案例做工作中最受歡迎的人(參考版)
2024-08-15 17:23本頁面
【正文】 7. 雙 方有效 溝 通 與 合作，有助于 順 利完成任 務(wù) 。 5. 可以 發(fā)現(xiàn) 一 個(gè) 有趣的 現(xiàn) 象：有些蒙眼者要 將 手伸向前方，那些不 這樣 做的人可能 對(duì) 同伴的的引 導(dǎo) 能力有更大的信任。 3. 當(dāng) 人 們 需要 跑動(dòng)時(shí) （一只手搭在同伴的 胳 膊上）， 這 已有足 夠 的 風(fēng)險(xiǎn) 去挑 戰(zhàn)對(duì) 同伴的信任，而無需更多的不必要的危 險(xiǎn) 。 信任行走 思考 與討論 蒙上眼睛后，是否有一 種 不安全感？ 于 帶領(lǐng) 自己的人， 內(nèi) 心的想法如何？是否 會(huì) 完全信任方？ 蒙眼者被要求 跑 五步 時(shí) ，他有什 么 想法？ 者在行 動(dòng)過 程中的心情如何？ 導(dǎo) 方式，如 聲 音或行 動(dòng) ，被蒙眼的 學(xué)員 是否有 不同的感受？ 信任行走 總結(jié)與 分享 1. 當(dāng) 蒙眼者被告知 跑 五步 時(shí) ， 這 需要 極 度的信任，通 過 他 跑動(dòng) 的幅度，可以看出他 對(duì) 同伴信任程度的大小。 察蒙眼者的反 應(yīng) 。 定的障礙物 ,最好能使 學(xué)員 要采取走、爬、 跑 、 搖擺 等方式 才能通 過 ，以增加 難 度。 聲 音或身體接 觸 作 為 引 導(dǎo) 。 組 有一 個(gè) 人蒙上眼睛。 訓(xùn)練傾聽和輔導(dǎo)的技巧。 幫 助 164。 尊重 164。 ? 了解 對(duì) 方需要 你 做什 么 ；告 訴對(duì) 方 你 的需求 時(shí) ，使用 對(duì) 方能 夠理解的 “語 言 ”。 ? 樹 立 內(nèi) 部服 務(wù)觀 念。 給 予 協(xié)調(diào) 主 動(dòng)詢問 、 問 候、了解需求 與 困 難 幫 助解 決問題 ， 給 予 認(rèn) 可、信任、 給 予精神、物 質(zhì)幫 助 引 導(dǎo) 、反 饋 、考核、在 職輔導(dǎo) 、培 訓(xùn) 傾 聽、 讓 部 屬傾訴 清 楚的指令、不多 頭領(lǐng)導(dǎo) 、健全 溝 通渠道 定期 給 部 屬 工作上的反 饋溝 通、 溝 通、 協(xié)調(diào) 、解 決 沖突 部屬需要（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為 如何 與 同事 溝 通 ? 容忍差 異 ? 首先要考 慮 自己能 為 公司，能 為 其他部 門 作什 么貢獻(xiàn) ? 克服傲慢。 得到指令 164。 指 導(dǎo) 164。 關(guān) 心 164。 適 當(dāng) 的告 誡 和反 饋 是 維 持良好 溝 通的工具 164。 但是 你 也 應(yīng)該 提供 給 上司： ■ 分析 清 楚 問題 的 內(nèi) 容 ■ 各 種 行 動(dòng) 方案以及 你 的 選擇 建 議 ■ 你選擇該項(xiàng) 行 動(dòng) 方案的 預(yù) 期 結(jié) 果，以及 應(yīng)變計(jì)劃 ■ 工作的 進(jìn) 度 報(bào) 告 如何 與 下 屬溝 通 164。 提供信息 盡責(zé) ，尤其在上 級(jí) 弱 項(xiàng)處給 予支持 承 諾 、聆聽、 詢問 、 響應(yīng) 定期工作 匯報(bào) ，自我 嚴(yán) 格管 理 理解上 級(jí) 、敢挑重?fù)?dān)、提出 建 議 及 時(shí)給 予反 饋 、工作 匯報(bào) 、 溝 通信息 上級(jí)需要（部屬） 部屬溝通行為 如何 與 上司 溝 通 164。 了解部 屬 情 況 164。 支持 164。 164。 164。 164。 164。） 貓頭鷹型的工作方式 … ? 嚴(yán)肅認(rèn)真 ? 有條不紊 ? 有計(jì)劃有步驟 ? 合乎邏輯 ? 真實(shí)的 ? 寡言的、緘默的 面部表情少 動(dòng) 作慢 準(zhǔn)確 語 言，注意 細(xì)節(jié) 語調(diào)單 一 使用掛 圖 分析型 與貓頭鷹型的溝通方法 ? 列出詳細(xì)的資料和分析 ? 列出你的提案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? 在對(duì)方?jīng)]有提出反對(duì)意見之前就自己先提出 ,并且提出合理的解釋 ? 舉出各種證據(jù)和保證 我 們 每 個(gè) 人在工作中主要有 7種 人 際關(guān) 系需要我 們 考 慮 老 板 不同部門的 同級(jí)別的同事 客戶 供應(yīng)商 下屬 同部門同樣 級(jí)別的同事 不同部門的 高級(jí)別的同事 你 如何 與 上司 溝 通 164。 支配型 與老虎型的溝通方法 ? 直截了當(dāng) ? 表現(xiàn)專業(yè)形象 ? 完善的準(zhǔn)備工作 ? 提供數(shù)據(jù)和事實(shí)資料 ? 談?wù)摮晒湍繕?biāo) ? 避免直接的對(duì)立和不同意 ,因?yàn)樗麄兊母?jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng) 孔雀型的工作方式 … ? 外向 ,直率友好 ? 熱情的 ? 令人信服的 ? 幽默的 ? 合群的 ? 活潑的 快速的 動(dòng) 作和手 勢(shì) 生活活 潑 的 ,抑 揚(yáng)頓 挫的 語調(diào) 有 說 服力的
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