【正文】 。 客戶留言 簽收查詢可以根據(jù)不同的條件查詢運(yùn)單的簽收情況（）。處理信息將顯示在公司網(wǎng)站上；216。 運(yùn)價(jià)查詢 客戶留言處理216。包含所有的運(yùn)價(jià)信息，也可以按客戶名稱查詢給某個(gè)客戶的運(yùn)輸價(jià)格或查詢某個(gè)專線公司給公司的價(jià)格（）；216。 運(yùn)價(jià)查詢216。 專為業(yè)務(wù)員提供的功能第十章 客服 客戶查單216。此功能只能查詢自己的客戶。 延遲到貨查詢 我的客戶216。 公司可以根據(jù)延遲到貨記錄分析具體原因，進(jìn)行服務(wù)商考核等相關(guān)考核工作；216。 查詢延遲到貨情況。 付款查詢 運(yùn)單查詢根據(jù)不同的條件查詢公司的歷史運(yùn)單記錄信息（）。 客戶查詢 回單查詢回單查詢是查詢公司的回單情況（）。216。 利潤明細(xì)表第九章 查詢 客戶查單216。 客戶毛利分析 利潤明細(xì)表216。 客戶毛利分析是統(tǒng)計(jì)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)物流公司某個(gè)客戶的發(fā)貨情況及發(fā)貨的毛利、毛利率。 統(tǒng)計(jì)公司的一個(gè)時(shí)間段的營業(yè)情況，公司的管理層查看公司公司一段時(shí)間的營業(yè)情況及公司總的毛利、毛利率（）。 審核之后異常件將不允許修改。 異常件上傳的圖片一般是用來存檔備案的 異常件維護(hù) 異常件處理216。 登記異常件后，系統(tǒng)將自動產(chǎn)生一條異常的跟蹤記錄，該記錄默認(rèn)為內(nèi)部信息，客戶在網(wǎng)站查單時(shí)不顯示。 登記異常件也可以在運(yùn)單跟蹤功能處完成。 登記異常件情況，上傳異常件圖片（）。 查詢結(jié)算方式為：到付、提付的訂單費(fèi)用收付情況（）。 加補(bǔ)費(fèi)用是物流公司在運(yùn)單費(fèi)用錄入新增加的費(fèi)用。 查詢訂單的加補(bǔ)費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)加補(bǔ)費(fèi)用信息（）。方面安排催款相關(guān)的工作（）。 收款查詢 付款查詢查詢公司的付款情況（） 付款查詢 應(yīng)收應(yīng)付查詢查詢公司的應(yīng)收應(yīng)付情況。216。 收支明細(xì)賬 收款查詢216。 此處可以統(tǒng)計(jì)公司的實(shí)時(shí)現(xiàn)金/銀行余額信息；216。包含：日常收支登記的費(fèi)用；收款、付款、外發(fā)回扣核銷的記錄（）。 外發(fā)收扣核銷 收支明細(xì)賬216。系統(tǒng)會自動產(chǎn)生2條收付款記錄。物流公司只需要和外發(fā)公司結(jié)算應(yīng)收運(yùn)費(fèi)和外發(fā)費(fèi)用之間的差額。 結(jié)算應(yīng)收運(yùn)費(fèi)和外發(fā)費(fèi)用之間的差額（）；216。 運(yùn)單根據(jù)不同的結(jié)算對象生成相應(yīng)的結(jié)算記錄。 結(jié)算應(yīng)付的費(fèi)用信息以及導(dǎo)出外發(fā)對賬單；216。 已結(jié)算的運(yùn)單，在條件查詢框中，狀態(tài)選擇已結(jié)清進(jìn)行查詢結(jié)算情況。 收款結(jié)算216。 結(jié)算運(yùn)單應(yīng)收客戶的費(fèi)用信息以及導(dǎo)出客戶對賬單；216。 新增收入（支出）可以新增公司的所有費(fèi)用，如新增的費(fèi)用與運(yùn)單（車輛）相關(guān)，則在費(fèi)用錄入界面填寫相應(yīng)的運(yùn)單號（車牌號）（）； 日常收支錄入 收款結(jié)算收款結(jié)算是針對所有公司需要結(jié)算的收入進(jìn)行結(jié)算（）216。 日常收支可以錄入公司所有發(fā)生的費(fèi)用，運(yùn)單費(fèi)用錄入是錄入所有與運(yùn)單相關(guān)的費(fèi)用（）。 日常收支是公司財(cái)務(wù)錄入公司所有的收入或支出費(fèi)用。 在利潤明細(xì)表中的條件查詢框中可以查詢統(tǒng)計(jì)公司的某個(gè)客戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的毛利以及毛利率。 統(tǒng)計(jì)顯示運(yùn)單的費(fèi)用詳細(xì)情況以及毛利率。是用于分析用的，方便公司決策哪個(gè)客戶給公司帶來的利潤最高，安排后續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)力度（）。異地，其他費(fèi)用除外。216。 費(fèi)用反審核是對已審核的運(yùn)單需要進(jìn)行費(fèi)用的修改，將運(yùn)單費(fèi)用的狀態(tài)改為未審核的狀態(tài)；216。 運(yùn)單的詳細(xì)費(fèi)用（收入和支出）在費(fèi)用列表中體現(xiàn)和查看；216。 費(fèi)用類型分為：正常費(fèi)用，加補(bǔ)費(fèi)用兩種類型；216。1) 費(fèi)用錄入是錄入與運(yùn)單相關(guān)的，在系統(tǒng)中沒有發(fā)生的費(fèi)用；2) 與運(yùn)單相關(guān)的費(fèi)用已在系統(tǒng)中記錄的刻在列表中進(jìn)行修改；216。 錄入以及審核運(yùn)單相關(guān)的費(fèi)用。 回單查詢第六章 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)模塊中，運(yùn)單所有的加補(bǔ)費(fèi)用可以在運(yùn)單費(fèi)用錄入界面錄入加補(bǔ)費(fèi)用，日常收支可以對公司的所有賬目進(jìn)行手工錄入，收支明細(xì)賬中查看公司所發(fā)生的全部費(fèi)用情況。 回單返廠 回單查詢216。 取消返廠是對已返廠的回單因?yàn)樵蜻M(jìn)行取消返廠的操作；216。 回單收回信息 回單返廠216。 回單收回216。 運(yùn)單簽收之后，才允許進(jìn)行回單收回操作；216。 回單收回是：客戶回單收回至公司時(shí)操作。 查詢設(shè)備GPS信息1) 進(jìn)入設(shè)備GPS跟蹤頁面，在查詢區(qū)域輸入設(shè)備號或者SIM卡號，點(diǎn)擊“查詢”按鈕查詢設(shè)備GPS信息2) 左側(cè)列表上方將會顯示最新的GPS信息，下方將會顯示查詢到和該設(shè)備有關(guān)的車輛和小件員信息3) 地圖上將會顯示查詢到的最新位置信息點(diǎn)216。 跟蹤設(shè)備的GPS位置信息。此功能需結(jié)合GPS設(shè)備使用（）。 回放車輛的某段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)動軌跡1) 進(jìn)入車輛GPS跟蹤頁面，選中需要跟蹤的車輛，地圖上將會顯示該車輛的最近一次的位置2) 將跟蹤時(shí)間設(shè)置為需要跟蹤的時(shí)間段，點(diǎn)擊地圖上位置點(diǎn)圖標(biāo)，在系統(tǒng)彈出層中點(diǎn)擊“軌跡回放”連接或者點(diǎn)擊“軌跡回放”按鈕，回放車輛在該時(shí)間段的運(yùn)行軌跡 GPS跟蹤216。地圖上會顯示該車輛的最新位置點(diǎn)2) 如需跟蹤車輛的實(shí)時(shí)位置，勾選“60秒自動刷新”復(fù)選框即可。 設(shè)置需要跟蹤的車輛1) 進(jìn)入車輛維護(hù)頁面(基礎(chǔ)資料車輛)，找到需要跟蹤的車輛點(diǎn)擊“修改”連接，進(jìn)入車輛修改頁面2) 在車輛信息區(qū)域“設(shè)備號”字段填入GPS設(shè)備號(IMEI號)，設(shè)置完成之后點(diǎn)擊“保存”按鈕保存即可3) 車輛“設(shè)備號”字段不為空時(shí)，車輛將會在車輛GPS跟蹤頁面的可跟蹤車輛列表上顯示216。 跟蹤車輛的實(shí)時(shí)位置信息。此功能需結(jié)合GPS設(shè)備使用（）。 問題件登記216。 在對話框中提示有跟蹤記錄是否為公開，登記異常件，運(yùn)單的狀態(tài)會同時(shí)更新為異常。 問題件的登記是貨物在運(yùn)送的過程中有損壞等異常情況的時(shí)候，登記以便于物流公司及時(shí)的進(jìn)行處理問題（）。 客戶簽收，必須要貨物到達(dá)運(yùn)單的目的地之后，收貨客戶自行提貨或送貨上門都需要進(jìn)行簽收的操作（）。 運(yùn)單的外發(fā)費(fèi)用詳情在跟蹤信息中可以進(jìn)行查看（）。 運(yùn)單的跟蹤信息可以新增、修改和刪除，在跟蹤信息列表中的【內(nèi)部信息】，選擇“否”則表示跟蹤信息可以在物流公司的網(wǎng)站的跟蹤信息中顯示，如選擇“是”則表示跟蹤信息只是內(nèi)部信息，在物流公司網(wǎng)站的跟蹤信息中不會顯示（）；216。即為延遲到貨2) 預(yù)計(jì)到貨時(shí)間為今天，運(yùn)單將顯示為綠色。 系統(tǒng)將根據(jù)要求到貨時(shí)間、簽收時(shí)間將運(yùn)單分顏色顯示。 運(yùn)單跟蹤的主要功能包括：登記運(yùn)單的跟蹤信息；進(jìn)行簽收操作；登記運(yùn)單異常信息；給客戶發(fā)送短信；導(dǎo)出客戶跟蹤記錄（）。第三方物流公司在貨物的配載主要采用中轉(zhuǎn)外包的方式，所以運(yùn)單的運(yùn)行狀況需要物流公司的客服人員在系統(tǒng)后臺進(jìn)行更新。 未審核的運(yùn)單類型為客戶下單，已審核的運(yùn)單類型為正式運(yùn)單，正式運(yùn)單將會在運(yùn)單列表中顯示（）； 網(wǎng)上訂單列表第四章 跟蹤 運(yùn)單跟蹤216。 客戶網(wǎng)上訂單216。216。216。 客戶訂單是物流公司的客戶通過物流公司的網(wǎng)站，在網(wǎng)上進(jìn)行下單，提交給物流公司的定單（） ；21