍的實際情況提供床位安排建議。辦公電腦的領(lǐng)用由行政專員負責(zé)，如需采購新電腦，則需要在前臺處領(lǐng)取《辦公電腦申請表》，按要求填寫完畢后交至部門領(lǐng)導(dǎo)審批，部門審批通過后交至行政部，由行政部交總經(jīng)辦審批后由財務(wù)部撥款購買。新購買的辦公用品達到公司后，及時通知行政專員，在行政專員監(jiān)督下對物品進行清點，確認無誤后，進行入庫管理。然后將結(jié)果向行政部經(jīng)理匯報，《辦公用品登記表》、領(lǐng)用臺賬、存庫臺賬、盤點清單交行政經(jīng)理審核。每月2530號進行辦公用品盤點，盤點前將《辦公用品登記表》、領(lǐng)用臺賬、存庫臺賬提供給行政專員，由行政專員監(jiān)督盤點。崗位職責(zé)11辦公用品管理： 負責(zé)辦公用品的申購、庫存管理及
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