【正文】 ?顧 客 業(yè)務(wù)計劃 和 營銷 策略 將 成 為產(chǎn) 品質(zhì) 量 計劃 的 設(shè) 定框架。 ?正 確 的 說 ：同步技 術(shù) 是必 須 引用的 觀 念，需要特別 從實 作中去 學(xué)習(xí) 。 ?有效的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 依 賴于 高 層 管理者 對努力 達(dá) 到使 顧 客 滿 意 這 一宗旨的承 諾 版本： hyAPQP0102 12 APQP之益 處 ?引 導(dǎo)資 源，使 顧 客 滿 意 ?促 進(jìn)對 所需更改的 識 別 ?避 免 晚期更改 ?以最低的成本及 時 提供 優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn) 品 ?手冊中所 述 的 實際 工作、工 裝 和分析技 術(shù) 都按 邏輯 順序安排，使其容易理解 ?每一 個產(chǎn) 品 質(zhì) 量 計劃 是 獨 立的 ?實際 的 進(jìn) 度和 執(zhí) 行順序依 賴于顧 客的需要和期望／或其它的 實際 情況而定 版本： hyAPQP0102 13 定 義范圍 組織 小 組 ?產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 供方的第一步是 確 定 橫 向 職 能小 組職責(zé) ，有效的 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 不 僅僅 需要質(zhì) 量部 門 的 參與 。 提 問 ： 任 務(wù)書 中要包含 APQP工作內(nèi)容 說明嗎 ？ 版本： hyAPQP0102 17 培 訓(xùn) ?產(chǎn) 品 質(zhì) 量 計劃 的成功依 賴于 有效的 培訓(xùn) 方案，它 傳 授所有 滿 足 顧 客需要和期望的要求及 開發(fā) 技能，典型的技能包含 PFMEA MSA 抽 樣 技 術(shù) SPC QFD VA/VE ?本公司具 備 了哪些技能呢？ 還 有待 開發(fā) 哪些技能呢？ 版本： hyAPQP0102 18 顧 客和供方的 參與 ?主要 顧 客可 與 其供方共同 進(jìn) 行 質(zhì) 量策 劃 。 提 問 ：本公司用怎 樣 的方式去 收 集 這 些 資料？目前有哪些 資 料可以完成 這樣 的要求 版本： hyAPQP0102 21 產(chǎn) 品 質(zhì) 量的 進(jìn) 度 計劃 ?產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組 在完成 組織 活 動后 的第一 項工作是制定 進(jìn) 度 計劃 。成功的基 準(zhǔn)確 定方法 為 ?識別 合 適 的基 準(zhǔn) ?了解你目前 狀 況和基 準(zhǔn) 之 間產(chǎn) 生差距的原因 ?制定一 縮 小差距、符合基 準(zhǔn) 或超 過 基 準(zhǔn) 的 計劃 版本： hyAPQP0102 32 產(chǎn) 品／ 過 程 設(shè) 想 ?設(shè) 想 產(chǎn) 品具有某些特性、某 種設(shè)計 和工藝過 程 概 念，它 們 包括技 術(shù) 革 新 、先 進(jìn)的材料、可靠性 評 定和 新 技 術(shù) ，所有 這些都 應(yīng) 用作 輸 入 版本： hyAPQP0102 33 產(chǎn) 品可靠性研究 ?這 一 類 型 數(shù)據(jù) 考 慮 了在一 規(guī) 定 時間 內(nèi)零件修理和更 換 的 頻 率，以及 長 期可靠性／耐久性 試驗 的 結(jié) 果 版本： hyAPQP0102 34 顧 客 輸 入 ?產(chǎn) 品的 后續(xù)顧 客可提供 與 他 們 需要和期望有關(guān) 的有 價值 信息，此外， 后續(xù)產(chǎn) 品 顧 客可能進(jìn) 行部份或全部前面已提到的 評審 和研究。 版本： hyAPQP0102 39 產(chǎn) 品和 過 程特殊特性的初始明 細(xì) 表 ?除了由供方 根據(jù)產(chǎn) 品和 過 程 經(jīng)驗 中 選擇 外，特殊 產(chǎn) 品和 過 程特性 均 由 顧 客 確 定。 版本： hyAPQP0102 48 可 制造 性和 裝 配 設(shè)計 ?可 制造 性和 裝 配 設(shè)計 是一 種 同步技 術(shù)過程，用 來優(yōu) 化 設(shè)計 功能、可 制造 性和易以裝 配之 間 的 關(guān)系 。 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組負(fù)責(zé) 所有的 樣 件都 應(yīng) 被 評審 以便 版本： hyAPQP0102 54 ?保 證產(chǎn) 品或服 務(wù) 符合所要求的 規(guī)范 和 報 告 數(shù)據(jù) ?保 證 已 對 特殊 產(chǎn) 品和 過 程特性 給 予了特 別 注意 ?使用 數(shù)據(jù) 和 經(jīng)驗 以制定初始 過 程 參數(shù) 和包 裝 要求 ?將關(guān) 注 問題 、 變 差和／或 費 用影 響傳達(dá)給顧 客 樣 件 制造 ─ 控制 計劃 版本： hyAPQP0102 55 工程 圖樣 （一） ?顧 客 設(shè)計 不排除策 劃 小 組 以如下方式 評審 技 術(shù)圖樣 的 職責(zé) 。 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策劃 小 組應(yīng) 在 進(jìn) 度 圖 表上 增 加 這 些以 強調(diào) 此要求 項 。 版本： hyAPQP0102 64 小 組 可行性承 諾 和管理者支持 ?在 這 一 時間 ， APQP小 組應(yīng)評 定所提出的 設(shè)計 的可行性， 顧 客的自行 設(shè)計 不排除供方 評 定 設(shè)計可行性的 義務(wù) 。 版本： hyAPQP0102 70 過 程流程 圖 ?過 程流程 圖 系 統(tǒng) 地 顯 示了 現(xiàn) 有或提出的 過 程流程，它可用 來 分析 制 造、 裝 配 過 程自始至終 的 機 器、材料、方法和人力 變 化原因。 版本： hyAPQP0102 72 特殊矩 陣圖 ?特性矩 陣圖 是推 廣 用 來顯 示 過 程 參數(shù)和 制 造工位之 間關(guān)系 的分析技 術(shù) 。 過 程 指導(dǎo)書 版本： hyAPQP0102 78 測 量系 統(tǒng) 分析 計劃 ?APQP小 組應(yīng) 保 證 制定一 個進(jìn) 行所需的 測 量系 統(tǒng) 分析的 計劃 。 版本： hyAPQP0102 81 管理者支持 ?要求 產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組 在 過 程 設(shè)計 和 開發(fā)階 段 結(jié) 束 時 安排正式的 評審 ，以促 進(jìn)管理者的 參與 ， 該評審 的目的就是 將項目 狀況 告知高 層 管理者 并獲 得他 們 的承諾 ， 協(xié) 助解決任何未 決 的 議題 。 ?參見 PPAP手冊 版本： hyAPQP0102 89 生 產(chǎn)確認(rèn)試驗 ?生 產(chǎn)確認(rèn)試驗 是指 確認(rèn) 由正式生 產(chǎn) 工 裝 和過 程 制 造出 來 的 產(chǎn) 品是否 滿 足工程 標(biāo)準(zhǔn) 的工程 試驗 。將過 程 指導(dǎo)書 和 過 程流程 圖與 控制 計劃進(jìn) 行比 較 。 ?在 這 一 階 段，生 產(chǎn) 控制 計劃 是 評價產(chǎn) 品和服 務(wù) 之基 礎(chǔ) 。 版本： hyAPQP0102 98 ?通 常 減 少或消除普通原因可降低成本，供方 應(yīng)積極 地提出基 于價值 分析，減少變 差等的建 議 ，由 顧 客 來 決 、決 定是否實 施， 或 進(jìn) 行 協(xié)商 ，或 進(jìn) 入下一 產(chǎn) 品 設(shè)計 水 平 。供方和 顧 客共同 來傾聽 “ 顧 客呼 聲 ”是很重要的。 ?在一 階 段，供方和 顧 客可以 學(xué) 到 東 西最多，可以 評價產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 工作的有效性， 為 了達(dá) 到 顧 客 滿 意，供方和 顧 客 應(yīng) 合作以 進(jìn) 行必要的改 動來糾 正缺陷。 ?特殊特性 應(yīng) 符合由 顧 客 規(guī) 定的指 標(biāo) 。該評審 的目的 將項 目 狀況 通知 給 高 層 管理者以取得他 們 的承 諾 以在未 決議題 中得到其 幫 助。 ?生 產(chǎn)計劃 是 試 生 產(chǎn) 控制 計劃 的 邏輯擴 展。 ?試 生 產(chǎn) 的 輸 出用 來進(jìn) 行如下工作 版本： hyAPQP0102 85 ?初始 過 程能力研究 ?測 量系 統(tǒng)評價 ?最 終 可行性 ?過 程 評審 ?生 產(chǎn)確認(rèn)試驗 ?生 產(chǎn) 件 批準(zhǔn) ?包 裝評價 ?試 生 產(chǎn) 能力 ?質(zhì) 量策 劃認(rèn) 定 試 生 產(chǎn) 版本： hyAPQP0102 86 測 量系 統(tǒng)評價 ?在生 產(chǎn)試 生 產(chǎn)當(dāng) 中或之前， 應(yīng) 使用 規(guī) 定的 測 量 裝 置和方法按工程 規(guī)范 ， 檢 查控制 計劃標(biāo)識 的特性， 并進(jìn) 行 測 量系 統(tǒng)評價 。 版本： hyAPQP0102 80 包 裝規(guī)范 ?產(chǎn) 品 質(zhì) 量策 劃 小 組應(yīng) 保 證設(shè)計開發(fā)單個 的產(chǎn) 品包 裝 (包括內(nèi)部的分隔部分 )。