【正文】 ?在 這 一 階 段所 獲 取的 經(jīng)驗(yàn)為顧 客和供方提供了所需的知 識來 建 議通過減 少 過 程、 庫 存和 質(zhì) 量成本 達(dá) 到降低 價(jià)格 ， 并為 下一 個(gè)產(chǎn) 品提供合理的零件或系 統(tǒng) 。如果第一次就不能 糾 正 問題 ，常會(huì)損害 供方的 信譽(yù) 及其 與顧 客合作 關(guān)系 。 版本： hyAPQP0102 101 交付和服 務(wù) ?在 質(zhì) 量策 劃 的交付和服 務(wù)階 段，供方和 顧 客要繼續(xù)進(jìn) 行合作以解決 問題并 作不 斷 改善。在 產(chǎn) 品使用的 階 段需要供的 參與 。 ?對于 持久能力、 變 差的特殊 與 普通原因的 詳細(xì)資 料 參見 SPC手冊 減少 變 差、浪 費(fèi) 版本： hyAPQP0102 99 MSA量 測 系 統(tǒng) 分析可能 變異 版本： hyAPQP0102 100 顧 客 滿 意 ?產(chǎn) 品或服 務(wù)詳細(xì) 的策 劃 活 動(dòng) 所 顯 示的 過 程能力 并 不 總 能保 證顧 客 滿 意。 ?應(yīng)為顧 客 評審 提出包括 價(jià)格 、 時(shí)間進(jìn) 度和 預(yù)期改 進(jìn) 在內(nèi)的建 議 。 第五 階 段：反 饋 、 評 定和 糾 正措施 版本： hyAPQP0102 97 減少 變 差 ?控制 圖 和其它 統(tǒng)計(jì) 技 術(shù)應(yīng) 用做 識別過 程 變 差的工具，分析和 糾 正措施 應(yīng) 用 來 減少 變 差。 ?供方有 義務(wù)滿 足 顧 客的所有要求。 應(yīng)對計(jì) 量和 計(jì)數(shù) 型 數(shù)據(jù)進(jìn) 行 評價(jià) 。 ?在零件 制 造 階 段 當(dāng)顯 示出所有的特殊和普通 變 差原因 時(shí) ，可 評價(jià)輸 出， 這 也是 評產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 工作的有效性的 時(shí) 候。 ?附 錄 F中所示的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃總結(jié) 是有效地 質(zhì) 量策 劃認(rèn) 定的文件 范 例。小 組應(yīng) 能表明 滿 足所有的策 劃 要求或 關(guān) 注的 問題 已文件化， 并 且安排一次管理者 評審 。 ?量具和 試驗(yàn)設(shè)備 ： 當(dāng) 按控制 計(jì)劃 需要特殊量具、檢 具或 試驗(yàn)設(shè)備時(shí) ，要 對 量具的重 復(fù) 性和再 現(xiàn) 性和正 確 用法 進(jìn) 行 驗(yàn)證 。建 議 APQP小 組 在 制 造 廠進(jìn) 行其 評審并對 此工作作正式的 認(rèn) 定，在首次 產(chǎn) 品 裝運(yùn) 之前需要 對 以下 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 評審 ?控制 計(jì)劃 ， 對于 所有受影 響 的操作，任何時(shí) 候都 應(yīng)具備 可供使用的控制 計(jì)劃 版本： hyAPQP0102 93 ?過 程 指導(dǎo)書 ： 驗(yàn)證這 些文件包含控制 計(jì)劃 中 規(guī)定的所有特殊特性， 并 已表 達(dá) 了所有 PFMEA建 議 。大量生 產(chǎn)為 生 產(chǎn) 者提供 評價(jià)輸 出、 評審控制 計(jì)劃并 做出 適當(dāng) 更改的 機(jī)會(huì) ?使用 A8表 來協(xié) 助做 評審 。生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 是一 種動(dòng)態(tài) 文件， 應(yīng)根據(jù)實(shí)際 生 產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來 更新控制 計(jì)劃 的增加／刪減 (可能需要 采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn) )。 ?參見 QSR(質(zhì) 量 體 系要求 ) 版本： hyAPQP0102 90 包 裝評價(jià) ?所有的 試裝運(yùn) (可行的情況下 )和 試驗(yàn) 方法都 應(yīng)評價(jià)產(chǎn) 品免受在正常 運(yùn)輸 中 損傷和在不利 環(huán) 境下受到保 護(hù) ， 顧 客 規(guī) 定的包 裝 不排除 APQP小 組對 包 裝 方法的 評價(jià) 。 版本： hyAPQP0102 88 生 產(chǎn) 件批準(zhǔn) ?生 產(chǎn) 件批準(zhǔn)的目的是 驗(yàn)證 由正式生 產(chǎn) 工裝 和 過 程 制 造出 來 的 產(chǎn) 品是否符合技 術(shù)要求。 ?可 參 考 MSA手冊 版本： hyAPQP0102 87 初始 過 程能力研究 ?應(yīng)對 控制 計(jì)劃 中 識別 的特性 進(jìn) 行初始 過程能力研究。 ?試 生 產(chǎn) 的最小 數(shù) 量通常由 顧 客 設(shè) 定，但APQP小 組 可以超 過數(shù) 量。 第四 階 段 產(chǎn) 品 與過 程 驗(yàn)證 版本： hyAPQP0102 83 第四 階 段： 產(chǎn) 品和 過 程 確認(rèn) ?輸 出 ?試 生 產(chǎn) ?測 量系 統(tǒng)評價(jià) ?初始 過 程能力研究 ?生 產(chǎn) 件批準(zhǔn) ?生 產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) ?生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 ?質(zhì) 量策 劃認(rèn) 定和管理者支持 版本： hyAPQP0102 84 試 生 產(chǎn) ?應(yīng)采 用正式生 產(chǎn) 工 裝 、 設(shè)備 、 環(huán) 境 (包括生 產(chǎn) 操作者 )、 設(shè) 施和循 環(huán)時(shí)間來進(jìn)行 試 生 產(chǎn) 。 ?包 裝應(yīng)與 所有的材料搬 運(yùn)裝 置，包括 機(jī) 器人相配。 ?適當(dāng)時(shí) 可使用 顧 客的包 裝標(biāo)準(zhǔn) 或一般包 裝要求。 ?控制 計(jì)劃 中被 標(biāo)識 的特性 將 作 為 初始 過程能力研究 計(jì)劃 的基 礎(chǔ) 。 這個(gè)計(jì)劃 至少 應(yīng) 包括保證 量具 線 性度、 準(zhǔn)確 度、重 復(fù) 性、再 現(xiàn) 性和 與備 用量具的相 關(guān) 性的 職責(zé) 。 試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 版本： hyAPQP0102 76 過 程 指導(dǎo)書 ?產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組應(yīng)確 保向所有 對過 程操作負(fù) 有直接 責(zé)任 的操作人 員 提供足 夠詳細(xì) 的可理解的 過 程 指導(dǎo)書 ， 這 些 指導(dǎo)書 的制 訂依據(jù)以下的 資 料 ?失效模式及 后 果分析 ?控制 計(jì)劃 ?工程 圖樣 、性能 規(guī)范 、材料 規(guī)范 、目 視標(biāo)準(zhǔn) 和工 業(yè)標(biāo)號 版本： hyAPQP0102 77 ?過 程流程 圖 ?場 地 平 面布置 圖 ?特性矩 陣圖 ?包 裝標(biāo)準(zhǔn) ?過 程 參數(shù) ?生 產(chǎn) 者 對過 程和 產(chǎn) 品的專業(yè) 技能和知 識 ?搬 運(yùn) 要求 ?過 程的操作者 ?標(biāo)準(zhǔn) 操作程序的 過 程指導(dǎo)書應(yīng) 予以公布， 指導(dǎo)書應(yīng) 包括 諸 如 機(jī) 器的速度、 進(jìn) 給量、循 環(huán)時(shí)間等的被 設(shè) 置的 參數(shù) ， 這些 說 明 應(yīng) 使操作人 員 和管理人員易 于 看到。 試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃應(yīng) 包括正式生 產(chǎn)過 程生效前要 實(shí) 施的附加 產(chǎn) 品／ 過程控制。 ?A7表的 過 程 FMEA檢 查清 單協(xié) 助 進(jìn) 行其 評價(jià) 工作。 版本： hyAPQP0102 73 過 程失效模式及 后 果分析 ?PFMEA應(yīng) 在 開 始生 產(chǎn) 之前、 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃過 程中 進(jìn) 行，它是 對 新的／修改的 過 程一 種規(guī)范 化的 評審與 分析，是 為 新的／修改的 產(chǎn) 品項(xiàng)目 指導(dǎo) 其 預(yù) 防、解決或 監(jiān)控 潛 在的 過 程 問題 。 ?表 A5中的 場 地 平 面布置 檢 查清 單 可被APQP小 組 用 來協(xié) 助其 評價(jià) 。 版本： hyAPQP0102 71 場 地平面 布置圖 ?為 了 確 定 檢測點(diǎn) 的可接受性、控制 圖 的位置，目 視輔 具的 應(yīng) 用，中 間維 修站和缺陷材料的 貯 存 區(qū) ， 應(yīng) 制定 并評審場 地平 面布置。當(dāng)進(jìn) 行 PFMEA和 設(shè)計(jì) 控制 計(jì)劃時(shí) ，流程 圖 有助 于 APQP小 組將 注意力集中在 過 程上。它是用 來強(qiáng)調(diào)過 程 變 化原因的影 響 。 ?A4表中提供 產(chǎn) 品／ 過 程 質(zhì) 量 檢 查清 單 可用 來幫 助 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組進(jìn) 行 評價(jià) 。 第三 階 段 過 程 設(shè)計(jì) 和 開發(fā) 版本： hyAPQP0102 67 第三 階 段： 過 程 設(shè)計(jì) 和 開發(fā) 輸 出 ?包 裝標(biāo)準(zhǔn) ?產(chǎn) 品／ 過 程 質(zhì) 量 體 系 評審 ?過 程流程 圖 ?場 地 平 面 布置圖 ?特性矩 陣圖 ?過 程失效模式及 后 果分析 ?試 生 產(chǎn) 控制 計(jì)劃 ?過 程指 導(dǎo)書 ?測 量系 統(tǒng) 分析計(jì) 計(jì)劃 ?包 裝規(guī)范 ?管理者支持 版本： hyAPQP0102 68 包 裝標(biāo)準(zhǔn) ?顧 客常 會(huì) 有包 裝標(biāo)準(zhǔn)并將 其 體現(xiàn) 到 產(chǎn) 品包 裝規(guī)范 中去。 ?小 組對 所提出的 設(shè)計(jì) 具有可行性的一致性意 見和所有需要解決的未決 議題應(yīng) 形成文件 并 提交給 管理者以 獲 取其支持 。小 組應(yīng)確 信所提出的 設(shè)計(jì) 能按預(yù) 定的 時(shí)間 以 顧 客可接受的 價(jià) 格付 諸于制 造、裝 配、 試驗(yàn) 、包 裝 和足 夠數(shù) 量交 貨 。供方可以使用任何達(dá) 到相同文件化要求的表格， 顧 客可 規(guī) 定 單獨(dú) 的批 準(zhǔn) 要求 特殊 產(chǎn) 品和 過 程特性（二） 版本： hyAPQP0102 63 量具／ 試驗(yàn)設(shè)備 要求 ?量具／ 試驗(yàn)設(shè)備 要求也可在 這 一要 時(shí)間識別 ， 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組應(yīng)將這 些要求 增 加到 進(jìn) 度 圖 表中，然 后監(jiān)測進(jìn) 展，以保 證滿足所要求的 進(jìn) 度。附 錄 C中包含有一 個(gè) 描 述